Автор
user-383825087532
г Москва

Хочу обратить внимание на агрессивные продажи со стороны втб по подписке втб плюс и автоплатеж на мобильный. 

Со слов операциониста нельзя не подключать. И я как опытный сотрудник другого банка не смогла этому противостоять. Бедные пенсионеры,а как быть им в этой ситуации? Они даже не поймут,что им навязали что-то. 

Но проблема не в этом. А в отключении услуг. Отключение услуги втб плюс -это дичь. Услугу запрятана так далеко в меню и так неочевидно, что это ужас. Сначала надо на 4 пункта меню вглубь уйти, а потом вас ожидает квест,как не нажать на "оставить подписку "(эта кнопка горит ярким) вместо нужной кнопки "отключить", которая неяркая специально. И там надо мотать вниз,искать эти кнопки , и так раз 8-9,это дичь ,какой я не видала.а точно хотите? Нет точно? А у нас. Руки бы оторвать вашему бизнесу в втб онлайн или кто там этот ux придумал. Искренне считаю,что это издевательство над клиентом. Интересно, руководство втб видело эту дичь?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Заблокировали доступ к карте
ВТБ

Заблокировали доступ к втб онлайн можно узнать причину и способ разблокироват онлайн нет возможности прийти в офис Читать полностью

Ужасный банк. Кошмарный
ВТБ

 При оформлении кредита , банковый специалист уверила что денежные средства можно будет благополучно перевести физ... Читать полностью

ВТБ: Блокировка счета, вымогательство комиссий, ложь сотрудников и «потеря» денег клиента. 50 дней без доступа к средствам. Будьте предельно осторожны с ПАО «Банк ВТБ». Из категории «плохой сервис» в категорию «правовой беспредел".
ВТБ

Ситуация развивается по сценарию уже более 1.5 месяцев:1.Необоснованная блокировка и игнор документов с 03.03.2026.... Читать полностью

Почему банк не закрывает мой кредит
ВТБ

Погасила полностью кредит, сделала заявку на полное досрочное погашение .Через месяц захожу и смотрю , что кредит ч... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Неправомерно списали комиссию за услугу Карты+
ВТБ

Являюсь клиентом в ВТБ. пользуюсь дебетовой картой, никакие уведомления отдельно не подключал, как сказал сотрудник... Читать полностью

Ограничение по 161-ФЗ
ВТБ

Здравствуйте, когда? Читать полностью

Об накопительной пенсии да
ВТБ

Здравствуйте скажите пожалуйста почему накопительная пенсия находится втб банке я сотрудничаю сбербанка  Читать полностью

26.04.2026 Другое
Обновил паспорт в МВД два месяца назад не сколько раз обновлял данные через гос услуги гос услуги успешно проводили смену данных а в приложении ВТБ горело рыжим ошибка теперь и во все гос услуги не заходит из приложения и сайта
ВТБ

Проблема на стороне ВТБ нет перехода из приложения при чем до сих пор больше недели  Читать полностью

Разблокировка счета после банкротства
ВТБ

Здравствуйте! Банк ВТБ не разблокирует счет после завершения процедуры банкротства. Заседание прошло 17.04.2026г. С... Читать полностью

25.04.2026 Другое
<Отписатся от услуги>
ВТБ

как правильно ? Читать полностью

25.04.2026 Каско
Последние вопросы по теме
Заблокировали доступ к карте
ВТБ

Заблокировали доступ к втб онлайн можно узнать причину и способ разблокироват онлайн нет возможности прийти в офис Читать полностью

ВТБ не может уже полгода закрыть счет
ВТБ

В конце 2025г. писал заявление о закрытии ВСЕХ счетов и недавно узнал, что это сделано небыло. 24 апреля 2026 повто... Читать полностью

SOS! Блокируют кабинет!
ВТБ

Ужасный банк.Никому не советую! Остерегайтесь! и мне и уже моему другу именно ВТБ так же заблокировал во время путе... Читать полностью

Как оплатить кредит?)
ВТБ

Здравствуйте, я был пользователем почта банка и там у меня был кредит, сейчас я не могу зайти в него . Теперь мне н... Читать полностью

Банк не снимает арест с текущего счета ВТБ
ВТБ

Алексей, здравствуйте! Я конечно отправил к вам на почту необходимую информацию, однако мне непонятно зачем. В разд... Читать полностью

Не снимают ограничения со счета
ВТБ

Мало того что арест сегодня мне поступили деньги на счёт и у меня сняли 50% суммы. Написал в чат говорят по постано... Читать полностью

Запрос на отправку сообщения в центральный банк с просьбой удаления из базы данных (161-FZ)
ВТБ

Добрый день, уважаемые представители ВТБ Банк!Недавно я получила официальный ответ от Центрального банка Сообщаю ва... Читать полностью

Образец для смены данных
ВТБ

Мне необходима форма заявления на смену персональных данных в банке, которое я хочу подписать и заверить нотариальн... Читать полностью

Переход из другого банка с кредитной картой
ВТБ

Вы не открыли мне мастер-счет !!!! Его нет!!! при моей переходе из почта-банка в ваш банк мне пришло сообщение, что... Читать полностью

Не снимают ограничения со счета
ВТБ

Наложены ограничения на мой счёт, уже даже есть постановление суда от 6.04.2026, что ограничения должны быть сняты,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Благодарность поддержке
Альфа-Банк

Здравствуйте. Хочу поблагодарить группу поддержки Альфа-Банка за внимание, внимательность и оперативность : у меня... Читать полностью

Помогите пожалуйста
Альфа-Банк

Счёт заблокирован Фз-115 денег осталось на карту 70000 рублей у меня никаких доказательства нету  Читать полностью

Списание денег за подписку
Сбербанк

YP SLIDYAIОформил подписку на сайте пробный период на 3 дня за 1 рубль 3 дня прошло и списали 900 рублей как вернут... Читать полностью

Личный кабинет дом клик от Сбербанка !
Сбербанк

Очень надеюсь что мой отзыв поможет , решить тех пробоксу Сбербанк и некомпетентности сотрудников ! Три дня я мучус... Читать полностью

Звонки утром раздражают
Совкомбанк

Добрый день!А в чем прикол звонить людям в выходной день в 9-30? Это я мол проснусь и с радостью пойду оформлять пр... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Как получить согласие банка
Россельхозбанк

У меня земельный участок в собственности находится в залоге у Россельхоз банка. Участок с декларированной площадью.... Читать полностью

26.04.2026 О банке
Изменения условий начисления кэшбека.
Т-Банк

Раньше пользовался кредитной картой в обычном режиме, часто выбирал ее как приоритетное платежное средство, из за 1... Читать полностью

Банк отказывается принимать частичное досрочное погашение и начисляет проценты на всю сумму долга
Совкомбанк

У меня есть кредитный договор. Сумма основного долга на текущий момент составляет 702 000 рублей. Я решила внести ч... Читать полностью

26.04.2026 О банке
Как вернуть комиссию
Альфа-Банк

15.03 и15. 04.26года с моего счета сняли комиссию за обслуживание Альфа-онли, в размере 5980р. При общении с сотруд... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Ситуация с накопительным счетом
Ozon Банк

В Ozon банке появилось спецпредложение на открытие накопительного счета под 16,2% на срок 2 месяца, решила воспольз... Читать полностью