2598
На основании 161 ФЗ у меня заблокировались карты , я обратилась в интернет приемную ЦБ, получила от туда ответ , что банк иницатор (ВТБ банк) отправил на меня жалобу в ЦБ, т.к. посчитал некий перевод подозритиельным, в ответе ЦБ не указываетяс не дата, не время, не сумма платежа, только внутренний идентификатор и что по данному идентификатору можно найти этот платеж и аннулировать его.
Я обратлась в отделение банка в горорде Геленджик на улице Первомайская, директор данного отделения выслушав меня , сказала "Мне некуда ввести ваш идентификатор, что вы от меня хотите , покажите мне куда я вам должна его ввести", я пояснила ей , что я не могу знать и показала ответ ЦБ, где написано что я должна обратиться в этим номером идентификатора в ВТБ банк. Директор отделения в городе Геленджик на улице первомайская была полность незаинтресована в решении данного вопроса и помощи мне, она даже не посмотрела на предоставлнные документы и никак не захотела содейстивовать в решении данного вопроса.
после я обратилась на горячую линию ВТБ банка , они сказали мне, что они ничем помочь не могут и надо идти в отделение. Какой то замкнутый круг.
ЦБ отправил в ВТБ , горячая линия ВТБ в офис ВТБ, офис ВТБ-выгнал на улицу.
Добрый день.
Решение о включении или исключении из списка лиц, участвовавших в сомнительных переводах, принимает только Банк России. Вы вправе обжаловать включение реквизитов в базу данных Банка России.
Рекомендуем направить запрос в ЦБ с требованием удалить вас из списка. Банком в ЦБ будет предоставлен ответ на основании официально поступившего к нам запроса.
Если Банк России откажет в удовлетворении запроса, клиент вправе обжаловать это решение в суде.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Были отправлены деньги мне на счёт другим клиентом, боланс карты после перевода не изменился Читать полностью
Много лет являюсь клиентом банка ВТБ. Пенсию получаю в ВТБ Картой пользуюсь очень редко Сегодня впервые пришло увед... Читать полностью
Здраствуйте! Запрашиваемая информация была отправлена на указанный вами адрес Читать полностью
8 мая банк без объяснения причин заблокировал банк приложение на телефоне ближ офис Брянск.. 120км.1500 стоит дорог... Читать полностью
Здравствуйте. В январе была акция кэшбек за первую покупку в Tasty Coffee до 50% на сайте или в приложении. Мною бы... Читать полностью
ошибся, 475.000 руб было положено в купероприёмник.Эти деньги предназначались для оплаты обучения в ВУЗе 2026-2027... Читать полностью
Я получил ответ по обращению, которое было зарегистрировано после вашего комментария. К сожалению "кнопка подать ап... Читать полностью
Здравствуйте. Уже почти год не могу оформить наследство по доверенности в вашем коричнневом банке.Неоднократно обра... Читать полностью
У меня предприятия . Обслиживаемся втб 3-4 месяца перевядя все платежи от заказчиков. Ну так вот в один из дней за... Читать полностью
Поскольку вопрос задан на этой площадке, хотелось бы, чтобы и ответ был дан здесь. То, что получено по электронной... Читать полностью
Поскольку вопрос задан на этой площадке, хотелось бы, чтобы и ответ был дан здесь. То, что получено по электронной... Читать полностью
списали деньги за втб плюс ,после бесплатного периода,без моего ведома,возможно ли вернуть средства? Читать полностью
Решением Арбитражного суда Республики Мордовия от 30.04.2025г. в отношении должника ввели процедуру реструктуризаци... Читать полностью
Мой вопрос не "урегулирован успешно", зачем вы врете? Читать полностью
Здравствуйте заблокировали учетную запись по ошибке, помогите пожалуйста решить вопрос онлайн пожалуйста Читать полностью
Добрый день! Не могу снять деньги в банке ВТБ, паспорт не проходит проверку, данные обновлены, на Госуслугах данные... Читать полностью
Здравствуйте. Я написала новое обращение на info@vtb.ru, подскажите это та почта или нет? Там я изложила все подроб... Читать полностью
Мне НЕ нужна новая программа в ВТБ онлайн. Какой человек там все испортил? Сделал непонятные дебри. А главное кто... Читать полностью
Так зачем вы присылаете смс и сотрудник на записи диалога говорит сумму 115165.44.повторюсь. Эту сумму обозначил в... Читать полностью
Никто и не отрицает, что условия были прописаны в договоре. Другой вопрос, что такое поведение типично не для клиен... Читать полностью
Чуть быстрее можно? за сутки я думаю можно было проверить всю информацию. Читать полностью
Дополнение к обращению A2605082515 Суд обязал банк вернуть деньги, которые банкомат ошибочно перевел на чу... Читать полностью
При этом движение и детализацию денег, которые заморожены в вашем банке, и которые не были отправлены в фнс, вы не... Читать полностью
То есть, у меня есть основания полагать, что вы используете мои средства в своих целях? Читать полностью
Были отправлены деньги мне на счёт другим клиентом, боланс карты после перевода не изменился Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом АО "ОТП Банк", исправно оплачиваю пакет услуг, но вместо сервиса получил блокировку сч... Читать полностью
Оставьте отзыв на сайте, чтобы другие не попались на ваш мошеннический банк!! вы не решаете проблемы и поддержкка в... Читать полностью
Меня интересует расшифровка(детализация) средств, которые отражены в выписке в графе Исходящий остаток. Ваш банк мо... Читать полностью
Мне по-прежнему не предложили никакого механизма решения с вашей стороны. Читать полностью