Автор
user-750917279260
г Москва

Добрый день.

Прошу оказать содействие.

Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13057500/

АО "ПОЧТА БАНК", договор: 65664906 от 21.09.2021г., название кредита, тарифа "Перспектива Лайт 14_300 60".

Мигрировал в ВТБ со следующими реквизитами:
Банк "ВТБ" ПАО, договор: V929/1629-0001130.

21.04.2026г. в 18:33 я позвонил в Банк ВТБ (ПАО), чтобы воспользоваться пакетом услуг "Всë под контролем", а именно услугой "Пропуск платежа", в Банке ВТБ (ПАО) оно называется "Кредитные каникулы" на 1 месяц. Мне сообщили, что активировали заявку на кредитные каникулы и подтвердили, что 27 апреля 2026г. вносить платеж (5230р) не обязательно, что просрочки не будет.

Прошу подтвердить, что услугу "Пропуск платежа" ("Кредитные каникулы" на 1 месяц) мне активировали.

Никаких уведомлений (PUSH/SMS) о подключении данной услуги мне не поступило, в мобильном приложении Банка ВТБ (ПАО) тоже нет никакого признака о подключении данной услуги.

При этом хочу обратить внимание, что самостоятельно подключить данную услугу нет технической возможности в мобильном приложении Банка ВТБ (ПАО), там просто нет такой опции.

Смотрите вложения.

Спасибо.
С уважением. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Втб отказывает в выдаче нетиповой справки по банку РНКБ, с указанием получателя отправителя по СБП.
ВТБ

Добрый день! Банк ВТБ в четвертый раз отказывает в выдаче нетиповой справки по поглощенному банку РНКБ. Обычную вып... Читать полностью

"Огромное спасибо"службе безопастности банка ВТБ!!!
ВТБ

Здравствуте!Я и моя родная сестра являемся клиентами банка ВТБ уже давно.Сестра даже получает пенсию в этот банк.Он... Читать полностью

ВТБ ввел в заблуждение и подводит под просрочку. Номер обращения CR-16479218
ВТБ

Благодарю за подтверждение получения обращения. Ответ по существу пока не предоставлен. Жалоба остаётся открытой до... Читать полностью

Перевод пенсии-мошенничество
ВТБ

В марте я обратилась в втб-банк в г. Миасс, для перехода из почта-банка (клиентом которого являлась). Сотрудник бан... Читать полностью

Снятие ареста со счета
ВТБ

Добрый день,Висит арест на счете, ип исполнено, уведомление отправлено электронно. Читать полностью

Как разблокировать втб онлайн и карту
ВТБ

Здравствуйте, как разблокировать втб онлайн и карту если я пенсионер нахожусь в больнице и нет возможности поехать... Читать полностью

с января 2026 кешбек не начислялся,а 31 марта 2026 получил минус 1016 руб кешбека
ВТБ

Здравствуйте! Я вопрос по минусовому кешбеку задавал еще 31 марта, и получил ответ ,что вопрос находиться на рассм... Читать полностью

Госуслуги, паспортные данные
ВТБ

здравствуйте, как мне обновить паспортные данные через госуслуги?? при попытке это сделать страница не загружается... Читать полностью

Полная дезинформация при рефинансировании кредитных карт других банков
ВТБ

Добрый день! В октябре месяце 2025 года оформил кредитную карту "Возможностей" с грейс-периодом, всё вовремя платил... Читать полностью

ВТБ не, возвращает деньги за пошлину уплаченную в рамках мирового соглашения( соглашение не было заключено)
ВТБ

У меня был кредит в РНКБ, по которому я допустила просрочку, и так как я не хотела быть должником, то 27.07.2023 го... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Снятие ареста со счета
ВТБ

Добрый день,Висит арест на счете, ип исполнено, уведомление отправлено электронно. Читать полностью

Как разблокировать втб онлайн и карту
ВТБ

Здравствуйте, как разблокировать втб онлайн и карту если я пенсионер нахожусь в больнице и нет возможности поехать... Читать полностью

с января 2026 кешбек не начислялся,а 31 марта 2026 получил минус 1016 руб кешбека
ВТБ

Здравствуйте! Я вопрос по минусовому кешбеку задавал еще 31 марта, и получил ответ ,что вопрос находиться на рассм... Читать полностью

Госуслуги, паспортные данные
ВТБ

здравствуйте, как мне обновить паспортные данные через госуслуги?? при попытке это сделать страница не загружается... Читать полностью

ВТБ не, возвращает деньги за пошлину уплаченную в рамках мирового соглашения( соглашение не было заключено)
ВТБ

У меня был кредит в РНКБ, по которому я допустила просрочку, и так как я не хотела быть должником, то 27.07.2023 го... Читать полностью

Когда начислят баллы в РЖД бонус?
ВТБ

Здравствуйте! Участвовала в совместной акции банка ВТБ и РЖД бонус. На момент участия являлась клиентом банка, но с... Читать полностью

Страхование от мошенничества
ВТБ

Уважаемые сотрудники банка ВТБ, 19 февраля 2026 года ко мне приехал курьер для оформления дебетовой карты. При акти... Читать полностью

Обращения граждан.....
ВТБ

Банк втб пао пишет отписки. Нам очень жаль, вопрос на контроле, или мы провели исправительные работы, А по факту н... Читать полностью

Погашение потребительского кредита
ВТБ

Банк втб списывает деньги за потребительский кредит, при этом задолженность не гасится. Не выполняет распоряжение к... Читать полностью

Переход на обслуживание из Почта банк
ВТБ

Моей бабушке пришла смс с информацией, что ей надо обратиться в отделение банка для подтвержденимя номера телефона,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбербанк не исполняет исполнительный лист, прошло более 7 рабочих дней
Сбербанк

Привожу в пример ваш ответ на этой же площадки с похожей ситуации.Здравствуйте!Я всё проверила. По закону банк впра... Читать полностью

Сбербанк не хочет закрывать кредитную карту после банкротства
Сбербанк

Здравствуйте12 февраля 2026(решение на mkad.arbitr - 19.02.2026 и на федресурсе 26.02.2026) закончилась процедура б... Читать полностью

Как закрыть страховку и вернуть деньги
Альфа-Банк

Ага, только я сделал это всё сам, без какой- либо помощи со стороны банка или страховой компании. Для тех, кто чита... Читать полностью

Помогите обменять накопленный кэшбэк-заложник на рубли.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Обмен кэшбэка МТС на реальные рубли (вывод на карту) доступен на всей территории России, однако эта функция не явля... Читать полностью

справка об арестованных средств
Яндекс Банк

с кем вы поделились информацией? мне от вас ничего не пришло в чатео каком переводе вы ведете речь? в выписке нет н... Читать полностью

Шарафутдинов Тимур Ринатович 03.08.1990 КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР № 105405802
Сбербанк

Доброго времени суток.Ситуация описана в вопросе - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1024159... Читать полностью

НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ НА КАРТЕ!
Ozon Банк

Временно приостановили операции по карте, предоставила все документы, поддержка молчит уже сутки, я не могу ни снят... Читать полностью

Банк неправомерно повысил ставку по IT-ипотеке с 4,1 до 17%
Сбербанк

Почему в статусе вопроса стоит "Ответ дан", если ещё на рассмотрении и вы не вернулись с ответом? Читать полностью

Списали деньги со счета без моего согласия, не предоставив доказательства!
Т-Банк

Являюсь держателем банковской карты/владельцем счёта, открытого в Т-БАНКе на основании договора банковского обслужи... Читать полностью

Карта Уралочка,в Свердловской области
Сбербанк

Я пенсионер,хотела заказать карту Уралочка в Сбере.Мне отказали,ссылаясь ,что я уже получала ее,но я ее не получала... Читать полностью