35
здравствуйте. меня перевели с моей кредитной карты из почта-банка.
вчера я внесла деньги на счет, к которому привязана карта. потом отправила заявку на полное досрочное погашение кредитной карты. получила пуш, что до 19.00 по мск на счету должны быть обеспечены денежные средства для погашения кредита.
в четыре часа утра я получила пуш, что моя заявка отклонена.
в 10 утра я позвонила на горячую линию, мне было сказано, что не хватало денег на счете. да, сегодня уже не хватает 30 рублей.
я доложила денег в размере 100 руб, и создала новую заявку. но задала в чате банка вопрос, так как меня не устраивал ответ горячей линии. деньги то у меня на счете были. платеж по сроку был списан банком без проблем 10.04.2026.
операторы в чате подтверждали, что не хватало денег. я выслала квитанцию, что деньги были зачислены в 15.49 по мск. после 40 минут беседы и отправки меня к следующему оператору, вдруг выясняется, что я не смогу закрыть кредитную карту без открытия мастер-счета. неоднократные требования выслать мне правила использования моей карты не удовлетворяются. заявка, я так понимаю, исполнена снова не будет. как мне закрыть кредитную карту без открытия каких-либо новых счетов???
Добрый день!
Мы все проверили по вопросу досрочного погашения кредита.
Нами проводятся исправительные мероприятия, по окончании которых погашение задолженности по кредитному договору будет учтено согласно вашей заявке.
Просим дождаться окончания урегулирования и сохранять средства на счете.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Банк Втб отказывается выплатить гарантированную ставку по потребительскому кредиту в срок ... закрыла кредит досроч... Читать полностью
На протяжении 2 недель я пытаюсь перевести себе деньги на свой счёт в алтын кошельке, общалась с банком уже больше... Читать полностью
Добрый вечер. Хочу выразить благодарность руководителю 3 группы урегулирования отдела урегулирования розничных акти... Читать полностью
Вы не открыли мне мастер-счет !!!! Его нет!!! при моей переходе из почта-банка в ваш банк мне пришло сообщение, что... Читать полностью
Был кредит в почта банке, перевели в втб, якобы " не меняя условия кредита".По условиям договора в Почта банке посл... Читать полностью
Мой родной брат находится в зоне СВО. Его зарплата и выплаты начисляются на счет в банке ВТБ. Он при получении карт... Читать полностью
Наложены ограничения на мой счёт, уже даже есть постановление суда от 6.04.2026, что ограничения должны быть сняты,... Читать полностью
Добрый день!В связи со снижением дохода, в рамках 353-ФЗ, я подал через персонального менеджера заявление на ипотеч... Читать полностью
Вопрос не решён, с предоставленным куратором связаться практически не возможно, номер неправильно набран, либо еще... Читать полностью
Добрый день, я военнослужащий по контракту, у меня заблокировано ДБО по 161-фз, мошеннические действия в мою сторон... Читать полностью
Вы не открыли мне мастер-счет !!!! Его нет!!! при моей переходе из почта-банка в ваш банк мне пришло сообщение, что... Читать полностью
Наложены ограничения на мой счёт, уже даже есть постановление суда от 6.04.2026, что ограничения должны быть сняты,... Читать полностью
добрый день. ситуация до сих пор не решена. никто из операторов не может сказать, как мне оплатить кредит. ежедневн... Читать полностью
Мною было установлено приложение ВТБ -онлайн, учётная запись открывалась, имелась информация о том, что карта будет... Читать полностью
Добрый день! 27.03.2026 мне поступила сумма налогового вычета на счёт моей зарплатной карты ВТБ у которой вышел сро... Читать полностью
Банк не снимает арест с текущего счета ВТБ. Даже после того как я принес лично в отделение Постановление о снятии а... Читать полностью
Вероятно вы читаете через строку, либо присылаете шаблонный ответ"Ситуация доведена до абсурда: служба поддержки по... Читать полностью
Добрый день. Произошла не понятная мне ситуация. Открыл примерно месяц назад карту в банке в ВТБ. На следующий день... Читать полностью
10 марта 2024 года мною было подано официальное заявление по форме банка на расторжение Договора комплексного обслу... Читать полностью
В марте я обратилась в втб-банк в г. Миасс, для перехода из почта-банка (клиентом которого являлась). Сотрудник бан... Читать полностью
Почему мои отзывы не зачитываются , куда уж еще подробнее описывать информацию ? Читать полностью
Каких то еще таких ,,подстав,, не пердвидется ? Вы мне тоже почему то не сообщиили что нужна доверенность. Я сделаю... Читать полностью
Зачем мне повторять эту глупость. Я еще раз повторяю, что делала оба перевода с иконкой. Один перевод прошёл как по... Читать полностью
Я, Новиков Александр Витальевич , являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». 8 апреля я попытался совершить операцию по выво... Читать полностью
Для ВБ банка, видимо, перевод собственных денежных средств по СБП на свое же имя в другом банке - это сомнительный... Читать полностью
Что именно "всё" вы хотите "проверить"? Перечислите пожалуйста. Читать полностью
Жалоба! Здравствуйте. Мой несовершеннолетний сын попросил открыть ему карту для того, чтобы перед своим днем рожде... Читать полностью
21.04.26г. мне заблокировали wb кошелёк, на котором у меня находятся денежные средства для ежедневных трат и нескол... Читать полностью
Я не являюсь клиентом альфа банка, но каждую неделю мне звонит ваш партнер ИП Королев Артем Романович и предлагает... Читать полностью