Список вопросов
Ответ дан

Введение в заблуждение

14.05.2026 18:50
5
Альфа-Банк
Автор
user-529310047462
г Санкт-Петербург

Есть кредитная карта с лимитом 100тыс. В условия беспроцентного периода входит снятие 50000 рублей в льготный период. 

И в феврале к действующей дебетовой карте добавили кредитный лимит 3000тыс. Таким образом, моя дебетовая карта стала комбо картой. 

Основная информация по условиям этой карты указана точно такая же: снятие 50000 входит в условия беспроцентного периода.

При снятии 600 руб 09.05.26 мне начислили проценты за период с 09.05 по 14.05.

Считаю, что меня ввели в заблуждение, оставив открытую информацию идентичную по обеим картам по использованию снятия 50000 руб

При обращении в чат, меня послали читать кредитный договор. Ссылаясь на то, что я сама не читала документы, которые подписываю. Я сверила открытую информацию по обеим картам и не ожидала такого подвоха.

При этом я являюсь многолетним клиентом. Постоянно размещаю во вклады и , буквально, позавчера открыла расчетный счет ИП.

Для меня это равноценно обману при полном клиентском доверии 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не могу войти в мобильное приложение
Альфа-Банк

Не могу войти в мобильное приложение пишет пока не убедимся что это вы профиль временно заблокирован но не понимаю... Читать полностью

Как отключить альфазащитник?
Альфа-Банк

3дравствуйте! He мoгу отключитьАльфазащитник, эта подписка мне не нужна,Сотрудник банка подключил без моего соглас... Читать полностью

Ответ на мою претензию
Альфа-Банк

Добрый вечер Вы можете мне ответить что то на мою претензию? Читать полностью

Альфа защитник страховка
Альфа-Банк

Не могу отключить страховку альфа защитник и вернуть последний платёж от составил 2500р Помогите пожалуйста  Читать полностью

Здравствуйте. Моим представителем поданы суд требования.
Альфа-Банк

Хотел бы уточнить, когда исполнят судебные решения. Всю информацию написал в доп. инфе Читать полностью

14.05.2026 Другое
Не начисляют бонус за инвестиции и пока не начислите я не перестану писать обращения.
Альфа-Банк

Претензия, неоднократно оставляла обращения и запросы: В2604150280, В2604290014, В2605130025, В2606130231 и каждый... Читать полностью

4 мая по ссылке пригласила двоих в Альфа-Банк
Альфа-Банк

написала вам сразу же,ответа нет и впрос так и не решен Читать полностью

14.05.2026 Другое
Официальный ли сайт альфа банка ?
Альфа-Банк

Здравствуйте, как можно проверить есть ли у вас зарплатный проект АдмисорсХочу устроиться на удаленную работу в дан... Читать полностью

Обязательство в АО «Альфа-Банк»
Альфа-Банк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

Статус исполнительного листа.
Альфа-Банк

Здравствуйте! 04.05 в банк был предъявлен исполнительный лист для исполнения. Сегодня 14.04 до сих пор требования н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Разблокировать полный доступ к обслуживанию карты и личного кабинета
Альфа-Банк

Здравствуйте, меня заблокировали в вашем банке. Я проводила операции исключительно в личных целях, поэтому хочу раз... Читать полностью

Не уведомили об окончании льготного периода
Альфа-Банк

Добрый день! Прошу дать официальные разъяснения по нижеизложенной ситуации и пересмотреть начисление процентов по к... Читать полностью

Отсутствия уведомления об окончании льготного периода
Альфа-Банк

Добрый день! Прошу дать официальные разъяснения по нижеизложенной ситуации и пересмотреть начисление процентов по к... Читать полностью

Почему я должна оплачивать непрофессинальные консультации сотрудника банка?
Альфа-Банк

В субботу 16 мая я впервые еду в Белоруссию. Мне нужные денежные средства в их валюте. Вчера, 13 мая, я задала воп... Читать полностью

не приходят смс
Альфа-Банк

со вчерашнего дня не могу попасть в Лк. при авторизации предлагает ввести дополнительный код, но он идёт с огромной... Читать полностью

нужно подтвердить смену сим карты
Альфа-Банк

нужно подтвердить смену сим карты нет доступа к тем телефонам Читать полностью

Закрыть счет в Альфа-Банк
Альфа-Банк

День добрый! Не могу закрыть счет в Альфа-Банк, через его приложение .Бот поясняет, что для этого необходимо посет... Читать полностью

Как вернуть страховку по досрочно уплаченному кредиту
Альфа-Банк

Как вернуть сумму Читать полностью

Когда я повторно могу оформить кредитную карточку?
Альфа-Банк

Когда я смогу повторно оформить кредитную карточку после того как в первый раз ошиблась с фамилией Читать полностью

Закрытие счета в банке
Альфа-Банк

Мне заблокировали карту где-то 1-2 мес назад, с тех пор я дважды был в офисе мне там отказали, за что блок не объяс... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Скрытые проценты из-за задержек в приложении. Просьба о лояльности
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Отправляю данные Читать полностью

Нарушение ФЗ 152 ст 14 и 15
Яндекс Банк

Добрый день! Меня зовут Артем, в Яндекс Банке есть карта Пэй и договор Супер Сплит, авторизация в банк была по стар... Читать полностью

Блокировка кредитной карты по запросу ФНС
Сбербанк

Я являлась ИП до 30 апреля 2026. В апреле 2026 года ФНС России наложила арест на мои счета, включая карты, а затем... Читать полностью

14.05.2026 Другое
Как отменить подписку сберправо и вернуть средства
Сбербанк

 Здравствуйте ,в отделении банка мне подключили услугу сберправо ,сказали бесплатный юрист на год.Оказалось ,что сп... Читать полностью

Не могу войти в мобильное приложение
Альфа-Банк

Не могу войти в мобильное приложение пишет пока не убедимся что это вы профиль временно заблокирован но не понимаю... Читать полностью

Блок моего ЛК во всех сервисах МТС
МТС Банк

Не могу зайти в ЛК банка МТС. Не срабатывает вход по TOUCH ID, а при входе по телефону выскакивает баннер "Подозрит... Читать полностью

Учетная запись заблокирована

Алексей Шарихин, спасибо, действительно ограничения уже сняты Читать полностью

14.05.2026 Другое
Как снять ограничения по 115ФЗ
Россельхозбанк

Мне два года назад заблокировали карту по подозрению 115 ФЗ.В Банке не могут решить вопрос, как найти решение? Читать полностью

14.05.2026 Другое
Как отменить подписки? Дкньги списывают с карты
Сбербанк

Как отменить подписки? Дкньги списывают с карты Читать полностью

Заблокирован счёт!!!!
Ozon Банк

как получить ответ от поддержки,ограничили переводы,прислал все документы,которые запросили,ответа нет,на горячую л... Читать полностью