14
В качестве представителя ФУ обращаюсь в офис Совкомбанка , г. Саратов , ул. Вавилова ,6, для внесения денежных средств (прожит. мин, конкурсной массы) на спец.счета банкротов. Для совершения данной операции на 1-м этапе нужно пройти к менеджеру, а затем пройти в кассу. И самый настоящий ужас - это облуживание с кассиром Писаренко Светлана Ю. Для нас главное, чтобы все соответствовало нормам и правилам. Время обслуживания с кассиром Писаренко С.Ю. проходит, как в диско-баре, кассир Светлана включает музыку на телефоне, и во время внесения денежных средств банкротам, подсчета, выдачи сдачи и тд , подпевает слова из песен, играющих в кассе. Также она начинает звонить по громкой связи, например, своему сыну (который в один день получил плохую оценку, в другой день потерял самокат, и она звонила всем, чтобы по камерам отыскали этот самокат, в третий день было выяснение почему сынок грустил дома, выяснение психологического состояния ребенка, либо звонок своей коллеге, у которой был выходной, а она звонит во время обслуживания , где производится активная работа внесения и выдачи, и спрашивает–«ты мне звонила, у меня твой пропущенный ?», на что ей ответили – «мы же с тобой утром после этого пропущенного звонка уже поговорили..» . Касса– это тихое и закрытое место в каждом банке, где ведется ответственная работа, т.к. работа связана с чужими дс, в том числе крупными. Сегодня, 27.04, с 11:00, вносила денежные средства 45-и банкротам, после обслуживания с менеджером в кассу прошла примерно в 11:30,когда оставалось внести всего 5-и банкротам (что заняло бы максимум 7-10 минут) Светлана резко остановилась, сказала, что больше обсуживать не будет, ей пора на обед.Я попросила закончить, так как осталось всего 5-м внести,но Светлана ответила: «либо ждите час, пока я пообедаю, либо я отменяю операции»,я попросила позвать руководителя, Светлана закрыла шторку кассы, выключила свет,оставила меня в темноте, и ушла за руководителем, пока Светлана отсутствовала можно было уже внести этих, оставшихся 5-х, но вместо этого она вышла уже в куртке в зал ожидания и просто оповестила меня, что руководитель тоже обедает.Я сказала, что в таком случае буду вынуждена написать жалобу в ЦБ, она сказала,что ей все-равно и просто ушла.В темноте в кассе я собрала все деньги,документы и ушла. Помимо хамского обслуживания Светлана ни раз уже закрывала шторку и выключала свет в кассе не только днем , но и вечером , когда мы заканчивали обслуживание,чтобы я собирала свои документы и чеки в темноте,хотя до закрытия кассы оставалось 20-30 мин.,т.е. мне уже много раз приходилось собирать вещи в темноте.Прошу разобраться с сотрудником Писаренко Светлана Ю. Если она не будет наказана, мы будем вынуждены жаловаться и запрашивать проверку в вышестоящие инстанции.Обслуживаемся в данном банке несколько месяцев все чеки хранятся у нас, т.е.дни обслуживания с данным кассиром можем предоставить, а также прилагаем фото кассы с деньгами и моими документами с выключенным светом.
Уважаемый Автор!
Мы искренне благодарим Вас за то, что поделились с нами данной ситуацией.
Для нас очень важно, чтобы каждый клиент чувствовал нашу заботу и поддержку.
Ваше мнение для нас — не просто обратная связь, а возможность стать лучше. Мы понимаем, как неприятно, когда ожидания не совпадают с реальностью, и хотим заверить Вас: мы уже передали Ваш запрос руководителям, чтобы тщательно разобраться в ситуации и сделать всё возможное для её исправления.
Мы обязательно проверим каждый описанный Вами момент и примем меры, чтобы подобное больше не повторилось. Нам дорого доверие каждого клиента, и мы работаем над тем, чтобы Вы чувствовали себя уверенно и комфортно, обращаясь к нам.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Банк незаконно заблокировал ДБО и доступ к трем дебитовым картам. Ссылаясь на основании методических рекомендаций Ц... Читать полностью
До сих пор вопрос не закрылся, крайне низкая вовлеченность банка. Очень низкая исполнительность. На просьбы о рассм... Читать полностью
Брала кредит "все под ноль'. Естественно, часто мучала операторов в чате приложения, все ли условия выполняю. Перед... Читать полностью
Хочу закрыть свой кредит, как это сделать????? Читать полностью
Хочу закрыть свой кредит, как это сделать????? Читать полностью
Через ФНС увидела , что в Совеомбанке у меня есть открытый счет , на котором 0,10 копеек. Как можно его закрыть ?... Читать полностью
Добрый день! Почти месяц Банк отвечает, что по обращению № 3353309 по Вам ведется проверка документов Читать полностью
Каждый день включая выходные дни проходит дозвон с предложением взять кредит. Сколько можно.??? Читать полностью
Добрый день! Я прошу Вас помочь мне решить вопрос. Номер моего обращения на вашу почту по реструктуризации долга №3... Читать полностью
Банк незаконно заблокировал ДБО и доступ к трем дебитовым картам. Ссылаясь на основании методических рекомендаций Ц... Читать полностью
Здравствуйте. Оформлял дебетовую карту по ссылку друга. В банке естественно сделали все по своему. Человек, ко... Читать полностью
На мой телефон приходят смс о блокировке моих счетов. Звонила по телефону, сказали удалили телефон мой из базы. Я н... Читать полностью
Здравствуйте. В начале апреля мне позвонили из банка и пригрозили, что если я до 30.04.2026 не отправлю на 3004@sov... Читать полностью
Здравствуйте. Мне не зачислены баллы за отзыв от 13.02.2026. Отзыв был зачтен. Читать полностью
У меня вопрос по автокредиту виначале уже у меня было невыполнение условии по карте халва но было более 5 раз а по... Читать полностью
Здравствуйте, претензия по договору 10550694646 от 08.02.2024г. , который перешел в Совкомбанк с Хоум банка. Требу... Читать полностью
Добрый день!24.04.2026 Г. Совкомбанк заблокировал все счета, включая счет копилки, инвестиционные счета. При обраще... Читать полностью
Что значит отзыв не зачтен. Все выполнила, все честно по факту написала. Похвалила консультанта, прикрепила все фай... Читать полностью
Я Жукова Елизавета Владимировна 31.01.2003, хочу узнать , когда будет решен вопрос по отзыву исполнительного листа?... Читать полностью
Хорошо я ожидаю Читать полностью
По какой причине при открытии онлайн-вклада договор не направляется на почту или другим способом? Читать полностью
Ситуация аналогична другим. Внезапно прилетела блокировка после перевода средств с телефона на карту. Паспортные да... Читать полностью
здравствуйте, 23.04.26 на сайте xeko.ru я оформил пробный период на один , но на след вечер я увидел списание в раз... Читать полностью
Опыт «вечной» клиентки, или Как закрытый счет оживает в базе ЦБЗдравствуйте, уважаемые читатели и представители Т-Б... Читать полностью
Здравствуйте.Ваш ответ не решает проблему и является формальной отпиской.Я уже пояснил, что нахожусь за пределами Р... Читать полностью
согласно 161-ФЗ платеж по счету (а списание проходило посчету) считается оконченным с момента отражения операции по... Читать полностью
Ничего не изменилось, к сожалению. Выходит эта же Читать полностью
Недавно оформила ИП. Сейчас понадобилась электронная подпись ИП (электронная подпись ФЛ уже имеется). Пошла сдават... Читать полностью
Благодарю! Если подключили по моему заявлению, почему тогда не брали до этого за эту услугу деньги? Читать полностью