Список вопросов
Ответ дан

Проблема Возврата денег.

12.05.2026 11:01
8
Совкомбанк
Автор
user-282325203725
г Новосибирск

08.05.2026г.хотела положить деньги на карту Халва,через банкомат Сбербанка. Банкомат деньги принял. Но при этом высветилась табличка"ошибка операции". И все! Ни денег, ни пополнения по карте! Сделала десяток звонков и кучу обращений! Но пока никакого ответа! Кто и когда мне ответит. Сумма не маленькая у меня сорвалась сделка! Куда мне обратиться за возвратом денег!На запрос с Сбербанка ответили, что проблему должен решать банк на карту которого было пополнение

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Для розыска денежных средств отправлены запросы в сторонний банк (ПАО "Сбербанк") через Платежную систему.

Результат рассмотрения Вашего обращения необходимо ожидать до 22.05.2026. В случае, если ответ будет получен быстрее, мы выполним все необходимые действия по Вашему обращению раньше указанного срока.Данный срок установлен для предоставления стороннему банку возможности проведения должным образом инкассации банкомата и проверки его журнальных лент. По результату проверки Вам будет направлено уведомление.

Всегда на связи с Вами.

С уважением, 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2024
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Заявление на списание долга с работодателя.
Совкомбанк

Скажите, у меня есть решение суда у взыскании задолженности по зарплате с моего работодателя. Он признан банкротом... Читать полностью

14.05.2026 Другое
Заявление о взыскании
Совкомбанк

Здравствуйте. У меня есть судебное решение о взыскании с моего работодателя задолженности по моей заработной плате.... Читать полностью

14.05.2026 Другое
Возврат денежных средств за отменённый заказ
Совкомбанк

Здравствуйте! Сегодня утром был осуществлён возврат денежных средств за отменённый заказ с Озон, оплаченный картой... Читать полностью

Как мне узнать каким судебным приставам наложен арест на мой счет исполнительным лицом?
Совкомбанк

Я зашла в онлайн банк и увидела что мои счета арестованы. Банк не сообщил мне об этом.На вопрос про исполнительный... Читать полностью

Скрытые платежи, комиссии
Совкомбанк

Добрый день! Мне не смогли ответить на сайте, может здесь мне ответит специалист высокого уровня, 22 апреля в первы... Читать полностью

14.05.2026 Другое
Карта Халва, комиссия, которая не нужна
Совкомбанк

В далеком 2020г открывала карту Халва. И пользовалась ей ранее, были условия без комиссий, было выгоднее. Время шло... Читать полностью

Навязывание услуги страхования титула
Совкомбанк

Добрый день! У нас с мужем ипотека на первичную недвижимость в СОВКОМБАНКЕ. Недавно получили ключи, оформили имущес... Читать полностью

Осторожно: как Совкомбанк вводит в заблуждение при продаже залоговых авто и оставляет покупателя один на один с чужими долгами
Совкомбанк

Я обратился в Совкомбанк для покупки залогового авто. Сотрудник отдела реализации Андрей заверил, что после погашен... Читать полностью

Не сняли обременение по ипотеке закрытой в 2023 года до сих пор (за 2,5 года)
Совкомбанк

Нужно срочно решить вопрос, еще 13 мая подала все документы и заявку . но со смной никто не связался до сих пор. в... Читать полностью

14.05.2026 О банке
Повышение ставки по кредиту
Совкомбанк

Здравствуйте, оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Хал... Читать полностью

14.05.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Поменяли номер телефона без моего ведома. Не могу делать переводы
Совкомбанк

Хотела через СБП перевести себе деньги на карту халва, но пишут, что нет такого номера. В личный кабинет также не м... Читать полностью

Заблокировали карту и оставили совсем меня без денег!
Совкомбанк

Билеты на руках и я решила положить деньги чтоб в поезде не украли.Знаю на Халву до 200 в сутки только можно.Полож... Читать полностью

Деньги не пришли на карту халва
Совкомбанк

Закрыл вклад 11.05.2026 и открыл новый вклад ,остальные деньги не пришли на карту халва ,хотя статус перевода успеш... Читать полностью

Блокировка всех счетов лояльного клиента за покупку пирогов и подарки по 500 рублей
Совкомбанк

«Ставлю оценку "1" за абсолютно неадекватную работу системы финансового мониторинга и наплевательское отношение к л... Читать полностью

Заблокировали счет за перевод себе в другой банк.
Совкомбанк

Пытался перевести свои деньги с совкомбанка в озон банк себе же. В итоге Совкомбанк блокирует мой счет в связи с пр... Читать полностью

Заблокировали карту при переводе на свой счет
Совкомбанк

Добрый день! 4 мая 2026 переводила себе 50 т.р.на свой счёт в другом банке. Сумма не гигантская,мягко говоря. Но мо... Читать полностью

На Озон нет скидки при оплате картой Халва
Совкомбанк

С 4 мая убрали кэшбэк с Озоном, написано, что при оплате любой картой Совкомбанк будет зелёная цена на Озоне. Но эт... Читать полностью

Пользуются тем, что некорректно расписывают тариф по кредитной карте.
Совкомбанк

В тарифе по кредитной карте есть пункты по переводам денежных средств. В пункте 10.2 указано, что при переводе дене... Читать полностью

Блокировка счета, блокировка карт
Совкомбанк

Не могу перевести свои денежные средства, банк постоянно блокирует, ссылаясь на мошенников. Отвратительный банк, я... Читать полностью

Перевод денег через СБП.
Совкомбанк

Я 30.04.2026 г перевела деньги из Альфа банка в Совкомбанк через СБП. Перевод из Альфа банка успешно выполнен, есть... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сообщение на номер телефона с информацией о блокировке по 115фз
МТС Банк

Фищенков Андрей Дмитриевич 08.07.2005+79201197339 Читать полностью

Срок рассмотрения заявления на возврат средств!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вот ответ МТС банка: если у вас удержал деньги банкомат/терминал другого банка вам нужно обратится в их поддержку,... Читать полностью

Обмен валют на Коммунистическом 27 в Ростове-на-Дону
Альфа-Банк

Зачем указывать на сайте Банки.ру, что в отделении доллары нового образца, если их там нет??? Уже несколько раз зах... Читать полностью

14.05.2026 Другое
Т банк мошенники и воры
Т-Банк

Итак, Тбанк попрежнему не возвращает мне деньги за страховку по кредитной карте, которую они подключили ЧЕРЕЗ ПУШ.В... Читать полностью

Сбербанк сам создал "просрочку 66 дней" по IT-ипотеке, теперь угрожает коллекторами! Разберитесь!
Сбербанк

Уважаемые представители Сбербанка и модераторы Banki.ru!Продолжение кошмара с IT-ипотекой (ставка 5%, сотрудник акк... Читать полностью

14.05.2026 Другое
Сбербанк нарушил условия IT-ипотеки (5%), выставил платёж 464 тыс. руб. вместо 20-64 тыс. Разберитесь срочно!
Сбербанк

Ответ так и не поступил!!! где официальный ответ сбербанка по ситуации??? Читать полностью

Введение в заблуждение пенсионера, похожее на мошенничество.
ВТБ

Добрый день, 12.05.2026 Я решила переоформить вклад в отделении ВТБ г.Тольятти по адресу Юбилейная д. 43, сам ВТБ н... Читать полностью

Заявление на списание долга с работодателя.
Совкомбанк

Скажите, у меня есть решение суда у взыскании задолженности по зарплате с моего работодателя. Он признан банкротом... Читать полностью

14.05.2026 Другое
Банк ВТБ отказывает в снятии денег с карты через кассу в офисе при блокировке по 161 ФЗ
ВТБ

А что насчет кредитной карты, как можно погасить задолженность? Третье лицо может переводом это сделать? Читать полностью

Здравствуйте, у меня сняли деньги за подписку в Slidy au -899₽ и не хотят возвращатьпишут
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня сняли деньги за подписку в Slidy au -899₽ и не хотят возвращать пишут ,что только могут отмени... Читать полностью