234
Здравствуйте.
01.05.2026 через мобильное приложение мной была подана заявка на кредитные каникулы по закону № 353-ФЗ (заявка новая, не черновик). Датой начала каникул в заявке мною указано 1.05
04.05.2026 получено SMS-уведомление об одобрении по всем кредитным продуктам (потребительские кредиты и кредитная карта). По кредитной карте каникулы уже применены.
На 5.05 в личном кабинете по потребительским кредитам сохраняется просрочка и начисляется неустойка.
При обращении в чат сотрудник сообщил иную дату начала каникул 15.04.2026, однако в системе и моей заявке данная дата не подтверждена. Увидеть заявку сотрудник не смог, сказав, что ее нет. В истории я обнаружила, что заявка от 01.05.2026 исчезла, хотя ранее на этапе рассмотрения отображалась, дата отправки заявки была примерно в 16 часов дня. Но отображается одобренной заявка от 27.04.2026 (хотя это была заявка на реструктуризацию, которая в тот же день была отклонена).
Прошу:
Подтвердить официальную дату начала кредитных каникул по каждому договору
Подтвердить прекращение начисления неустойки с 04.05.2026
Разъяснить расхождение между данными чата и личного кабинета
Произвести перерасчет задолженности при необходимости и техническом сбое
Дополнительно прошу предоставить:
— решение о предоставлении кредитных каникул
— обновленный график платежей
— порядок начисления процентов в период каникул
— условия исполнения обязательств после окончания каникул
Прошу направить ответ/документы в личный кабинет или на электронную почту. Благодарю
Здравствуйте!
Ещё занимаюсь вашим вопросом.
Прошу подождать 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Что делать списали 849 рублей RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS, можно вернуть я даже не знаю где подключал ее Читать полностью
Я оформил, а на следующий день её тоже заблокировали. Мне что, каждый день новую карту оформлять? Читать полностью
Сбербанк заблокировал на мои заявки не отвечает №251212-7001-725635Ни чего не нарушал а мне даже ответа не дают ник... Читать полностью
Здраствуйте. Мне заблокировали все счета и карты, а я ничего не нарушал. Звонил на горячую линию, операторы говорят... Читать полностью
Доброй ночи. Слышал о том что сбербанк блокирует без причин своих клиентов, но не думал что меня это коснется. Поро... Читать полностью
Мария здравствуйте. У меня аналогичная ситуация с аккредитацией. Скажите пожалуйста можно ли восстановить её по при... Читать полностью
Сегодня я с мог через приложение банка закрыть карту и счёт неужели все еще блокировки действуют? Читать полностью
Банк работает просто ужасно, на клиентов абсолютно все равно , пишут ответы одни и те же. Что за гадская работа, се... Читать полностью
Этого документа нету ! Перепроверяйте информацию Читать полностью
Нужно ли закрывать кредитку сбербанка если проведено рефинансирования с другого банка? Читать полностью
Прошло 18 дней с момента написания вопроса, ситуация все еще не решена, новые сроки перестали сообщать. Последний н... Читать полностью
Здравствуйте. 11.05.26 мной и мужем была заключена сделка в Сбербанк (переводили нашу ипотеку в сбер, родился ребён... Читать полностью
Здравствуйте. 2024году взял ипотечный кредит в размере 1 750 000р. Процентной ставкой 25.5% на 30лет В Сбербанке. В... Читать полностью
«31» мая 2025 года между мной и ПАО Сбербанк был заключен кредитный договор ипотека по ставке 27,9 %.. В соответств... Читать полностью
Причем тут потреб кредит! ? Речь всегда идет про ипотеку со ставкой 25,5%, уже больше года прошло! Читать полностью
ПОЧЕМУ ОЧЕНЬ МНОГИМ ДОБРОСОВЕСТНЫМ ЗАЁМЩИКАМ, ОТКАЗЫВАЮТ В РЕФИНАНСИРОВАНИИ КРЕДИТОВ??????? Читать полностью
08.05.2026г. Мною был заключён кредитный договор № 127476531. Сбербанк обязан был выдать транш согласно пункту 18 к... Читать полностью
Чушь!!!, ни какого ответа Мария не дала! А вот ответ:У тех кто с самого начала платит платежи и всё! ТемДелают рефи... Читать полностью
Была консультация специалиста, о возможности предоставления справки о задолженности и закрытии займа мфо, данная сп... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 729 рублей за какую то подписку YM*Resume.online . Хот... Читать полностью
46 дена пошел, так и нет ни денег ни ответа. Читать полностью
10-го числа моя жена сняла проценты по вкладу в отделении Совкомбанка. 12-го числа мы пришли закрыть сам вклад и за... Читать полностью
10-го числа моя жена сняла проценты по вкладу в отделении Совкомбанка. 12-го числа мы пришли закрыть сам вклад и за... Читать полностью
Это всё? По закону банк обязан предоставить мне всю информацию по кредиту. А постоянно ссылаться на технические неп... Читать полностью
Здравствуйте. Я Зарубина ранее (Ионкина ) Каролина Георгиевна 29.05.1996. Имею у вас задолженность. Прошу вас отпра... Читать полностью
12-го числа закрыли счет на 1 млн руб. Позвонил оператор, всё объяснили. Деньги заблокировали, никто не звонит. Зав... Читать полностью
Я получил ответ от ЦБ что именно тбанк является инициатором добавления в список по 161 ФЗ Читать полностью
Здравствуйте! 12 июня случайно увидела списание с карты , какие то привелегия якобы Альфа смарт. Я эту услугу не по... Читать полностью
Хочу сказать огромное спасибо, вернули комиссию за обслуживание . После внесения денег , была списана комиссия 62,2... Читать полностью