59
Обращение пишу по просьбе отца.
Много лет он обслуживался в Почта Банк. После объединения того с банком ВТБ, отец лишился доступа ко всем своим счетам. Карта, куда приходит пенсия, перестала работать (не приходят смс, подтверждающие оплату). Продукты, лекарства - все оплачивать ему надо дистанционно. Вход в ВТБ-онлайн по номеру телефона, который в Почта банк был зарегистрирован, с подтверждением по смс, тоже не дает возможности пользоваться счетами и картами - они в лк не отображаются! По сути отец был лишен возможности пользоваться своими деньгами, к которым необоснованно лишен банком доступа. Оставляли на этот счет обращение, но вместо решения вопроса получили отписку - отцу повторили ответ, что ему нужно приехать в офис для подтверждения каких-то данных, объясняя все 115-фз. Причем тут противоотмывочный закон, если на карту приходит только пенсия и соцвыплаты??? Отец сейчас плохо ходит, после госпитализации, ему в офис приехать большая проблема. Почему банк считает возможным так издеваться над пенсионером???
Добрый день!
После миграции никаких принципиальных различий в доступе к своим деньгам для клиента не будет. Клиент сможет управлять счетами через личный кабинет ВТБ Онлайн. При переходе мы сохранили все действующие продукты клиента Почта Банка, они продолжат работать уже в ВТБ. Если же в ВТБ нет похожих продуктов, то их заменим на продукты с лучшими условиями.
Также отметим, что после технологического присоединения все пенсионные выплаты до полугода будут поступать по старым реквизитам Почта Банка на счет клиента в ВТБ. Для пенсионеров СФР реквизиты для будущих выплат в рамках объединения банков будут переданы в СФР. Для получателей военной пенсии и НПФ нужно передать реквизиты счета в свою организацию самостоятельно.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не... Читать полностью
Благодарю за ответ в виде формальной отписки. Ни на один мой вопрос ответа так и не дано. Надеюсь, всем ответственн... Читать полностью
Пишу от имени своей сестры, которая сейчас пытается добиться правды от этого "банка"Недавно пришло письмо 05.05.202... Читать полностью
У меня страховка в банке ВТБ с ноября 2023 года, купленная от застройщика в готовом доме. В личном кабинете была ин... Читать полностью
Я являюсь клиентом Почта Банка (переход из Почта-банка в ВТБ). Из-за процедуры банкротства вы отказываете мне в выд... Читать полностью
Банком была наложена блокировка на все операции, сказать, какая блокировка - отказываются. Я предоставил в офисе ба... Читать полностью
Банком была наложена блокировка на все операции, сказать, какая блокировка - отказываются. Я предоставил в офисе ба... Читать полностью
Добрый день.Имеем семейную ипотеку в вашем банке. Моя супруга начала процес банкротства. Нам назначили финансового... Читать полностью
Добрый день! Не могу снять деньги в банке ВТБ, паспорт не проходит проверку, данные обновлены, на Госуслугах данные... Читать полностью
Добрый день!Я нахожусь не в России и не могу войти в втб онлайн для срочной оплаты коммунальных платежей. Система т... Читать полностью
Добрый день! Не могу снять деньги в банке ВТБ, паспорт не проходит проверку, данные обновлены, на Госуслугах данные... Читать полностью
Здравствуйте. Я написала новое обращение на info@vtb.ru, подскажите это та почта или нет? Там я изложила все подроб... Читать полностью
Мне НЕ нужна новая программа в ВТБ онлайн. Какой человек там все испортил? Сделал непонятные дебри. А главное кто... Читать полностью
Так зачем вы присылаете смс и сотрудник на записи диалога говорит сумму 115165.44.повторюсь. Эту сумму обозначил в... Читать полностью
Никто и не отрицает, что условия были прописаны в договоре. Другой вопрос, что такое поведение типично не для клиен... Читать полностью
Я выбрала категорию "Медси" на апрель с лимитом кешбека 1500 руб. Для начисления кешбека необходимо было оплачивать... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ!Я хотела бы выразить своё недовольство относительно качества обслуживания, полученного мною при... Читать полностью
ВТБ Не дает погасить ИПОТЕКУ Досрочно! Читать полностью
Я написала вам на указанную почту, но до сих пор нет ответа, и тем более средсв Читать полностью
ребята, а вы когда решите проблему со входом в личный кабинет через браузер? больше месяца не могу зайти. и кстати... Читать полностью
06.05 в 11:27 был совершен перевод денежного довольствия на сумму 56 400 руб. Сегодня, 08.05, средства на счет так... Читать полностью
Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не... Читать полностью
Благодарю за ответ в виде формальной отписки. Ни на один мой вопрос ответа так и не дано. Надеюсь, всем ответственн... Читать полностью
ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТВЕТ-ОПРОФВЕРЖЕНИЕна ответ АО «Альфа-Банк» о выплате вознагражденияАО «Альфа-Банк»Ваш ответ содержит г... Читать полностью
Доброго времени суток. Используя банкомат, внёс сумму средств на карту и тут же получил блокировку. Службе поддержк... Читать полностью
что именно заполнено неправильно? я приехала в офис с оригиналом паспорта, мне дали бланк и я его заполнила, как он... Читать полностью
Пишу от имени своей сестры, которая сейчас пытается добиться правды от этого "банка"Недавно пришло письмо 05.05.202... Читать полностью
Блокировка карты и запрет перевода средств Читать полностью
Я отправила информацию на указанный электронный адрес Читать полностью