3
Являюсь клиентом Альфа-банк(Купцова Снежана Вадимовна 18.06.89). Банк в одностороннем порядке подключил к моему дебетовому счету услугу Альфа-Смарт и на протяжении нескольких месяцев списывает денежные средства. Я создала обращение на возврат денежных средств, так как я не была проинформирована о подключении услуги и не подписывала документов на ее подключение. Мне пришел типовой отказ -отписка, что возврата не будет, все было списано, согласно тарифу. Я обратилась к специалисту банка, объяснив ситуацию и попросив прислать подтверждающий документ, где я согласовала услугу, которую мне подключили. Специалист проверил информацию и конечно же не прислал мне никакого документа, так как его нет и согласился с тем, что работа банка была произведена некорректно и заверил, что денежные средства будут возвращены в полном объеме, составил еще одно обращение. Но от банка пришел очередной отказ-отписка (Обращение №A2605016439, Обращение №A2605028641,Обращение №A2605037049), что все было списано согласно тарифу. Я снова обратилась к специалисту Банка. Попросила в очередной раз прислать мне подтверждающий документ, где я согласовала данную услугу или официальный отказ о предоставлении данного документа, так как я готовлю жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк на правомерность действий банка, а также судебную претензию и обращение к финансовому омбудсмену. Специалист не присылает мне ни подтверждения( потому что его просто нет) , ни отказа о предоставлении запрашиваемого мной документа ( все скрины переписок у меня есть). Ссылаются, что услуга была подключена автоматически при получении карты! Но счет открыт несколько лет назад, когда данной услуги и не существовало! мне просто в одностороннем порядке без уведомления подключили ее к моему дебетовому счету! Прошу выслать на мою на электронную почту документы подтверждающие подключение данной услуги с моей подписью , а так же ответ на мое обращение электроная почта: sneg1806@yandex.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Банк прислал смс 16 апреля 2026, что через неделю снизит лимит с 390.000 до 10.000 и сохранить лимит... Читать полностью
Уважаемые представители службы поддержки Альфа-Банка!Я являюсь постоянным клиентом вашего банка: пользуюсь кредитны... Читать полностью
Добрый вечер. Более 10 лет пользовалась кредитной картой Альфа-банка. Раз в год списывалась оплата за использовпние... Читать полностью
Добрый день многоуважаемые сотрудники. Пишу вам с прискорбием и отчаянием... Я уже устал воевать с Альфа-банком. Уж... Читать полностью
04.05.26 после проверки данных на портале банкиру поехала в отделение альфа банка на кузнецком мосту, для покупки в... Читать полностью
Можно сделать страхование для такси Читать полностью
Отвратительное отношение к клиенту. Почти неделю рассматривали обращение. Техподдержка дала неверный ответ, в итоге... Читать полностью
Добрый день многоуважаемые сотрудники. Пишу вам с прискорбием и отчаянием... Я уже устал воевать с Альфа-банком. Уж... Читать полностью
21.04.26 Альфабанк (далее АБ) блокирну счета, ссылаясь на решение ФНС от 13.04.26г. несмотря на многочисленные обра... Читать полностью
Это не ответ, а очередная отписка от вашего "чудо" банка Читать полностью
Ранее писал на этой площадке, о возможности вернуть свои денежные средства. Вопрос номер два, на каком онсновании... Читать полностью
Здравствуйте. Я обратился в отделение банка с целью расторжения договора банковского счёта, закрытия счёта и получе... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась с крайне неприятной ситуацией с альфа банком, который считает себя лучшим из лучших. Прошл... Читать полностью
02.05 Был совершен платеж 572р, списалось 771, написал в поддержку, оказалось что списали одним платежом комиссию з... Читать полностью
Обращалась в банк сказали можно пополнить по номеру телефона, пополнила вовремя, в итоге средства пришли на дебетов... Читать полностью
Если я потрачу меньше взятой суммы, нужно будет внести только потраченное? Читать полностью
можно все это сделать быстрее у меня время тут не резиновое и сегодня нужно закупаться с этих денег Читать полностью
Здравствуйте 04.04.2026 г в 11:13 . Списались 899р с карты за подписку на slidy.ai, этим сайтом я не пользовалась,... Читать полностью
В приложениеиотображается ставка 18,9%, а по факту расчитывают по 27% . Это как называется? Спрашиваю в поддержке г... Читать полностью
Здравствуйте я был клиентом сбер банка встолкнулся с проблемой и о Блокировке карты прошу разобраться счет в сбере... Читать полностью
Здравствуйте!В апреле открыл счёт в Яндекс банке. Прошел подтверждение на Госуслугах. 01.05.26 сделал перевод для... Читать полностью
Здравствуйте! Банк прислал смс 16 апреля 2026, что через неделю снизит лимит с 390.000 до 10.000 и сохранить лимит... Читать полностью
Заявлениео пересмотре информации, направленной в Банк России,и исключении меня из перечня сомнительных клиентов «11... Читать полностью
Здравствуйте. Озон Банк заблокировал мой счет и доступ в приложение. Я решила закрыть счет и направила официальное... Читать полностью