Список вопросов

Ответ дан

Скрытая комиссия карты union pay

Иные вопросы

15.05.2026 15:25

Россельхозбанк

Автор

user-408420018689

г Томск

Здравствуйте! Требую от Россельхозбанка в ручном режиме урегулировать вопрос с незаконно начисленной комиссией за карту UnionPay. Банк вогнал мой счет в технический овердрафт (минус) без моего согласия и ведома, предоставив недостоверную информацию о стоимости тарифа при оформлении карты в приложении. Это прямое нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».Сейчас банк отказывается закрывать счет, требуя сначала оплатить этот виртуальный долг. На мои претензии приходят стандартные отписки.Официально уведомляю банк, что мной был пройден этап обращения к Финансовому уполномоченному. Омбудсмен отказал в рассмотрении по ч. 4 ст. 18 Закона № 123-ФЗ, поскольку мои требования на данный момент носят неимущественный характер. Финуполномоченный прямо указал, что банк еще не списал мои реальные личные деньги, а просто нарисовал «минус» на экране.Предупреждаю администрацию Россельхозбанка:Оплачивать «воздух» и навязанную услугу я не буду.В случае, если банк попытается принудительно списать этот технический овердрафт с любых других моих счетов, карт или вкладов в РСХБ, я мгновенно зафиксирую факт реального ущерба. После этого я повторно направлю заявление Финансовому уполномоченному (на что теперь имею полное законное право), а также подал жалобы в Роспотребнадзор и Банк России.Требую от банка аннулировать (сторнировать) комиссию и закрыть счет карты в досудебном порядке.

Здравствуйте!

Благодарим за уделенное время.

Ответ предоставлен в рамках ранее рассмотренных обращений. Позиция Банка по ситуации не менялась.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Ковалева Татьяна Николаевна

Исполнительный директор службы качества клиентского сервиса

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

Россельхозбанк

Лицензия № 3349

ОГРН 1027700342890

Вклад года-2018

Адрес

119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3

Офисы в городе Москва

Банкоматов 9 Отделений 4

Телефон

8 800 100-78-70

8 800 100-01-00

Сайт

www.rshb.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Начисление комиссии за перевод СБП в пределах бесплатного лимита 100.000 руб

Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью

01.06.2026 Переводы и платежи

Перевод собственных средств со счета кредитной карты

1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью

01.06.2026 Переводы и платежи

Почему не оповещают клиентов об уничтожении карт?

Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью

30.05.2026 Другое

Получение карты UP от РСХБ

Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью

30.05.2026 Другое

РАзблокировать личный кабинет и мобильный банк

Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью

30.05.2026 Другое

Жалоба на не профессионализм сотрудников

Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью

29.05.2026 Текущий счет

Информация о штрафах (пенях)

Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью

29.05.2026 Иные вопросы

Проблема с паспортными данными!

В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью

29.05.2026 Переводы и платежи

Разблокировка счета

Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью

29.05.2026 Текущий счет

Мошенничество с переводами

Мой вопрос все еще не решен Читать полностью

28.05.2026 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Как поменять наличные на мелочь

Можно ли совершить обмен наличных купюр на мелочь Читать полностью

11.06.2026 Иные вопросы

Банк вешает на посторонних лиц своих левых клиентов?

Год назад оставлял на сайте банка заявку на получение карты. По личным обстоятельствам получать карту не пошел, кли... Читать полностью

11.06.2026 Иные вопросы

Банк не снимает обременение по залоговой квартире по которой задолженность погашена

Прошу снять обременение с квартиры, приставы уже давно должны были перевести в ваш адрес деньги, вв меня незаконно... Читать полностью

10.06.2026 Иные вопросы