Автор
Kredit1
г Москва

Здравствуйте. В отделении ВТБ г Москва , пр Мира , 97 получил отказ в выдаче пенсии по доверенности. Представитель банка ссылается на внутренний регламент - необходимость подтверждение от доверителя по телефону. Для проведения операций по доверенности должны применяться общие правила ст.185. Общие положения о доверенности ГК РФ, а не внутренние регламенты банка. Разъясните на основании какой нормы права теперь требуется мобильный телефон? Как получить письменный отказ банка в выдаче пенсии по доверенности ? Считаю отказ не законным , паралельно оформляю жалобы в Центральный Банк России и Прокуратуру .

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Замена залогового авто
ВТБ

 Как извинения помогут решить мою ситуацию? Кредит был взят на покупку более дорогого авто, с расчетом потом поменя... Читать полностью

07.05.2026 Другое
Незаконное удержание денежных средств, и отказ в выдаче наличных
ВТБ

Здравствуйте,я являюсь клиентом ВТБ банка, на моем счете находятся денежные средства в размере около 65000 рублей.В... Читать полностью

Банк ВТБ не исключает из рееста по 161-ФЗ. Как написать досудебную претензию?
ВТБ

Здравствуйте. Уже писала в ЦБ и в ваш банк, получила отказы. Я могу написть в банк ВТБ заново с новыми вводными дан... Читать полностью

ВТБ+
ВТБ

Здравствуйте еще раз не смог написать вам на почту поэтому пишу здесь были списаны средства с карты за подписку о к... Читать полностью

07.05.2026 Другое
Заблокировали личный кабинет. Прошла проверку. Заблокировали снова.
ВТБ

Блокировали 3 раза и каждый раз я проходила проверку и меня уверяли, что сейчас личный кабинет разблокируют и я смо... Читать полностью

Промо-Акция «Переведи пенсию – получи 3000 рублей»
ВТБ

Здравствуйте.В вашем банке ВТБ есть Акция «Переведи пенсию – получи 3000 рублей».Вот краткие условия Акции:Для полу... Читать полностью

07.05.2026 Другое
По каким причинам мне уже почти месяц БАНК ВТБ не предоставляет ответы на мои обращения
ВТБ

Алексей, ваш ответ является очередной формальной отпиской и полностью подтверждает суть моего отзыва.Вы предлагаете... Читать полностью

ВТБ потерял мои деньги
ВТБ

Никогда не имейте дел с данным банком.Являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка (после этой ситуации уйду в любой друго... Читать полностью

Как уберечь себя от мошеннических действий банка ВТБ?
ВТБ

САМЫЙ УЖАСНЫЙ НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК. ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ ВАШИМ КРЕДИТНЫМ ПРОДУКТОМ. МОШ... Читать полностью

Удержание денежных средств по постановлению пристава
ВТБ

Очень желательно узнать уже, учитывая, что это обращение вы открываете в третий раз и до сих не смогли внятно объяс... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк ВТБ не исключает из рееста по 161-ФЗ. Как написать досудебную претензию?
ВТБ

Здравствуйте. Уже писала в ЦБ и в ваш банк, получила отказы. Я могу написть в банк ВТБ заново с новыми вводными дан... Читать полностью

Как добавить созаемщика
ВТБ

Добрый вечер, подскажите пожалуйста могу ли я добавить супругу как созаемщика к ипотечному договору Читать полностью

Списание средств за нотификацию
ВТБ

Почему списываются денежные средства за нотификацию? Банк предлагает зарплатным клиентам бесплатные уведомления. Я... Читать полностью

CR-16495409 обращаться
ВТБ

Можете прислать мне ответ сюда? Страница подачи апелляций не работает. CR-16495409 Читать полностью

Здравствуйте,хотел бы узнать статус заявки на кредит ?
ВТБ

Статус заявки на кредит ? Читать полностью

Почему вы не можете дать кредит или рефинансирование кредиту, участник специальной военной операции постоянно отказ?
ВТБ

Постоянно обращаюсь к вам за кредитом, постоянно отказ, неужели вы не можете дать кредит или рефинансирование, кред... Читать полностью

Требуется выписка по всем операциям, по Почта Банковскому кредиту мигрированному в ВТБ, а также справка, подтверждающая, что 27.04.2026г. просрочки не было!!
ВТБ

Добрый день.Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13087342/Прошу оказ... Читать полностью

Неправомерном повышение процентной ставки по ипотечному кредиту без какого-либо уведомления со стороны банка
ВТБ

Сообщаю о неправомерном повышении процентной ставки по моему ипотечному кредиту без какого-либо уведомления со стор... Читать полностью

Не снимают арест со счета 4 года
ВТБ

Мне не выдали входящий номер. Я была в филиале по адресу Ростов-на-Дону, Стачки 23. 18 марта 2026 года. Девушка соз... Читать полностью

Списание денежных средст
ВТБ

Добрый день, уважаемые представители ВТБ Банк!Недавно я получила официальный ответ от Центрального банка.Сообщаю ва... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Подтверждение льготной ипотеки
Сбербанк

Вопрос по позиции сбербанка к льготной ИТ ипотеке. Мне операторы неоднократно отвечают, что я должен подтвержать тр... Читать полностью

07.05.2026 Другое
Национальное неприязнь и хамство со стороны сотрудников И не желание банка идти на встречу иностранным жителям
Т-Банк

Сегодня мне без объяснений и без основанно заблокировали счёт в Т-Банк после поступил звонок от сотрудника, после к... Читать полностью

Альфа Банк не выдаëт деньги при блокировке по 161-ФЗ
Альфа-Банк

Ожидаю Читать полностью

Второй транш не перечислить из-за закрытия кредитной линии
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1048047/Вопрос был ошибочно закрыт. Продублирую ещё раз. З... Читать полностью

ОЗОН БАНК - БЛОКИРОВКА СЧЕТА И ТРЕБОВАНИЕ ВИДЕОЗВОНКА
Ozon Банк

Озон банк в одностороннем порядке заблокировали личный кабинет моей бабушки, которая пользовалась банком на протяже... Читать полностью

Не открывайте счёт в рсхб
Россельхозбанк

У меня возникла проблема, что открытый счёт практически нереально закрыть. 45 дней будут закрывать и надо приезжать... Читать полностью

Реклама кэшбэка, не соответствующего действительности
Альфа-Банк

Ирина, добрый вечер. Удалось ознакомиться с моим вопросом?  Читать полностью

07.05.2026 ОСАГО
мировое соглашение
Сбербанк

Если банк не отправит исправленное мировое соглашение,или подписанный проект разногласий ,то я буду подавать жалобу... Читать полностью

Есть авто кредит в т банке и страховка жизни При рефенасирование в т банке моя остразпвка онулируетьсч или будет действовать в новом кредите?
Т-Банк

 Есть авто кредит в т банке и страховка жизни При рефенасирование в т банке моя остразпвка онулируетьсч или будет... Читать полностью

Здравствуйте, мне заблокировали счета по статье 161
Сбербанк

Я не знаю, причину и что мне делать, помогите пожалуйста Читать полностью