Автор
user-214325246768
г Москва

Я Елена Пугина, 9160375964 неоднократно обращалась в банк с целью возврата денежных средств за подписку. Мне отказано со словами "у вас такой тариф". Поясню. В январе 2026г мне выдали карту в рамках Зп проекта. При подписании договора сотрудник банка не предупредил, что по умолчанию установлена подписка 399руб. Мне эта подписка не нужна. Как только я обнаружила списания, я обратилась для возврата. Мне деньги не возвращают. Деньги небольшие, но я категорически не согласна с таким обращением с клиентами - без согласия сами оформляете списания и утверждает, что все законно. 

Возвращайте деньги. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ограничения по 161 ф.з
Альфа-Банк

Сохранения блокировки в других банках по 161 ф.з. Читать полностью

Снять 161 ФЗ--Альфа банк---дайте информацию ---Банку России
Альфа-Банк

 Альфа банк---дайте информацию по поводу ---Банк России рассмотрел заявление1 и проверил наличие сведений, представ... Читать полностью

Заманивают бонусами при оформлении карты и обманывают
Альфа-Банк

Оформила в апреле 2026 года дебетовую карту по акции, которая обещала при оформлении карты возврат 1000 бонусов при... Читать полностью

Кредитная карта с неприятным сюрпризом
Альфа-Банк

Давно работаю с Альфа - банком. Но такого беспредела еще не было. Взял кредитную карту, а мне к карте без моего сог... Читать полностью

15.05.2026 Другое
Альфа банк - символ наживы и цинизма
Альфа-Банк

Когда же не родной альфа банк прекратит пускать пыль в глаза и наживаться. Вложены огромные (выпотрошенные у людей)... Читать полностью

Альфа банк - символ наживы и цинизма
Альфа-Банк

Когда же не родной альфа банк прекратит пускать пыль в глаза и наживаться. Вложены огромные (выпотрошенные у людей)... Читать полностью

15.05.2026 Другое
Вклад "новые деньги" это обман
Альфа-Банк

Как сказала поддержка банка, новые деньги это вовсе не новые деньги.Вот информация с сайта банка: "Что такое новые... Читать полностью

15.05.2026 Другое
Здравствуйте,не могу зайти в ЛК.Просит подтвердить смену Сим-Карты.Симка НЕ менялась
Альфа-Банк

Не могу зайти в ЛК,помогите решить проблему Читать полностью

Альфа обманул, не выполатил вознаграждение за друга
Альфа-Банк

Я отправил персональную ссылку сыну для оформления карты. Карту сын оформил дебетовую карту по ссылке. Но банк обма... Читать полностью

В целях обеспечения мер
Альфа-Банк

В целях обеспечения мер безопасности были временные ограничения в работе мобильного интернета. По причине отсутстви... Читать полностью

15.05.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Разблокировка карт и приложения
Альфа-Банк

Банк не хочет разблокировать мои карты и приложение, так как служба мониторинга решила что я мошенница по необоснов... Читать полностью

Обман и жесткий мисселинг (навязывание карт и услуг связи) при консультации по кредиту в Альфа-Банке.
Альфа-Банк

Добрый день. 14 мая 2026 года моя мама обратилась в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Барнаул, Улица Антона Петро... Читать полностью

снять блокировку с карты.
Альфа-Банк

Прошла неделя, ответа нет.  Читать полностью

Закрыли все счета лояльному клиенту, без объяснения причин и возможности оспорить
Альфа-Банк

Направил  Читать полностью

Обманули при открытии ИП и открытие карты
Альфа-Банк

Обманщики! При открытии ИП, менеджер открыл карту Alfa only, заверил, что обслуживание бесплатно навсегда будет! бе... Читать полностью

Добрый день, как клиент должен решать вопрос задвоения счета если сотрудники физического отделения банка никак не могут помочь. Я столкнулась с этой проблемой в альфе банке и понесла убытки в размере 13000 примерно тысяч рублей
Альфа-Банк

Я обратилась в банк 1 апреля 2026 года придя физически в отделение банка для того чтобы забрать деньги со второго с... Читать полностью

Закрыли все счета лояльному клиенту, без объяснения причин и возможности оспорить
Альфа-Банк

Более 10 лет являлся клиентом банка, ни разу не допускал просрочек. Месяц назад даже стал зарплатным клиентом. Вмес... Читать полностью

Хочу рассказать как мне помогли с моей проблемой
Альфа-Банк

Я обратилась за помощью 15.05.2026 так как у меня списали комиссию, в поддержке мне ответили быстро, и понятно, ден... Читать полностью

Не могу войти в мобильное приложение
Альфа-Банк

Не могу войти в мобильное приложение пишет пока не убедимся что это вы профиль временно заблокирован но не понимаю... Читать полностью

Обязательство в АО «Альфа-Банк»
Альфа-Банк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ограничения по 161 ф.з
Альфа-Банк

Сохранения блокировки в других банках по 161 ф.з. Читать полностью

Заблокировали карты
Сбербанк

Мне пришло СМС о том, что мои карты заблокированы за то, что я разгласил личные данные для доступа к моему кабинету... Читать полностью

Купер списывает деньги !!!
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня в моем городе не было интернета в принципе. Даже белые списки не работали. 1 заказ не загружа... Читать полностью

15.05.2026 Другое
накопительные счета, переводы в том числе и в приложении начиная с праздников, ошибки.
МТС Банк

Здравствуйте. Я впервые с таким сталкиваюсь и только в вашем банке и клиенту постоянному до слез обидно, что я пере... Читать полностью

Снять 161 ФЗ--Альфа банк---дайте информацию ---Банку России
Альфа-Банк

 Альфа банк---дайте информацию по поводу ---Банк России рассмотрел заявление1 и проверил наличие сведений, представ... Читать полностью

Заманивают бонусами при оформлении карты и обманывают
Альфа-Банк

Оформила в апреле 2026 года дебетовую карту по акции, которая обещала при оформлении карты возврат 1000 бонусов при... Читать полностью

Запрос на реструктуризацию
Т-Банк

Анна здравствуйте. Обращается к вам как к эксперту по работе с клиентами - многодетная семья. Удостоверение многоде... Читать полностью

Перевод покупки с кредитной карты в рассрочку.
ОТП Банк

Я не понимаю, как оплачивать,когда, оплачивать,чтобы не было просрочки и переплат, 14 мая у меня был платеж по расс... Читать полностью

15.05.2026 Другое
Кредитная карта с неприятным сюрпризом
Альфа-Банк

Давно работаю с Альфа - банком. Но такого беспредела еще не было. Взял кредитную карту, а мне к карте без моего сог... Читать полностью

15.05.2026 Другое
Задержка возврата по операции в сервисе МТС Деньги (МТС Оплата) в разделе Игры
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

30 апреля оформил покупку пополнения для игры на сайте МТС Оплата в разделе «Игры». Согласно соглашению на сайте, у... Читать полностью