24
Для понимания, в Альфе у меня зарплатный счет, + я самозанятый и плачу налоги еще и со своего хобби.
Вчера в очередной раз была необходимость перевести деньги на счет посредника из Китая, который покупает необходимые мне электронные компоненты. Попытка перевода была заблокирована, написал в чате приложения, что перевожу находясь в трезвом уме и твердой памяти, и не нахожусь под действием мошенников. Девочка в чате ответила, что это нормально, через 15 минут могу повторить перевод. Через 15 минут попытка так же не увенчалась успехом, в том числе прилетела блокировка даже на приложение, то есть приложение закрылось, и не давало возможности выполнить вход. Я в данный момент, из-за действий нашего горячо любимого РКН нахожусь в Казахстане. Так как необходим доступ к в том числе и к заблокированным с другой стороны сайтам производителей электронных компонентов.
Я позвонил по номеру телефона, указанному на сайте Альфа, для звонков из за границы.
Объяснил сотруднику банка ситуацию, она сообщила мне, что написала служебную записку службе безопасности и они перезвонят в течении максимум часа.
Соответственно, никто не перезвонил. Сегодня с утра я снова решил обратится в службу поддержки банка, при звонке робот спросил секретный код, который, для понимания, я ввожу довольно часто в приложении для перевода средств, но при этом оказалось, что код не верен. Ошибиться я не мог. Перевели на "специалиста по общим вопросам", которая взяла трубку, при этом в трубке сразу тишина. Я позвонил еще раз, начал общаться с этим самым специалистом, и снова тишина. Я конечно понимаю, я за границей, всякое может быть со связью, но тем не менее. Все же с 4 раза я смог договорить, мне снова пообещали звонок службы безопасности. Сижу жду.
@Альфабанк, решите проблему!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1039926) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Отзыв для улучшения сервиса. Мне понадобилась информация о том, сколько я перевожу денег со своего счета по номеру... Читать полностью
Здравствуйте. Ситуация следующая: была карта с лимитом в 50тр- воспользовался 21.02.26, через две недели лимит увел... Читать полностью
Инициатором обеспечительных мер является Ваш банк, и 2 запрета на регистрационные действия накладывал Ваш банк. Вы... Читать полностью
Альфа-банк удерживает все мои денежные средства из-за арестованного счета, на который был наложен арест в 2024г., н... Читать полностью
Здравствуйте.Я не поняла, а где там Ваш ответ? Там ничего не изменилось. Читать полностью
Добрый день! 27.03 мною было подано заявление в ООО "Альфа-страхование-жизнь" заявление на расторжение договора стр... Читать полностью
У меня закрыт счет в вашем банке, мои деньги находятся на альфа инвестициях но счет в альфа банке у меня уже закрыт... Читать полностью
В 23 году заблокировали счет за операцию в 10000 р,после этого приходил в отделение хотя бы вывести деньги,сотрудни... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк».10.03.2026 я стала жертвой мошеннических действий и перевела денежные средства в... Читать полностью
В каком обращении вы что ответили? О чем идет речь? Читать полностью
Альфа-банк удерживает все мои денежные средства из-за арестованного счета, на который был наложен арест в 2024г., н... Читать полностью
Здравствуйте. Живу в Крыму. Открыла счет для ИП, но в личном кабинете не отобажается номер счета, тк нужно получить... Читать полностью
Ирина Вадимовна, а вопрос так и не решен. Мне новое отзыв про вас написать? Читать полностью
Как долго будет проходить проверка? С момента мего обращения сбда прошла неделя. С момента моего обращения в банк п... Читать полностью
Почему мне заблокировали вход в онлайн Читать полностью
Хочу восхититься слаженной работой сотрудников Альфа-Банка, отделение у Третьяковской.Две недели назад мне звонит с... Читать полностью
Добрый день. Сколько дней Вы будете изучать мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте. Оформил кредитную карту Альфа-банка на сайте 100 дней без % и снятие наличных до 50 000 без комиссии.... Читать полностью
Когда ожидается ответ? Читать полностью
Кроме всего хочу добавить, что я живу в городе Белгород, в котором идут активные боевые действия уже 5 год. А вчера... Читать полностью
Я заказала карту в банке сегодня получила но её заблокировали пришло смс что карта заблокирована на основании п9 ст... Читать полностью
Здравствуйт, 19 апреля сайт slide.aI списали деньги 899 рублей, хотя никакую подписку не подключала и согласия не д... Читать полностью
в течении какого времени будет ответ? Читать полностью
Обращение в ЦБ и Роспотребнадзор приняли!!! Читать полностью
Уже почти месяц не могу добиться чтобы персональный менеджер вернулся с обратной связью по поводу ошибки отказа нач... Читать полностью
Добрый день Анна, я Гуманец Виктор Васильевич, сегодня 22.04.2026 г. перевел своему несовершеннолетнему сыну сыну... Читать полностью
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и наконец решить ее.zapros_voronezh@vtb.ru по моему запросу с э/п от Ваших... Читать полностью
На каком основании вы сняли у меня 2300 Р с Альфа-банка, я ни на какие ваши платные услуги не подписывалась, мне ну... Читать полностью
хочу вывести деньги и закрыть счет, оператор в чате написал, что разблокировка невозможна, и нужно отправлять докум... Читать полностью
Добрый день, на днях мне заблокировали карты по 161 п.9 и я пошел в офис разбираться, после выяснений мне сняли бло... Читать полностью