8
Добрый день! Обратилась в Сбербанк для рефинансирования кредита и кредитной карты, так как высокая долговая нагрузка, мне предложили кредит под залог недвижимости! Заполнила заявку 29.04.2026, на начальном этапе предодобрили, приступила к заполнению анкеты, менеджер Домклик объяснил какие документы необходимо подгрузить дополнительно. Всё было сделано, в принципе никаких трудностей не должно быть, потому что по недвижимости - я собственник одна, без мат.капитала, без долей и залогов! Заявка просто висела в личном кабинете неделю, затем каждый раз приходилось заказывать звонок и уточнять информацию, все ли в порядке с документами. У каждого менеджера своя история: не хватает справки о доходах (хотя в личном кабинете она давно загружена), нет выписки (та же ситуация, из госуслуг подгружено), через неделю выяснилось что необходимо предоставить отчёт об оценке недвижимости (квартиры), потом как выяснилось от другого менеджера это был не опытный молодой сотрудник и ввёл в заблуждение! Как только наступает 4 этап, все сбрасывает и предлагают заново все заполнять, хотя все документы загружены! Единственное условие от юриста предоставить заявление о том, что на момент покупки квартиры в зарегистрированном браке не состояла! И этот пункт был выполнен! Каждый новый менеджер обрабатывает заявку, отправляет на рассмотрение и говорит ожидайте! Ожидание происходит, а изменений нет! Снова заказываю звонок - технический сбой, менеджер делает обращение в техническую поддержку. Менеджер предложила заказать звонок после выходных и уточнить статус! Заказываю звонок и мне отвечает менеджер, что все хорошо, сейчас отправляем заявку на рассмотрение и ожидаем! Через час заказываю звонок уточнить, и знаете что мне отвечает менеджер!!!! Проблема не устранена - технический сбой, и требуется ещё 5 дней для решения вопроса и ничем помочь не могут! Очень расстраивает данная ситуация, когда и так ситуация сложная, ещё приходится дополнительно испытывать затруднения
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Повысили ставку по ипотеке, списали деньги и вернули ставку. Деньги не возвращают. Ответа не дают, переносят сроки... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 890рза подписку skillpromo g Volgograd RUS Я не подписывала никаких договоров и не пол... Читать полностью
Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить с прошлого года. Ходила в банк, писала неоднократно о... Читать полностью
Добрый день. Направила в 8:53 Читать полностью
добрый день!помогите пожалуйста решить проблему, я попалась на мошенников и отправила платеж.помогите вернуть пожал... Читать полностью
А кто может ваша компания эти подписки Читать полностью
С моей карты пытаются списать деньги Читать полностью
Добрый день. Вы написали что все необходимые данные у вас есть. Пока вы писали. Сбербанк согласился что в залог не... Читать полностью
В 2023 году я взял ипотеку на новостройку под 8 % на 30 лет, сумма основного долга 5 175 123, сумма выплаты за 30 л... Читать полностью
Здравствуйте. Какие новости? Что так долго можно проверять? Проверьте специальный счёт, на который Росвоенипотека п... Читать полностью
По одной и той же сумме без доп пакетов услуг на "скидку по кредиту":1) В сентябре 2025 при ключевой ставке 17% - п... Читать полностью
Являюсь клиентом сбербанка 16 лет взял ипотеку после сделал рефенансирование снижение ставки с 27.7 до22.7 в дом к... Читать полностью
Вряд ли вы о чём то помните , к сожелению девирия к вам пропало как и к поддержке дом клик Вы просто ничего не дела... Читать полностью
Добрый день, что может быть такого в моей ситуации , вы же говорили , что до 15 числа всё проверите и постараетесь... Читать полностью
Добрый день! У мужа есть кредит от 10.2025 года по 32%годовых, но на данный момент ставка ключевая упала на несколь... Читать полностью
Подаю заявку на рефинансирование, заявку одобряют, но при подписании документов через смс вылезает ошибка "сейчас н... Читать полностью
Обратите внимание пожалуйста на ситуацию Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется ипотека по программе жилище Подмосковья 2023-2033 в Сбербанке, при получении сертифика... Читать полностью
А сколько мне ожидать ? Каждый день ожидания это деньги которые я плачу по 17% ставке. Напомню что до рефинансирова... Читать полностью
Что мешает вам сейчас дать ответ в чем проблема и каков статус решения ? Рефинансирование услуга у вас на сайте, чт... Читать полностью
Здравствуйте! Был судебный долг по кредитам в сбербанке, неделю назад полностью этот долг погасила приставам. Почем... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, могу ли я получить перевод из-за границы от родных на карту Озон банка? Читать полностью
Озон банк ограниченил доступ к карте...за входящие переводы...все скрины я им скинула как и просили. Но чат молчит Читать полностью
Доброе утро. Вчера перевела крупную сумму денег с сейчас на карту. Деньги с сейва списались, а на карту до сих пор... Читать полностью
Есть, какое то решения или можно выбирать другую страхову компанию? Читать полностью
Вы обманывайте людей, которые исправно выплачивали кредит!Я выполнила все условия договора, а вы его нарушили!Компе... Читать полностью
Добрый день, запрос отправили на указанный адрес. Прошу отнестись к ситуации серьезнее. Проведите тчательное рассле... Читать полностью
И что мне делать с этой информацией? Мне деньги нужны были еще вчера. Эту отписку я уже видела в других чатах. это... Читать полностью
Яндекс сплит в одностороннем порядке поменял условия договора. На счету не хватало 595 рублей (из 11595 рублей) для... Читать полностью
Авдиенко Екатерина Александровна . 02.12.1993 г р . Г Ростов-на-Дону Читать полностью