49
Моя банковская карта заблокирована на основании Федерального закона № 115-ФЗ. На данный счет регулярно поступают социальные пособия на моего ребенка-инвалида. Блокировка счета создает серьезные трудности для моей семьи.
Я обратилась в отделение Альфа-Банка в городе Вологда с письменным заявлением о расторжении договора банковского счета и выдаче остатка денежных средств (наличными или переводом в другой банк),либо разблокировки счета, с предоставлением отчетов о поступлениях с моей стороны. Сотрудники отделения отказались принимать мое заявление, заявив, что закрыть счет и получить деньги можно только в головном офисе в Москве по адресу: г. Москва, Электродный проезд, д. 16, но даже на сайте яндекс карт указано, что данный офис больше не работает.
Затем я получила официальный ответ от банка по электронной почте, в котором указано:
· закрыть счет и перевести деньги можно только при личном визите в указанный московский офис;
· комиссия за перевод остатка средств составляет 20% от суммы;
· срок перевода — 30 календарных дней.
Считаю данные требования незаконными и необоснованными по следующим причинам:
1. Нарушение статьи 859 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с п. 1 ст. 859 ГК РФ, банк обязан расторгнуть договор банковского счета по заявлению клиента. Закон не связывает это право с местом подачи заявления.
2. Нарушение Федерального закона № 115-ФЗ. Пункт 3 статьи 27 Закона № 115-ФЗ не запрещает банку выдать остаток средств клиенту при расторжении договора. Блокировка счета не является основанием для удержания моих законных денег.
3. Комиссия 20% является чрезмерной и необоснованной. Данная комиссия не была согласована со мной при открытии счета, не прописана в тарифах для социальных карт и является, по сути, штрафной санкцией. Такие действия могут быть квалифицированы как злоупотребление правом (статья 10 ГК РФ).
4. Требование личной поездки в Москву (более 450 км) является заведомо неисполнимым. Я являюсь матерью ребенка-инвалида и не могу оставить его на длительное время. Кроме того, банк не вправе ограничивать место подачи заявления на расторжение договора.
5. На карте сейчас находится пенсия ребенка-инвалида, к которой банк ограничил доступ.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
По договору L0302/619/DB3665/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 16.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 1200... Читать полностью
Как отказаться от услуг? нет адекватного способа, без отправки письменных заявлений по почте...По договору L0302/61... Читать полностью
В конце апреля получил предложение от Банка на вторую кредитку с условиями снятия наличных. Оформил карту и второго... Читать полностью
Пишу отзыв в связи с тем, что действия менеджера Альфа-Банка при оформлении кредита привели к аннулированию уже зак... Читать полностью
Банк не возвращает деньги. Уже здесь задавала вопрос, специалист так и не ответил. Меня ввели в заблуждение,хотела... Читать полностью
Хочу снять ограничение с счета так как у меня депор на 50 лет Читать полностью
Альфа-банк самостоятельно перевёл деньги по закрытому инкассовому поручению, ничего делать не хотят, говорят чтобы... Читать полностью
Хороший банк, пользуюсь уже прилично, чат реагирует быстро при решении каких либо вопросов. Однако недавно увидел,... Читать полностью
В феврале 2026 года увидел, что каким то боком у меня платная подписка Альфа смарт, 10.02.2026 обратился в службу п... Читать полностью
Я не буду на почту высылать данные свои. В банке не соизволии , чётко, ответить на мои вопросы. В центр. офис - не... Читать полностью
Ну что возвращаться собираетесь? Читать полностью
20 минут не могу войти в Альфа-Онлайн со стационарного компьютера. Вход по коду не предлагается. Вход по телефону н... Читать полностью
20 апреля в офисе банка г Зеленодольск РТ продлевала вклад, а 8 мая пришло уведомление с благодарностью от банка, ч... Читать полностью
Открыла расчетный счет в альфа банке, представитель сказал что обслуживание бесплатное, подписали договор. Потом на... Читать полностью
В рамках какого обращения? Там, где написано, что разблокировать карту мне не могут? Так я это и так знаю, я здесь... Читать полностью
На днях заметила непонятные списания с карты, при этом уведомления в смс об этих списаниях не приходили. Когда нач... Читать полностью
Почему я не могу позвонить сюда? 8800 -200.., уже с 22 года не работает. 788 ...- вечно не доступен. И как связатьс... Читать полностью
При попытке снять наличные заблокировали карту и приложение Онайн по телефону разблокировать не могут Приехали в оф... Читать полностью
Ирина Вадимовна, только сейчас наверное вы мне сможете помочь ! Я вам очень прошу помочь мне! Это для меня огромная... Читать полностью
Здравствуйте! Ужасно! И словами не передать!Полная блокировка счета без обратной связи, сорвали было сделку купли-п... Читать полностью
По договору L0302/619/DB3665/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 16.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 1200... Читать полностью
Недавно увидел рекламное объявление об услугах МТС Деньги. Одна из услуг - это пополнение без комиссии кошелька WeC... Читать полностью
Доброе утро. Ну где ваши улучшения. Месяц назад была сделка с залогом. Сбербанк уже месяц не может взять залог на б... Читать полностью
И тут тот же ТУПОЙ ответ! Я уже таких отписок получил не менее 10 штук!!!! Читать полностью
Деньги списываются каждый день Читать полностью
Добрый день.Обратилась в банк по адресу г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 45, с вопросом внесения д/с на расчетный... Читать полностью
Так и не смог найти кнопку, чтобы узнать пин-код. ИИ тупой, оператора не дождался. Читать полностью
Как отказаться от услуг? нет адекватного способа, без отправки письменных заявлений по почте...По договору L0302/61... Читать полностью