26
Ситуация следующая:
11.05.2026г в 11:06 делала перевод с дебетовой карты физ лица на сумму 9750₽. Перевод выполнила, но баланс на карте не изменился и в истории он не отобразился. Я сделала перевод сразу повторно и все перевелось.
в 12:36 этого же дня я пополнила карту на 10200₽ и мне нужно было отправить эту сумму на другую карту. Отправила, деньги не ушли. Я думаю, что у банка какие-то неполадки, раз с первого раза не отправляется сегодня. Делаю это повторно, вижу, что перевод выполнен, сделала скрин, что отправилось, на скрине видно, что банк написал: перевод выполнен и остаток средств на карте. Я открываю квитанцию, опять не открывается. И вижу остаток на карте не соответствуе, смотрю историю платежей, а там перевод не на 10200, как на скрине, а на 9750₽ повторно, который отправляла в 11:06. Я пишу в чат, если кратко, то мне отвечают, что я сама его перевела, а перевод на 10200₽ в обработке 2 раза.
Мне знакомый вернул конечно обратно эти 9750₽ и я перевела все деньги себе в другой банк. Но тут выявился весь абсурд ситуации.
Сейчас 2 платежа на 10200₽, которые не отправились в обработке со слов специалиста в чате, спишутся, как на балансе будут деньги. я попросила их отменить, чтоб ничего не списывали, но мне сказали, что они этого сделать не могут, я тоже этого не могу сделать. Лучшим решением посоветовать со стороны банка было - не пополнять эту карту! Это вообще адекватно? То есть я не должна теперь пользоваться картой, потому что банк решил, что при 0 балансе операции не нужно отменять, а откладывать! Получается, что сейчас любой мошенник может делать переводы с карты альфа банка даже при 0 балансе, а как клиент пополнит карту - они уйдут, а он даже не будет знать, что платежи каки-то в обработке. То есть средства вообще не в безопасности. В мире, где все уже банки иной раз просят подтвердить операцию несколько раз, в альфа можно насоздавать миллион операций с 0 балансом.
Ни один сотрудник даже не попытался решить это, сказали, что я сама эти переводы создала. Ну да, если учитывать все обьстоятельства, я их создавала, но я не могу защитить деньги даже те, которые не отправились, это как?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день! 27 января 2026 года при открытие вклада, мне подключили 2 договора Альфазащитник, к сожалению, я не ви... Читать полностью
Владелец счёта слабовидящий, пенсионер, инвалид, сам при всем желании не может написать, она уже три!!! раза приход... Читать полностью
Здравствуйте! Я поменял номер телефона в личном кабинете на новый, но почему‑то SMS с кодом приходят на старый номе... Читать полностью
обратилась через мобильное приложение банка о непонятном списании комиссии , которую не подключала. В чате сообщил... Читать полностью
Я не против страхования кредитной карты, но было бы неплохо если бы ваши сотрудники ДО честно об этом говорили. Нап... Читать полностью
А что делать со звонками, которые продолжают поступать? Читать полностью
Между мной и Банком заключен договор банковского счета. Банком наложены ограничения по 115-ФЗ, запрошены документы... Читать полностью
Спасибо, жду. Читать полностью
Добрый вечер, я отправила информацию, подскажите,и когда смогу получить ответа? Читать полностью
Спасибо, жду. Читать полностью
Мне пришёл перевод, в счёт долга. Сумма небольшая 30 000 руб. Банк , посчитал это подозрительным переводом и заблок... Читать полностью
Почему GameSport списали каждый день деньги 80р я написал в подержку сняли автодополнение но деньги не вернули они... Читать полностью
При оплате покупки на Яндекс маркете списали комиссию, как за перевод в другой банк. Оспорить не получилось, в комп... Читать полностью
Здравствуйте. Банк обещает кешбэк за коммунальные платежи, но не даёт возможность их оплатить. Просто внести деньги... Читать полностью
Разочарована альфа-банком. Решила стать зарплатным клиентом и перевести зарплату в альфа-банк. Сегодня 8 мая должна... Читать полностью
Блокировка карты и запрет перевода средств Читать полностью
А разве законно, что у меня ежемесячный платеж превышает мою зарплату??? Читать полностью
Здравствуйте, у меня нет доступа к онлайн банку, так как номер утерян, мне нужна выписка по Счетам как ее можно пол... Читать полностью
В ноябре 2025 года познакомилась с парнем в интернете, он сказал, что зарабатывает на бирже и предложил мне. Так ка... Читать полностью
Так же ,как и многих отключили от акции 26000,считаю это наглым обманом со стороны банка Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом т-банкамне пришло 115-фз и застряли 80000₽больше года не отдают деньги, говорят ехат... Читать полностью
жду вас, хочу дальше пользоваться вашим банком, требую пересмотреть блокировку, ничего я не нарушала Читать полностью
Это отписка Читать полностью
Только что делала перевод самой себе в другой банк. Сбер заблокировал все и перевод, и карту, и сам кабинет. Карту... Читать полностью
Списали последние деньги с карты. я не подписывала никаких договоров и не получала от них услуг. Никаких СМС о под... Читать полностью
Владелец счёта слабовидящий, пенсионер, инвалид, сам при всем желании не может написать, она уже три!!! раза приход... Читать полностью
В СовкомбанкОт: Ларисы Керимовны Обращение по акции «Всё под 0!»Ранее мной было подано обращение №3505316, на кото... Читать полностью
Здравствуйте. Мы оказались в такой ситуации. Были 2 вклада. Один из них закрывается 10 мая,а другой 30 мая. Тот,кот... Читать полностью
Не пришли чаевые,а пришло сообщение:По техническим причинам не смогли перевести чаевые на вашу карту. Привяжите дру... Читать полностью