9
Много лет пользовалась картами Альфа-банка. Относилась к данному банку очень лояльно и не ожидала, что в сложившейся ситуации, банк поступит таким образом.
Относительно недавно стала зарплатным клиентом. После увольнения из организации, обратилась в чат Альфа-банка с просьбой закрыть счет, на что сотрудник меня уговорила оставить карту, сказав, что никаких трат по данной карте не будет. Я решила оставить карту на всякий случай. Операций по карте никаких не совершала. Данный разговор происходил в октябре 2025 г.
На днях я зашла в личный кабинет и обнаружила, что мой счет ушел в минус. Стала выяснять, откуда этот минус образовался. Оказалось, что в январе месяце с меня списали за смс-оповещение. Во-первых, очень странно, что произошло это в январе, хотя зарплатный проект был завершен еще летом, а осенью приходило уведомление об офицальном окончании моего зарплатного проекта. Во-вторых, при том, что с меня списали за смс-оповещение, самого смс-оповещения об этом не приходило!!!! Что уже является нарушением условий предоставления данной услуги.
На мою просьбу сделать корректировку за некорректное списание в связи с некорректной консультацией сотрудника Альфа-банка, мне было отказано.
Скрины переписки у меня сохранены.
Считаю данный факт недопустимым и очень неприятным со стороны банка, о котором у меня было лучшее мнение, чем мелкие списания "под шумок", чтобы пользователь не заметил.
Настаиваю на том, чтобы было произведено разбирательство и мой баланс был скорректирован.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Банк в настоящее время обещает: "Кешбэк 10% в период акции до 31.05.2026 за оплату картой первой поку... Читать полностью
Отправила Вам на почту Читать полностью
Добрый день!Пришло сообщение в 2 часа ночи: По договору L0302/619/DB2104/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 06.05.26 прои... Читать полностью
Альфа банк предлагает принять участие в "Суперигре", за кешбэк), но при этом все розыгрыши в архиве, об этом узнаеш... Читать полностью
При переводе пенсии в Альфа банк клиентам обещали 5% категорию на аптеку ПОЖИЗНЕННО! В настоящее время ведутся разг... Читать полностью
Обещали при переводе пенсии пожизненно в категориях "Аптеки" начислять 5%. Почему Альфа банк изменил условия, не де... Читать полностью
Добрый день. Очень хотелось бы получить развернутый ответ от банка!!!! Пока я услышала только невнятные отписки. ... Читать полностью
Здравствуйте. Я обратился в отделение банка с целью расторжения договора банковского счёта, закрытия счёта и получе... Читать полностью
22 апреля 2025 г прошла электронная регистрация через Альфа-банк, деньги до сих пор не раскрылись.Аккредитив ACCD3... Читать полностью
Здравствуйте! Банк в настоящее время обещает: "Кешбэк 10% в период акции до 31.05.2026 за оплату картой первой поку... Читать полностью
Месяц прошел, никто так и не ответил и не связался.Что мне делать? Читать полностью
Я зарплатный клиент Альфа-Банка и столкнулся с откровенно абсурдной ситуацией.Снимал 477 000 ₽ в кассе офиса на м.... Читать полностью
Получил персональное предложение от Альфа-банка: оформи карту Апельсин и поулчи 5000 апельсиок на карту, что и было... Читать полностью
Прождала курьера пол дня, он не отвечает и не перезванивает. По номеру телефона с сайта банка отвечает только робот... Читать полностью
Прошу отключить навязанную услугу АльфаЗащитник и вернуть деньги. Я её не подключал. Она мне не нужна. Даже не знал... Читать полностью
ответа так и не поступило , когда уже решится мой вопрос Читать полностью
Хотелось бы узнать почему при получении карты данного банка не говорят об обслуживании карты за которое списывается... Читать полностью
Прошу отключить навязанную услугу " альфа-защитник" и вернуть деньги.Я её не подключалОна мне не нужнаДаже не знал... Читать полностью
Обнаружил, что 19.04.2026 и 01.05.2026 у меня списали по 199 р. за АльфаЗащитник. При получении карты согласия на э... Читать полностью
Здравствуйте. В этом месяце меня обманули мошенники, если коротко, то они откуда-то точно знали, что у меня есть вк... Читать полностью
Я всего лишь хочу добавить в свой страховой полис своих детей и чтобы вы прислали мне расчёт...И не могу сделать эт... Читать полностью
Брал займ не помню на каком сайте Читать полностью
Я все предоставила, мне уже час никто не отвечает Читать полностью
Все условия выполнили до сих пор не пришдо вознаграждение за приглашения Читать полностью
В конце марта у меня был инфаркт и я попал в больницу на две недели. Мне сделали операцию на сердце и назначили ещё... Читать полностью
МФЦ может запросить лишь дубликат. Оригинала у них нет. Читать полностью
Здравствуйте! Банк в настоящее время обещает: "Кешбэк 10% в период акции до 31.05.2026 за оплату картой первой поку... Читать полностью
Вопрос кажется максимально простым с точки зрения банка. Выдали кредит, но заблокировали возможность пользоваться э... Читать полностью