Список вопросов
Ответ дан

Не отображаются средства после отмены платежа

19.05.2026 10:52
6
Россельхозбанк
Автор
user-861825272126
г Новосибирск

Здравствуйте, покупал путевку на сайте travelata 16.05. Поскольку мест в отеле не было, сервис отменил оплату 18.05.

18.05 в 19:53 (МСК) пришло уведомление в приложение банка об отмене операции. В истории операций появлися + на сумму операции.

На текущий момент ни в истории операций ни в выписке нет информации ни о списании ни о возврате средств. Денег, который должны были поступить - так же нет.

В выписке написан корректный "Исходящий остаток в валюте счета на дату окончания периода". 

Однако "Сумма доступного остатка на дату формирования выписки с учетом неподтвержденных операций" - та, которая сейчас отображается в интерфейсе банка (т.е. без тех средств, что должно были быть возвращены)

Здравствуйте!

Благодарим за обращение.

Проверяем информацию.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Ольга Вяткина
Ольга Вяткина
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
не вернули деньги с накопительного счёта
Россельхозбанк

не вернули деньги с накопительного счёта 8.07 открыла и снакопительного решила проверить как происходит перевод обр... Читать полностью

19.05.2026 Другое
Почему банк накладывает арест дважды по одному и тому же постановлению.
Россельхозбанк

Судебный пристав наложил арест. Но банк почему то на эту сумму дважды наложил арест. В чате поддержки отправляют в... Читать полностью

Выписка с эскроу счета
Россельхозбанк

Здравствуйте,Мне необходима выписка с эскроу счета. В поддержке мобильного банка мне ответили, что выписку можно по... Читать полностью

Повысили ставку по сельской ипотеке с 3% до 11.5%
Россельхозбанк

Добрый день, с чем связана повышение ставки по ипотеке с 3% до 11.5%? Читать полностью

Не возможно заказать именную карту онлайн.
Россельхозбанк

Предпринял попытку оформить карту РСХБ 17.05.2026, через данный портал банки.ру, подал заявку на именную карту юнио... Читать полностью

18.05.2026 Другое
Блокировка учётной записи
Россельхозбанк

Здравствуйте!!!!!! Почему мне при переходе на айфон заблокировали учётную запись? И почему я должен тратить свое др... Читать полностью

Снятие обременения с недвижимости.
Россельхозбанк

Доброго времени.Наступил счастливый момент - мы с женой выплатили ипотеку в Вашем банке. Но счастье длилось недолго... Читать полностью

17.05.2026 Другое
можно решить вопрос c изготовлением карты
Россельхозбанк

Попытался 17.05.2026 заказать карту банка юнионпей через сайт, предоставил данные через госуслуги, заказ карты зако... Читать полностью

17.05.2026 Другое
Блокировка карты россельхозбанк
Россельхозбанк

Здравствуйте! Заблокировалась карта по 115 фз, россельхозбанк, могу ли я закрыть счёт без объяснения происхождения... Читать полностью

Помогите закрыть саетн
Россельхозбанк

Очень не доволен Россельхозбанком.Я получил карту в городе Махачкала.Мой счет заблокировали по 115 .Хорошо теперь н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка карты россельхозбанк
Россельхозбанк

Здравствуйте! Заблокировалась карта по 115 фз, россельхозбанк, могу ли я закрыть счёт без объяснения происхождения... Читать полностью

НЕ РАБОТАЮТ ПЕРЕВОДЫ ПО СБП
Россельхозбанк

14.05.2026 получила карту РСХБ, указала номер телефона. 15.05.2026 необходимо было заменить номер телефона. Просиде... Читать полностью

Как отключить подписку факсы и вернуть деньги
Россельхозбанк

Зашла на сайт,чтобы о размере пенсии.оформили подписку и взяли оплату 5руб.а сегодня сняли 849руб.я не хочу пользов... Читать полностью

Добрый вечер! Заблокировали карту и личный кабинет при переводе денег. Написали что согласно статье 161. Я позвонила на горячую линию, оформили заявление, сказали ждите звонка от специалиста. Но никто не перезвонил.
Россельхозбанк

Добрый вечер! Заблокировали карту и личный кабинет при переводе денег. Написали что согласно статье 161. Я все прек... Читать полностью

Не законно удерживают деньги уже 10 дней
Россельхозбанк

Какие вам нужны данные ? Читать полностью

Не могу перевести свои ден.средства безпроцентно
Россельхозбанк

Здравствуйте! Вчера перевёл деньги и они упали на кредитную карту, теперь чтобы перевести их на вклад банк берёт н... Читать полностью

Как вернуть денежные средства без комиссии?
Россельхозбанк

Здравствуйте! Вчера перевёл деньги и получилось так что они упали на кредитную карту, как мне их перевести на вклад... Читать полностью

Как отменить транзакцию
Россельхозбанк

Сегодня, 6 мая 2026 года в приложении "Россельхозбанка" открыла накопительный счет. При его пополнении ошибочно пер... Читать полностью

перевод в другой банк
Россельхозбанк

при переводе денег на сбербанк себе выдает отказ.после замены паспорта. Читать полностью

Блок по 161-Фз Ужас
Россельхозбанк

Здравствуйте, службу безопасности хвалить не буду! Все очень печально я в шоке, сегодня решила отдать долг своей по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Открыл кредитную карту которой не могу пользоваться
МТС Банк

06.05 составил обращение на персонализакцию карты , вышли все сроки , сначала писали 5 дней потом 10 , каждый раз п... Читать полностью

Платеж по СБП не пришел в Яндекс банк, поддержка молчит
Яндекс Банк

сроки решения проблемы? вы же понимаете, в наше время деньги, лежащие черти где без точных сроков - это упущенная п... Читать полностью

Заблокировали счет в банке
Т-Банк

Пришла проверка документов на основание 115 фз, предоставил всю нужную информацию которую запрашивали, после какой-... Читать полностью

19.05.2026 О банке
Не пришли деньги на карту
Яндекс Банк

Расскажите процедуру закрытия счетов в вашем "банке". Я больше не имею желания давать вам мои деньги, вы ни проблем... Читать полностью

СКОРРЕКТИРУЙТЕ ГРАФИК ПОСЛЕ ЧДП
Сбербанк

Я, как заемщик, 17.05.2026 года реализовала свое законное право, предусмотренное ст. 11 Федерального закона № 353-Ф... Читать полностью

Взыскана комиссия при переводе со своего счета на свой счет в другом банке
Сбербанк

Взыскана комиссия при переводе со своего счета на свой счет в другом банке без превышения лимита. Оба счета оформл... Читать полностью

Здравствуйте заблокировали личный кабинет 115-Ф3
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

До вас почему то не доходят сообщения не почту. Подскажите верно ли я отправляю info@mtsbank.ru ? Читать полностью

Названивает робот!!!
Альфа-Банк

Отправлен ответ на e.mail Читать полностью

19.05.2026 О банке
Некорректная работа по ипотечному договору
ВТБ

А они завершатся? или лучше сразу подать исковое заявление в суд? и обратиться к Президенту? Читать полностью

Почти два месяца не могу добиться снятия обременения с квартиры
Банк ДОМ.РФ

Согласно сведениям Управления Федеральной службы государственной регистрации,кадастра и картографии по Кировской об... Читать полностью