Список вопросов
Требуется уточнение

Списали незаконно кэшбек за апрель месяц.

02.05.2026 13:31
111
Альфа-Банк
Автор
user-669321616265
Тверская обл, г Ржев

В апреле у меня было 10 процентов кэшбек на маркетплейсы. 26 и 29 апреля я заказала на озон на 60 с лишним тысяч товары. И кэшбек должен быть соответственно 6 с лишним тысяч. Но по семейным обстоятельствам 1 мая пришлось отказаться от покупки. На май кэшбека за маркетплейсы нет, списать не должны были, в чате я узнавала. Но списали всё до копейки. Никогда такого не было. Верните кэшбек. 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1045390) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Альфа-Банк отказывается возвращать деньги при наличии подтверждения от продавца.
Альфа-Банк

Столкнулась с полным безразличием Альфа-Банка к правам клиента. Был сделан заказ в приложении "Вкусно — и точка" на... Читать полностью

04.05.2026 Другое
Блокировка всех счетов в том числе накопительного.
Альфа-Банк

Здравствуйте точно не помню какого числа Но по-моему это было 6 апреля 2026 года хотел зайти в приложение Альфа онл... Читать полностью

Заявление-обращение по снятию ограничений в рамках ФЗ № 115
Альфа-Банк

Ранее мной были произведены операции переводов денежных средств, вследствие которых мой банковский счёт был временн... Читать полностью

Как вывести с чек скана деньги на вашу карту
Альфа-Банк

Как вывести с чек скана деньги на вашу карту Читать полностью

03.05.2026 Другое
Платеж по кредиту
Альфа-Банк

Если я потрачу меньше взятой суммы, нужно будет внести только потраченное?  Читать полностью

Отказ в принять полис СК Энергогарант
Альфа-Банк

При согласовании полиса жизни и здоровья для ипотеки от СК Энергогаран приходит отказ с формулировкой:Направленный... Читать полностью

Открытие карты и счета
Альфа-Банк

Здравствуйте. Пользовалась раньше Альфа-Банком, но закрыла все карты и счета. Остался только один, на котором остал... Читать полностью

Не зачислили бонус за рекомендацию,друг рекомендовал кредитную карту,изначально спросила точно бонус будет,так как 2 года тому назад счет был закрыт,так и не заплатили.еще за покупку бронирование отеля должны были зачислить 10% не зачислили.вот такой
Альфа-Банк

Друг рекомендовал карту кредитную, оформила, условия выполнила. Прежде чем мне рекомендовали уточнила, точно придет... Читать полностью

03.05.2026 О банке
Банк не отдает личные средства.
Альфа-Банк

после блокировки карты. как можно закрыть счет и перевести свои средства на другой счет??если в банки отказывают эт... Читать полностью

Незаконная комиссия в Альфа-Банке и полный игнор клиента
Альфа-Банк

Я зарплатный клиент Альфа-Банка и столкнулся с откровенно абсурдной ситуацией.Снимал 477 000 ₽ в кассе офиса на м.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заявление-обращение по снятию ограничений в рамках ФЗ № 115
Альфа-Банк

Ранее мной были произведены операции переводов денежных средств, вследствие которых мой банковский счёт был временн... Читать полностью

Списали незаконно кэшбек за апрель месяц.
Альфа-Банк

Когда решится вопрос?  Читать полностью

Деньги списались, а оплата госпошлины на госуслугах не прошла
Альфа-Банк

отправио на почту Читать полностью

D2604221438 - требую решение влпроса оперативно!!!
Альфа-Банк

D2604221438Обращение было закрыто и об этом не было уведомления! Проблема не решена, сначала заявили, что все работ... Читать полностью

Как оспорить операцию за квази кеш ?
Альфа-Банк

Альфа банк г.Красноярск регулярно списывают деньги с карты за квази кеш операции за другие мелкие непонятные услуги... Читать полностью

Заблокировали аккаунт
Альфа-Банк

Долго  Читать полностью

Заблокировали счет по 115 фз
Альфа-Банк

Альфа банком пользуемся с женой, моя карта у меня и жены. Сегодня , после того как жена перевела на мой счет более... Читать полностью

Комиссия при переводе с кредитки
Альфа-Банк

A26043018209 очередное обращение, на которое в чате обещали, что рассмотрит человек. Снова ответ по шаблону. Читать полностью

Перерасход
Альфа-Банк

Максимально не довольна банком. В начале пользования всё было хорошо, сейчас начались вечные проблемы.У меня есть к... Читать полностью

Почему списались деньги
Альфа-Банк

Вчера получил карту Апельсин, я перевёл 1500 рублей туда, никаких покупок не делал, а увидел, что прошло списание 1... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Альфа-Банк отказывается возвращать деньги при наличии подтверждения от продавца.
Альфа-Банк

Столкнулась с полным безразличием Альфа-Банка к правам клиента. Был сделан заказ в приложении "Вкусно — и точка" на... Читать полностью

04.05.2026 Другое
Закрытие счета с выводом средств
Сбербанк

Здравствуйте. Нужно написать письменно ФИО лицо, переводившего эти деньги и для чего переводил? И отдать это в отде... Читать полностью

Почему банк не закрывает мой кредит
ВТБ

Здравствуйте, когда ваши технические вопросы разрешатся и вы закроете счет? Читать полностью

04.05.2026 Другое
Не хочу делать фото с паспортом
Ozon Банк

Не хочу делать фото с паспортом при улучшении платежа ( верификации ) , в первый раз можно было как то улучшить пла... Читать полностью

04.05.2026 О банке
Необоснованное увеличение платежа из-за изменения интерфейса приложения
Совкомбанк

Являюсь клиентом Совкомбанка и активно пользуюсь картой рассрочки «Халва». Всегда своевременно выполняю условия про... Читать полностью

не удается войти в вб банк
Вайлдберриз Банк

при входе вб банк требует пароль, я его не ставила. нажимаю "не помню" и восстановить через госуслуги, переход в ли... Читать полностью

Двойное удержание с зарплаты
Ozon Банк

30 апреля получил зарплату из которой работодателем уже были удержаны 50% по исполнительному листу, что он указал в... Читать полностью

Блокировка всех счетов в том числе накопительного.
Альфа-Банк

Здравствуйте точно не помню какого числа Но по-моему это было 6 апреля 2026 года хотел зайти в приложение Альфа онл... Читать полностью

При попытке авторизоваться в приложении "яндекс ПЕЙ" в ответ вижу только "ограничен доступ".
Яндекс Банк

Как то бредово  Читать полностью

В мобильном приложении не отображается товарный кредит.
ОТП Банк

Оформила кредит в «ОТП Банке» 26.03.2026, подписала кредитный договор и получила телефон в магазине «DNS», но догов... Читать полностью