Список вопросов
Требуется уточнение

Был активным пользователем банка открытие более 3-х лет , при переходе с открытие на новый банк ВТБ это было обязательное условие, в обслуживание отказали говорят какая то блокировка у меня в втб хотя я не пользовался им никогда

26.04.2026 16:28
15
ВТБ
Автор
user-582319126926
Благовещенск
Всегда пользовался банком открытие потом они поставили обязательные условия для пользования это переход на банк ВТБ. Когда в пришел в отделение ВТБ мне отказали в обслуживание якобы у меня какая то блокировка карты, хотя я никогда не был зарегистрирован даже в системе втб. Сотрудницы отделения некомпетентны и не смогли дать ясный ответ в чем дело , так же позвали главного как они говорят она пришла посмотрела в монитор и не сказала ничего, говорит мы не понимаем что у вас не так

Добрый день!

Для проведения анализа ситуации нам необходима дополнительная информация. Просим вас направить на SMedia@vtb.ru ваши ФИО (полностью), дату рождения, адрес офиса, в который обращались, а также дату вашего визита. В теме письма укажите, пожалуйста, «Горячая линия 1042240». 

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Почему "кредитный помощник" обрушил мой рейтинг, когда должно быть наоборот?
ВТБ

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ и хорошим доходом, несколько официальных работодателей с белым доходо... Читать полностью

Банк не выдаёт закладную
ВТБ

ВТБ банк отказывается выдавать закладную после полного погашения ипотеки . придумывают всяческие отговорки . то в м... Читать полностью

Перенос договора по кредитной карте Почта-Банка в ВТБ
ВТБ

Поскольку деньги находятся в АО «Почта Банк», для их возврата или перевода вам нужно обратиться напрямую в этот бан... Читать полностью

27.04.2026 Другое
Ужасная работа сотрудников
ВТБ

Обращался 23.04.2026г. Никакого решения данной проблемы не свершилось. Вопрос в подвешенном состоянии.  Читать полностью

Получение справки об уплаченных % период 2024 и 2025
ВТБ

Добрый вечер! Письменный ответ мне так и не направлен .Уточните пожалуйста статус моего вопроса. Спасибо!  Читать полностью

Был активным пользователем банка открытие более 3-х лет , при переходе с открытие на новый банк ВТБ это было обязательное условие, в обслуживание отказали говорят какая то блокировка у меня в втб хотя я не пользовался им никогда
ВТБ

Все направил , жду скорейшего решения  Читать полностью

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как обновить паспортные данные без посещения банка, через госуслуги не получается, в офис попасть тоже нет возможности
ВТБ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как обновить паспортные данные без посещения банка, через госуслуги не получает... Читать полностью

Отказали в региональной выплате
ВТБ

Я поручитель по ипотеке муж заемщик,федеральную выплату мне одобрили, а региональную не могу получить так нужно быт... Читать полностью

Блокировка 115 ФЗ. ВОЕННЫЙ ЗА ГРАНИЦЕЙ
ВТБ

Спасибо, за то что без денег семью и меня оставили! Супер сервис. Приеду, закрою счёт сразу  Читать полностью

Зарплата в ВТБ..
ВТБ

Перевёл зарплату ВТБ открылось счёт перевёл себе с другого банка 5.000 руб карту заблокировали подозрению в мошенни... Читать полностью

27.04.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Банк не выдаёт закладную
ВТБ

ВТБ банк отказывается выдавать закладную после полного погашения ипотеки . придумывают всяческие отговорки . то в м... Читать полностью

Был активным пользователем банка открытие более 3-х лет , при переходе с открытие на новый банк ВТБ это было обязательное условие, в обслуживание отказали говорят какая то блокировка у меня в втб хотя я не пользовался им никогда
ВТБ

Все направил , жду скорейшего решения  Читать полностью

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как обновить паспортные данные без посещения банка, через госуслуги не получается, в офис попасть тоже нет возможности
ВТБ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как обновить паспортные данные без посещения банка, через госуслуги не получает... Читать полностью

Отказали в региональной выплате
ВТБ

Я поручитель по ипотеке муж заемщик,федеральную выплату мне одобрили, а региональную не могу получить так нужно быт... Читать полностью

Не выдали карту без телефона
ВТБ

Сегодня отказали в выдаче готовой карты, из-за отсутствия мобильного телефона. Паспорт с собой был, телефона нет. Н... Читать полностью

Пытаюсь закрыть кредит 2й месяц.
ВТБ

Сначала кредит был в почтабанке, после полного погашения, деньги вернули на счет и перевели в втб спустя месяц. Тем... Читать полностью

ВТБ помогите провести регистрацию расторжения ДДУ.
ВТБ

Добрый день.  Расторгли ДДУ в одностороннем порядке по инициативе дольщика. Ипотека в ВТБ, эскроу счет в Сбербанке ... Читать полностью

ВТБ помогайте с расторжением ДДУ.
ВТБ

Добрый день.  С застройщиком подписано доп.соглашение о расторжению ДДУ по соглашению сторон. Ипотека в ВТБ, эскроу... Читать полностью

Удержаны денежные средства
ВТБ

14.04.2026 Было поступление заработной платы (зарплатная карта), счета находились в аресте и всегда, списанная (заб... Читать полностью

Как получить доступ к р/с ликвидированного юр. лица?
ВТБ

Вы нарушаете сроки, предусмотренные гражданским, банкротным и регулирующим процедуру распределения после ликвидации... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Одобрение ипотеки для бойца СВО
Сбербанк

Добрый день! Не принимают в учет дохода бойца сво социальные выплаты. Не рассматривают в качестве подтверждения дох... Читать полностью

проблемы комиссии альфа банк
Альфа-Банк

в течении нескольких месяцев (с 15.12.2025 по 18.04.2026) у меня списывали деньгипо 399 с тарифа альфа смарт которы... Читать полностью

Укбо не снимают деньги
Т-Банк

Здравствуйте, сегодня опять поехали в отделения Тинькофф, написали заявление, в этот раз указали данные Сбербанка,... Читать полностью

Блокировка счета и отказ в обслуживании.
Т-Банк

Здравствуйте.прошло время, собираюсь взять кредит и пользоваться вашим банком, зашла банк и блокировка. На каком ос... Читать полностью

27.04.2026 Другое
Банк без уведомления сам меняет тариф и списывает деньги
ВТБ

Открыл счет ИП в ВТБ, тариф на старте. Цена тарифа меня устраивала, условия тоже. На счет ИП несколько раз пришла с... Читать полностью

Здравствуйте, блокировка счета.
Ozon Банк

 Мне уже второй раз блокируют счет, подскажите сколько ждать закрытие счета и возврата денежных средств, нигде не у... Читать полностью

Заблокировали последние деньги, Операции приостановлены Причины и как исправить ситуацию — в чате
Ozon Банк

Выводил выйгрыш с букмекерской конторы (как всегд ничего нового) и был зваблокирован банком (Операции приостановлен... Читать полностью

Чарджбэк - пока безрезультатный
Сбербанк

13 января купил на сайте авиакомпании через СБП билеты в Дубай на 6 марта, рейсы из-за войны в Заливе официально от... Читать полностью

Не приходит смс от банка
Альфа-Банк

Не приходит смс от банка. Лично ходил в офис выпустить карту и счёт для зачисления туда зарплат. Сотрудники банка н... Читать полностью

Вымогают оплаченные 9000, принудительное взыскание при действующей рассрочке в ЛК
Альфа-Банк

Добрый день! Мне согласована рассрочка (которую я исправно плачу) и скидка в конце погашения по кредитной карте. Вс... Читать полностью