Автор
user-815925220475
г Ростов-на-Дону

На днях заметила непонятные списания с карты, при этом уведомления в смс об этих списаниях не приходили. Когда начала разбираться, оказалось, что мне без моего ведома и на то согласия подключили услугу "Альфа-Смарт". Позвонив на горячую линию, мне предложили самостоятельно написать заявку на возврат средств, что я и сделала. Сегодня пришёл отказ, с пояснением "с условиями тарифа можете ознакомиться в главном меню", проверила никаких условий там нет. Деньги списывались на протяжении пяти месяцев. Как вернуть деньги? Ссылаюсь на ст. 16, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" и требую вернуть деньги! 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Списание средств с ипотечного счета без согласия клиента
Альфа-Банк

08 мая 2026 года Альфа-Банк произвел списание с денежных средств с моего счета на который, в том числе, зачисляютс... Читать полностью

12.05.2026 О банке
Как вернуть страховку по досрочно уплаченному кредиту
Альфа-Банк

Как вернуть сумму Читать полностью

Сертификат в Золотое яблоко на 3000 руб
Альфа-Банк

выслала вам информацию,ответа 0 тоже от вас Читать полностью

12.05.2026 Другое
Дкп Договор купли продажи недвижимости
Альфа-Банк

направила.  Читать полностью

12.05.2026 Другое
ID вопроса 1048467
Альфа-Банк

ПродолжениеВ связи со сложившейся ситуацией я требую:провести служебную проверку и предоставить технические подтвер... Читать полностью

ID вопроса 1048467
Альфа-Банк

Приветствую!Я не согласна с Вашим ответом на мой вопрос, заданный 8 и 12 мая. Вы проверили не все факты, а только т... Читать полностью

Неправомерное подключение банковских продуктов и списание денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день. Это просто какой-то ужас, а не банк! Где нужно контролировать свой баланс на карте, чтобы Альфа банк... Читать полностью

12.05.2026 О банке
Незаконное начисление процентов 27 665,71 руб. в праздничные дни.
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банка. 10 мая 2026 года у меня закончился льготный период по кредитной карте. Обращаю вним... Читать полностью

Дкп Договор купли продажи недвижимости
Альфа-Банк

27 апреля сделка в офисе.29 апреля сделку зарегистрировали в Росреестре,Только 7 мая раскрыли первый аккредитив и... Читать полностью

12.05.2026 Другое
Здравствуйте , вот вы пишите что можно гражданам Беларуси, но по факту получается что нет
Альфа-Банк

Здравствуйте , вот вы пишите что можно гражданам Беларуси займ , но по факту получается что нет  Читать полностью

Последние вопросы по теме
телефон горячей линии.
Альфа-Банк

Почему я не могу позвонить сюда? 8800 -200.., уже с 22 года не работает. 788 ...- вечно не доступен. И как связатьс... Читать полностью

Здравствуйте, карты заблокированы
Альфа-Банк

При попытке снять наличные заблокировали карту и приложение Онайн по телефону разблокировать не могут Приехали в оф... Читать полностью

Просьба о лояльности: списание огромных процентов (22 301, 53 руб.) за 2 дня технической просрочки.
Альфа-Банк

Ирина Вадимовна, только сейчас наверное вы мне сможете помочь ! Я вам очень прошу помочь мне! Это для меня огромная... Читать полностью

Этот банк просто ТВАРИ
Альфа-Банк

20го апреля 26г я перевела себе на по реквизитам на счет для погашения кредита в альфа банк (в этот день у меня был... Читать полностью

Просьба о лояльности: списание огромных процентов (22 301, 53 руб.) за 2 дня технической просрочки.
Альфа-Банк

Я являюсь зарплатный клиентом Альфа-Банка, всегда вовремя исполняла свои обязательства и активно пользовалась проду... Читать полностью

АВТООБЗВОН от Сергея
Альфа-Банк

+79313761167. Свои данные я оставлять не буду , это корпаративный номер и к Поповой он отноешния не имеет. Читать полностью

Огромная комиссия!!!
Альфа-Банк

все отправила Читать полностью

Огромная комиссия!!!
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом альфа банк с 01.11.2023 , на данный момент я еще являюсь ИП, переводила на карту физ лица свой д... Читать полностью

АВТООБЗВОН от Сергея
Альфа-Банк

Третий месяц ищут Попову Оксану Олеговну! Два раза обращались в банк , с просьбой снять номер телефона с автообзвон... Читать полностью

Не приходит смс не могу дозвониться до оператора, тупой робот помшьник вешает трубку
Альфа-Банк

Я тыпаюсь войти в Альфа онлайн. Мне не прихоодит смс с кодом. я не могу зайти в личный кабинет. Я звоню по номеру у... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Инвалиду заблокировали приложение (
ВТБ

Добрый вечер! Моей маме клиентке банка ВТБ Литвиненко Елена Федоровна заблокировали приложение. Она звонила в банк... Читать полностью

ограничение доступа к счетам
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! Жду перечисления средств 15 мая. Прошу проконтролировать данную ситуацию. Так как банковские реквизи... Читать полностью

Списание социальных выплат
Сбербанк

Здравствуйте. 08.05.2026.было списание социальных выплат на детей в счёт погашения кредитов, можно вернуть?  Читать полностью

12.05.2026 Другое
списали деньги. что делать?
Сбербанк

Здравствуйте, у меня списали день за RK*IP SHVARCBERG POLI, втрой раз, помогите отменить подписку и вернуть деньги ... Читать полностью

12.05.2026 Другое
Арест который не сняли по постановлению Судебного пристава
Сбербанк

Прошу провести проверку по факту неправомерного сохранения ограничения (ареста/взыскания) по исполнительному произв... Читать полностью

здравствуйте, 12 мая произошло списание с карты на 899 р с сайта указанного в заголовке вопроса,подписка оформлялась как пробный доступ, и я не думала что после 3-х дней начнут самовольно списывать деньги за полную подписку. верните пожалуйста деньги
Сбербанк

YP*SLIDYAI OMSK G RUS Читать полностью

Списание социальных выплат
Сбербанк

Здравствуйте. 08.05.2026.было списание социальных выплат, в счёт погашения кредитов, как вернуть деньги?  Читать полностью

Списание средств с ипотечного счета без согласия клиента
Альфа-Банк

08 мая 2026 года Альфа-Банк произвел списание с денежных средств с моего счета на который, в том числе, зачисляютс... Читать полностью

12.05.2026 О банке
заказать справку для госслужащих
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

здравствуйте, нужна справка для госслужащих Читать полностью

Как вернуть страховку по досрочно уплаченному кредиту
Альфа-Банк

Как вернуть сумму Читать полностью