Список вопросов

Требуется уточнение

Банк ВТБ не исключает из рееста по 161-ФЗ. Как написать досудебную претензию?

Иные вопросы

06.05.2026 15:24

ВТБ

Автор

user-118125173759

г Москва

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой: из-за перевода мне сумму банк внус в реестр меня, поэтому я осталась лишена всех карт. При этом отправитель писал в онлайн-поддержку банка и сообщал, что не имеет претензий. Банк не реагирует на его обращение. Пордскажите, что делать?

Добрый день!

Решение о внесении в базу данных и исключении из нее принимает Банк России. Подать заявление на исключение из списка вы можете:

- через любой банк, клиентом которого вы являетесь, в соответствии с договором;

- через Интернет-приемную Банка России.

Банк России рассматривает заявление, оформленное любым из этих способов, в течение 15 рабочих дней.

Если Банк России отказывает в удовлетворении заявления об исключении сведений о вас из базы данных, вы можете обратиться в суд и обжаловать отказ (часть 11.10 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»).

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1694 Отделений 333

Телефон

8 800 200-77-99

8 800 500-24-24

8 800 100-24-24

+7 (495) 785-52-05

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали учетную запись

Здравствуйте заблокировали учетную запись по ошибке, помогите пожалуйста решить вопрос онлайн пожалуйста Читать полностью

08.05.2026 Иные вопросы

Заблокировали учетную запись

08.05.2026 Обслуживание

Работа операторов в чате банка

Катастрофически ужасная и не приемлемая работа операторов Читать полностью

08.05.2026 Качество обслуживания

Не банк, а разочарование.

Сегодня, получив зарплату, решил начать пользоваться банком ВТБ, так как неделю назад открыл карту, чтобы была возм... Читать полностью

08.05.2026 Текущий счет

Не выдают заработную плату по 161ФЗ

Здравствуйте, я клиент ВТБ банка , 2,5 месяца назад меня заблокировали по 161 ФЗ , я приходил в банк, сотрудники п... Читать полностью

08.05.2026 Качество обслуживания

Логика покинула ВТБ!

в апреле оформила кредит. В порыве душевных терзаний и отчаяния к кредиту оформила замечательную услугу стоимостью... Читать полностью

08.05.2026 Другое

17.04.2026 в отделении ВТБ г. Аргун (ул. А.А. Кадырова) сотрудник обманным путем навязала мне страховку Росгосстрах за 2000р. Сотрудница ввела меня в заблуждение, заявив, что 2000р — это обязательная плата за активацию карты. Проблему не решили

В Итоге сказали что проблему будут решать, и не решили Читать полностью

08.05.2026 О банке

Кредитная карта обращения

Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не... Читать полностью

08.05.2026 Страхование юрлиц

Банк не отправляет информацию в БКИ и затягивает рассмотрение

Благодарю за ответ в виде формальной отписки. Ни на один мой вопрос ответа так и не дано. Надеюсь, всем ответственн... Читать полностью

08.05.2026 Качество обслуживания

ВТБ это банк мошенник!

Пишу от имени своей сестры, которая сейчас пытается добиться правды от этого "банка"Недавно пришло письмо 05.05.202... Читать полностью

08.05.2026 О банке

Последние вопросы по теме

Заблокировали учетную запись

08.05.2026 Иные вопросы

Паспорт не проходит проверку

Добрый день! Не могу снять деньги в банке ВТБ, паспорт не проходит проверку, данные обновлены, на Госуслугах данные... Читать полностью