11
В целях обеспечения мер безопасности были временные ограничения в работе мобильного интернета. По причине отсутствия мобильной связи и интернета оплатить своевременно платеж по кредитной карте не представилось возможным, 9 мая был последний день льготного периода по кредитной карте, а оплатить я смог лишь 10 мая в 4 утра. то есть спустя 4 часа как закончился льготный период. писал обращения в банк через мобильное приоложение, описывал ситуацию. однако банку видимо плевать на то, что связь отсутствовала и оплатить своевременно у меня не получилось. Банку самое важное дождаться чтобы клиент нарушил срок и быстренько начислчем проценты. Являюсь надежным клиентом с отличной кредитной историей. Понимаю, что допустил просрочку на 4 часа, знал что платеж 9 мая, однако хочу чтобы банк в данном случае вошел в положение из-за отсутствия технической возможности оплатить своевременно, оплатил с задержкой в 4 часа как только появилась связь, и отменил начисленные проценты. в противном случае из-за отсутствия лояльного отношения к клиенту буду вынужден прекратить сотрудничество с АльфаБанком. Просрочка несущественна и по уважительным причинам - ввиду временного ограничения мобильного интернета. Надеюсь на взаимопонимание банка и продолжение дальнейшего сотрудничества.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1051700) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Авдиенко Екатерина Александровна . 02.12.1993 г р . Г Ростов-на-Дону Читать полностью
Альфа банк заблокировал мою карту 06.05.2026 при попытке перевода денег. Звонил несколько раз в поддержку, четыре р... Читать полностью
Здравствуйте уважаемая поддержка Альфа банк. Мой вопрос существует ли счёт 40817810505617308519 . Потому что заблок... Читать полностью
Здравствуйте, решила заказать карту в доставку альфа банка но сделала ошибку в инициалах, приехала в банк сказали ч... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100LBC6 от 18.05.2026, марченко Татьяна Евгеньевна, что это за спи... Читать полностью
Добрый день. Я прохожу по ссылке, но не вижу вашего ответа на мое обращение Читать полностью
Здравствуйте. Ошибочно сейчас отправила по спб деньги в размере 500р другому человеку..видимо его номер привязан... Читать полностью
Мне на номер моего мобильного телефона названиет робо по 20 раз в день и спрашивает знакома ли я с человеком - при... Читать полностью
Здравствуйте, пришло уведомление По договору z6922/395/ANP01127/2 надежное будущее flecs - Вар. 2, что 20.05.2026 п... Читать полностью
Доброго дня! Хочу рассказать о негативном опыте участия в акции банка.В начале марта 2026 года я оформил кредитную... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD100LBC6 от 18.05.2026, марченко Татьяна Евгеньевна, что это за спи... Читать полностью
Добрый день. Я прохожу по ссылке, но не вижу вашего ответа на мое обращение Читать полностью
13.05.2026 года я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу, город Оренбург, ул. Маршала Жукова, д.26 с просьбой заме... Читать полностью
Добрый день! Отключите услугу Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00GIJP/6 от 15.05.20... Читать полностью
Информация была предоставлена по почте. Подскажите когда ожидать ответ? Читать полностью
Мною в игре пуш и куш были выполнены условия, где нужно было открыть брокерский счет и совершить операции по покупк... Читать полностью
Та же ситуация что и девушки с машиной. Хотела перевести деньги со счета на свой же счёт но в другой банк. Заблокир... Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить мне ситуацию по продукту "Кредитные каникулы" в Альфа банке. В 2024 году оформил кред... Читать полностью
Редко пользуюсь Альфа-Банком и на днях обнаружил, что мне втихаря подключили подписку и по 399₽ три месяца подряд с... Читать полностью
Добрый день, у меня такой такая проблема, я выпускала карту, но потом уехала и думала что карту забыла дома, но ког... Читать полностью
Здравствуйте! Был судебный долг по кредитам в сбербанке, неделю назад полностью этот долг погасила приставам. Почем... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, могу ли я получить перевод из-за границы от родных на карту Озон банка? Читать полностью
Озон банк ограниченил доступ к карте...за входящие переводы...все скрины я им скинула как и просили. Но чат молчит Читать полностью
Доброе утро. Вчера перевела крупную сумму денег с сейчас на карту. Деньги с сейва списались, а на карту до сих пор... Читать полностью
Есть, какое то решения или можно выбирать другую страхову компанию? Читать полностью
Вы обманывайте людей, которые исправно выплачивали кредит!Я выполнила все условия договора, а вы его нарушили!Компе... Читать полностью
Добрый день, запрос отправили на указанный адрес. Прошу отнестись к ситуации серьезнее. Проведите тчательное рассле... Читать полностью
И что мне делать с этой информацией? Мне деньги нужны были еще вчера. Эту отписку я уже видела в других чатах. это... Читать полностью
Яндекс сплит в одностороннем порядке поменял условия договора. На счету не хватало 595 рублей (из 11595 рублей) для... Читать полностью
Авдиенко Екатерина Александровна . 02.12.1993 г р . Г Ростов-на-Дону Читать полностью