12
Добрый день. Возможно получить консультацию специалиста банка? ситуация такая. Муж пришел в банкомат Альфа банка положить наличные на карту. Сейчас карту не вставляют в банкомат , а прикладывают к нему . его карта не считалась как оказалось и он продолжил действия под сеансом предыдущего клиента, который только что пользовался банкоматом. получилось , что 15 тыс муж положил на карту чужого человека.
сразу позвонили на горячую линию. Там разбирались , в итого отправили писать обращение через чат банка. Мы получили ответ, что вернуть деньги не могут . ТАк как мы самостоятельно все сделали и вина наша. Теперь нам нужно прийти в офис банка и написать согласие на отправку наших данных тому человеку, которому ушли деньги . И будет его воля вернуть ему нам деньги или нет.
вопросы следующие , если этот человек не отреагирует на запрос банка, сейчас столько мошеннических схем , что и слушать наверно никто не станет , звонящих специалистов . Есть ли какая то возможность получить хотя бы номер телефона этого человека или почту эл?
также есть камеры на банкомате , в связи с чем не составит труда подтвердить , куда и сколько муж отправил деньги . Почему нельзя аннулировать эту операцию ? все чеки у нас есть.
может стоит нам обратится в службу безопасности банка?
и как так получается, что сеанс не завершается так долго ? Что другой человек может работать под ним, это не безопасно для всех сторон!
Приветствую!
Не смогу вам подсказать информацию по другому нашему клиенту. Рекомендую вашему мужу написать самостоятельно на нашу Горячую линию со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуются ФИО, дата рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваши коллеги просто начинают издеваться. Ничего не решено. Ни в приложении, ни в веб версии по прежнему у меня нет... Читать полностью
Задавала вопрос, не получила ответ. Напишите, пожалуйста. Отправила вам необходимую информацию на почту Читать полностью
оплатил 23.04 гос пошлину на получение водительского удостоверения 4000₽, кнопка оплатить на гос услугах никуда не... Читать полностью
Неоднократно отправлял письма на почту банка и в обратной связи с банком-ответа нет,блокировка не снята.Закончилась... Читать полностью
Мой вопрос направлен на то, что сотрудники при оформлении пакета скрывают услови.вы де также ссылаетесь также на ус... Читать полностью
Добрый вечер!Спасибо за проверку и разъяснение по п. 7.4 — понимаю, что формально всё по договору. Но я многолетний... Читать полностью
Почти как месяц пытаюсь решить элементарный вопрос по карте (комплаенс ограничение) , и всё упирается в тотальную н... Читать полностью
Я делал перевод задолженности с кредитной карты альфа-банка, 27.03.26 у меня истекал срок действия 100 дневного льг... Читать полностью
Уже арестовала пристав счета на 57000.При олге в 48. Я пишу заявление на вымогательство. Читать полностью
Добрый день. Возможно получить консультацию специалиста банка? ситуация такая. Я пришел в банкомат Альфа банка поло... Читать полностью
17 мая 2026 года я внесла в банкомат Альфа Банка сумму в размере 4000р (купюры: 4 купюры по тысяче рублей). Когда я... Читать полностью
23.04.2026 в 17:54 мной была осуществлена операция внесения наличных денежных средств в размере 60 000 (шестьдесят... Читать полностью
Вносила деньги 12500 рублей на физ карту Альфа банк через ВТБ , на дисплее банкомата четко былонаписано БЕЗ КОМИСС... Читать полностью
При внесении денежных средств через банкомат 229262, в г.Хабаровске, 23.04.2026, в сумме 19000 банкомат принял день... Читать полностью
Здравствуйте. Какая комиссия за пополнение наличными карты озон банка через ваш банкомат? Читать полностью
Вроде все расписал с подробностями, пополнение МИР в фирме альфа банк платное. В отличии от других финансовых фирм.... Читать полностью
Намедни, пополнил карту альфабанка платежной системы МИР чз ВТБ. Сняли комиссию 300р. При попытке узнать чья корова... Читать полностью
Здравствуйте.Вносил 11 тысяч в банкомат тысячными купюрами.8 внеслось,тысяча вернулась,а 2 пропало. Читать полностью
банк дал ответ что сбоев не было,как мне объяснить,что необходимо пересчитать деньги в банкомате?Там будут лишние 1... Читать полностью
Сегодня в 16:57 в банкомате в ту Капитолий на Шереметьевской,номер банкомата 212870,банкомат зачислил из 200000 тыс... Читать полностью
Пополнял СВОЙ брокерский счет СВОЕЙ ДЕБЕТОВОЙ картой МИР.Списали комиссию, при этом когда оплачивал было указано в... Читать полностью
Могу ли я узнать каки кредитные продукты за мной числятся и в каких банках? Я знаю что часть их погашена, но догово... Читать полностью
Мария , видите , даже вы не с первого раза поняли ситуацию , поэтому будет логичным , если вы мне добавите положен... Читать полностью
А увеличить лимит с 10 000 руб до 50 000 руб через обращение возможно? Через личный кабинет не получается. Читать полностью
Поясните, что значит нетривиальная? Мне никто не отвечает в чем проблемы. Мне кажется, что три месяца это достаточн... Читать полностью
27.04 сделала перевод из банка втб моей подруги, которая была рядом и должна была отдать мне эти деньги наличными.... Читать полностью
Ваши коллеги просто начинают издеваться. Ничего не решено. Ни в приложении, ни в веб версии по прежнему у меня нет... Читать полностью
разблокируйте пожалуйста так счет что бы перевести деньги срочно нужны Читать полностью
Я уже и звонил на горячую линию, и в чате общался с оператором. Никто не хочет помочь. Все твердят, что нужно пойти... Читать полностью
Хотел я значит сменить номер в озон банке, меня перенаправило сменять номер в ozon ID.Сменил его и при попытке войт... Читать полностью