Список вопросов
Требуется уточнение

Попытка погасить долги погибшего папы

Качество обслуживания
30.04.2026 10:16
74
Т-Банк
Автор
user-799424990179
г Москва

Добрый день! Мой папа погиб месяц назад. Я студентка 3-го курса.

Весь этот месяц я пытаюсь узнать и погасить его долги в Т банке. Бесконечная переписка в чате, отправка одних и тех же документов, описание ситуации по несколько раз в день, отправка мной запросов по почте. Я пытаюсь добиться, чтобы мне прислали суммы и сроки, в которые необходимы погасить.

Оператор по телефону предлагала раннее (я еще не вступила в наследство) погашение со скидкой. Но при этом, не присылают сумму и сроки. Оператор так меня уверял, что они хотят помочь, так помочь...

Как итог, сегодня мне стали поступать письма от коллекторов ООО ПКО Феникс, с информацией что им передали долги. На каком основании сотрудники передали мои персональные данные, я еще не вступила в наследство? Какая странная политика у Т банка. 

Оставляю за собой право подать жалобы в вышестоящие инстанции. Неужели нельзя просто было сообщить сумму, договор, сроки и как оплатить.

Здравствуйте. 

Соболезнуем вашей утрате!

Для урегулирования вопроса, связанного с погашением задолженности клиента, просим вас связаться с отделом правового сопровождения по бесплатному номеру: 8–800–555–5775. Взаимодействие с этим подразделением осуществляется исключительно по телефону — в чате поддержки и по электронной почте оно не ведется.

По техническим причинам уведомления о достигнутых договоренностях вам не отправили. Простите, пожалуйста. Для предотвращения подобных ситуаций в будущем мы пересматриваем действующие процедуры взаимодействия с клиентами.

Банк не осуществлял уступку права требования по договорам, по которым заключили договоренность. По вопросу поступающих уведомлений от иных организаций рекомендуем вам напрямую связаться с ними для уточнения обстоятельств.

На контактную почту отправили вам информацию о договоренностях. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Навязанная страховка без полного оглашения и отказ в возврате средств.
Т-Банк

 Вчера от знакомого узнал, что Т-банк подключает в тихую страховку задолженности, и я решил узнать есть ли она у ме... Читать полностью

02.05.2026 Иные вопросы
Попытка погасить долги погибшего папы
Т-Банк

Добрый день! Спасибо, что уделили внимание моему вопросу. На почту мне прислали сроки, суммы и даты.Надеюсь, что по... Читать полностью

02.05.2026 Качество обслуживания
Т-банк не разблокирует деньги по неуспешной операции
Т-Банк

Зачем вы мне все время отписки шлете, типа вопрос в приоритете, стараемся решить быстрее, если все равно до 7 мая н... Читать полностью

02.05.2026 Переводы и платежи
Не компетентный банк
Т-Банк

Какую ересь вы тут пишите? Какая блокировка. Пришли алименты! Один и тот же пристав, каждый месяц уже несколько лет... Читать полностью

02.05.2026 Обслуживание
Блокировка по ФЗ 161
Т-Банк

получил перевод в размере 100 т.р. от клиента ТБанка на Газпром банк, в последствии оказалось что данные средства п... Читать полностью

02.05.2026 Другое
Не компетентный банк
Т-Банк

30.04 пришли алименты и ушли в фссп, так как карта заблокирована. Ст 101. Деньги, алименты и пособия не прикосновен... Читать полностью

02.05.2026 Обслуживание
Имеется задолженность перед банком Т банк.
Т-Банк

Спасибо. Я не отказываюсь оплачивать задолженность и не скрываюсь от банка. Просто не всегда могу сразу ответить на... Читать полностью

02.05.2026 Другое
Имеется задолженность перед банком Т банк.
Т-Банк

Здравствуйте. Имеется задолженность перед т банком. Почему банк звонит третьим лицам, которые понятие не имеют по м... Читать полностью

02.05.2026 Другое
Ужасное обслуживание, мошейники
Т-Банк

Очень ужасное обслуживание стало в этом ужасном Т банке.....Мошенники больше никак не назову!!!!!!!!!!!!! Напишу не... Читать полностью

02.05.2026 О банке
Т-банк не разблокирует деньги по неуспешной операции
Т-Банк

Оплатил картой дебетовой Т банка бронирование отеля по ссылке, деньги с карты списались, но до отеля (точнее сервис... Читать полностью

01.05.2026 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Попытка погасить долги погибшего папы
Т-Банк

Добрый день! Спасибо, что уделили внимание моему вопросу. На почту мне прислали сроки, суммы и даты.Надеюсь, что по... Читать полностью

02.05.2026 Качество обслуживания
Кто в сад кто в огород
Т-Банк

Был одобрен кредит на 1 362 000. Заявка висела в личном кабинете. Мне названивали менеджеры: ну когда, ну когда, ну... Читать полностью

01.05.2026 Качество обслуживания
Закрытие смарт-счета
Т-Банк

Добрый день,с февраля месяца был ошибочно открыт смарт счет,я его с того времени пытаюсь закрыть,даже премиум подкл... Читать полностью

01.05.2026 Качество обслуживания
Т-банк снимает алименты с кодом дохода 01 в пользу взыскания и их это не останавливает.
Т-Банк

Сегодня мой ребёнок остался без денег. Потому что алименты мои забрал банк в пользу взыскания. И делает это не в пе... Читать полностью

30.04.2026 Качество обслуживания
Попытка погасить долги погибшего папы
Т-Банк

Все данные в очередной раз отправила.О результатах сообщу здесь.  Читать полностью

30.04.2026 Качество обслуживания
Отказ от выполнения обязательств по выплате кэшбека
Т-Банк

Добрый день! В категориях кэшбека за апрель я выбрала "Образование". Совершила платеж на 20 тысяч рублей, mcc-код п... Читать полностью

29.04.2026 Качество обслуживания
Получение заявления об отказе зачисления денежных средств
Т-Банк

почему т-банк говорит, что у них нет таких заявлений и мне опять нужно ждать месяц впустую. что мне делать? мне нуж... Читать полностью

28.04.2026 Качество обслуживания
Сервис возврата денег от Т-Банка работает как рулетка - кому-то повезёт, кому-то нет
Т-Банк

То, что абсолютно каждое пострадавшее лицо в платежном поручении указывали как "покупка на Авито", что является не... Читать полностью

28.04.2026 Качество обслуживания
незаконное удержание личных вещей в залоговом муществе
Т-Банк

28.04.2026 Т-банк изъял залоговый автомобиль и увез на стоянку. Иъятие произведено на основании решения суда. В маш... Читать полностью

28.04.2026 Качество обслуживания
Сервис возврата денег от Т-Банка работает как рулетка - кому-то повезёт, кому-то нет
Т-Банк

В марте 2026 я перевёл 143.000 руб. на счёт ИП за ноутбук. Продавец товар не поставил, деньги не вернул. В переписк... Читать полностью

28.04.2026 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Навязанная страховка без полного оглашения и отказ в возврате средств.
Т-Банк

 Вчера от знакомого узнал, что Т-банк подключает в тихую страховку задолженности, и я решил узнать есть ли она у ме... Читать полностью

02.05.2026 Иные вопросы
Новый дизайн мобильного приложения
ВТБ

Новый дизайн приложения отвратителен: инфантильно-аляповатый стиль с анимированными изображениями и огромными знач... Читать полностью

02.05.2026 Иные вопросы
Проблема с чарджбэком
Сбербанк

2604057001111062 Читать полностью

02.05.2026 Другое
Когда Сбер начнет не только требовать исполнение закона, но и исполнять его сам?
Сбербанк

Укажите с какой целью запрашивается дата моего рождения и мой номер телефона? Я предоставил свои ФИО и ИНН, являюсь... Читать полностью

02.05.2026 Дистанционное обслуживание
Комиссия банка
Сбербанк

И возврат обратно 11₽ тоже прошел как перевод? Это же пополнение карты  Читать полностью

02.05.2026 Переводы и платежи
Не открывается кошелёк
Вайлдберриз Банк

Приложение обновлено и переустанавливалось, кнопка открытия не работает, она тупо вечно грузится и все Читать полностью

02.05.2026 Иные вопросы
Как прикрепить скриншот , моего обращения в чат , для подтверждения отзыва?
Альфа-Банк

Делал так неоднакратно,все равно нечего не получилось и отзыв не зачли Читать полностью

02.05.2026 Иные вопросы
Блокировка карты 115 ФЗ
Альфа-Банк

Ну что? отправил все нужные данные Читать полностью

02.05.2026 Дистанционное обслуживание
Помогите вернуть деньги за подписку
Сбербанк

Помогите вернуть деньги за подписку на slidy.ai , поддержка отказывается возвращать, хотя по закону я могу вернуть... Читать полностью

02.05.2026 Другое
Списание средств без уведомления и согласия клиента
Альфа-Банк

Альфа банк ворует деньги. Подключает услуги без уведомления клиента самостоятельно, якобы клиент сам согласился хот... Читать полностью

02.05.2026 Обслуживание