16
Добрый день, Алексей!
Очень не хочу писать негативный отзыв в народном рейтинге и рассчитываю решить проблему мирно в кратчайшие сроки с Вашей помощью.....
20.04.2026 г. посещал отделение в г. Москва по адресу Головинское шоссе, д.3 с целью ускорения снятия ограничительных мер после завершения в отношении меня процедуры судебного банкротства (реализации имущества). С "грехом пополам" при обслуживании, так скажем, на "4-", эта проблема была все таки решена. Также были обновлены все мои персональные данные (данные паспорта, постоянной регистрации). Таким образом, я был полностью как клиент идентифирован Банком, по моему мнению. Но, все было бы хорошо, если бы не....(описываю далее).
В результате проверки открытых на мое имя счетов 17.05.2026 г. (а в наше время, явно не лишнее), я обнаружил в личном кабинете налогоплательщика ФНС России открытый на мое имя 20.04.2026 г. счет (реквизиты указаны ниже в специальном поле). То есть счет был открыт сотрудниками отделения без моего ведома и согласия... При этом в ВТБ Онлайн в списке счетов он не числится.
В чате банка в ВТБ Онлайн мне упорно твердили и твердят, "что такого счета нет, и это какая то ошибка", но, при этом предлагали и предлагают для решения вопроса посетить отделение.
18.05.2026 г., вчера, по совету сотрудников Банка в чате, я посетил дополнительный офис Банка в г. Москва по адресу улица Лавочкина, дом 34. Сотрудница Олеся не смогла мне помочь понять, что с этим счетом, а, самое главное, как же его все таки закрыть... Но, обещала перезвонить, когда узнает информацию у коллег. На удивление, не обманула, и за это сотруднице плюс. Я действительно в режиме звонка сегодня утром, получил информацию, что проблему можно все таки вроде бы решить, но, надо снова прийти в отделение.
В 19:05, сегодня, я пришел в то же отделение, но, сотрудница Олеся при мне с работы уходила (возможно, такой график, все может быть, понимаю, и в принципе без претензий), а другие сотрудники были заняты, и очередь не двигалась. Так как весь вечер в Банке проводить мне не захотелось, да, и по второму кругу объяснять уже другому человеку суть проблемы, честно, мне было трудно, я принял решение отменить талон и выйти из отделения.
В результате, уже месяц у меня "висит" непонятного рода и характера счет, отражаемый в базе данных ФНС России, но почему то не отображаемый в базе Банка. Удивительно, не правда ли?!
Резюмирую, в Вашем банке мне нужен только один дебетовый счет (Мастер-счет), открытый еще в 2024 г., другие (особенно призрачные) - без необходимости и мешают.
Прошу посодействовать в закрытии этого бесполезного и ненужного счета без посещения отделения, дистанционно. Если нужны дополнительные фото/сканы/скрины документов - напишите, предоставлю оперативно.
С уважением,
Мелёхин Александр Геннадьевич
Добрый день!
Ваш запрос CR-16585908 принят в работу. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами. Мы сообщим вам о результатах рассмотрения. Благодарим за ваше обращение.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Исполнительный лист закрыт был в апреле 2025 года21.05 2026 банк произвёл арест счета по закрытому исполнительному... Читать полностью
При обращении в банк о возврате денежных средств которые были заблокированы на счете после отмены взыскания со стор... Читать полностью
ФИО:Казакова Оксана Андреевна Были проблемные переводы с вашего банка REQ-20260129-5192 на сумму 20000р,REQ-2026012... Читать полностью
Добрый день, мой кредитный продукт оформленный ранее в Почта Банк, мигрировал в банк ВТБ, последний платёж по данно... Читать полностью
подписку не осуществлял, как вернуть деньги и закрыть подписку Читать полностью
Банк ВТБ обманом пересчитал кешбэк за покупку на сумму 18900 и начислил меньше. Вместе 1505 рублей выплачено только... Читать полностью
Направил информацию на почту, очень надеюсь на вашу помощь. Сегодня в очередной раз посетил офис там опять сказали... Читать полностью
Банк зачемто требует подтверждения номера телефона путем наложения ограничений на операции. В приложении предлагает... Читать полностью
Руководителю офиса «ВТБ» по адресуг. Томск, ул. Ленина, 26ПАО «Банк ВТБ»Дата: 21.05.2026ЖАЛОБАна неправомерные дейс... Читать полностью
Руководителю офиса «ВТБ» по адресуг. Томск, ул. Ленина, 26ПАО «Банк ВТБ»Дата: 21.05.2026ЖАЛОБАна неправомерные дейс... Читать полностью
Банк ВТБ обманом пересчитал кешбэк за покупку на сумму 18900 и начислил меньше. Вместе 1505 рублей выплачено только... Читать полностью
Направил информацию на почту, очень надеюсь на вашу помощь. Сегодня в очередной раз посетил офис там опять сказали... Читать полностью
19.05.2026 прошел суд и вынес решение о том что я банкрот. Дело закрыто. Онлайн банк работает , карта в системе не... Читать полностью
В приложении "луна" по кредитной карте было укзаано, что действует беспроцентный период.И нет необхожимости вносить... Читать полностью
29 апреля заказала дебетовую карту мир с дизайном, срок готовности был указан 7 дней. Карта до сих пор в статусе "и... Читать полностью
Я положил деньги на счет заранее, зная что они спишутся конкретного числа, мне приходит уведомление что кредит в пр... Читать полностью
ситуация 27.04.2026 19:30 выбрала категории , 27.04.2026 19:36 закинула денег. 4000 руб (на счету до этого пополнен... Читать полностью
Банк заблокировал счет по 115-фз 22 марта 2026г., через 3 недели постоянных походов в офис было написано заявление... Читать полностью
Добрый день! Несколько раз обращался в отделения с просьбой закрыть мастер-счет. Везде ссылаются на техническую оши... Читать полностью
Прохожу процедуру банкротства, обратился в отделение банка ВТБ с распоряжением от финансового управляющего для снят... Читать полностью
По условиям нашего действующего договора, мы обязаны ежегодно оплачивать пакет дом клик плюс (к слову, всеми прелес... Читать полностью
Исполнительный лист закрыт был в апреле 2025 года21.05 2026 банк произвёл арест счета по закрытому исполнительному... Читать полностью
Направьте в тот отдел, который принимает решения, если вы не компетентны Читать полностью
13.05 ипотечная сделка "зависла "из-за технического сбоя программы в отделении банка. Допущена ошибка в программ... Читать полностью
Всем привет. 24 апреля я открыл в банке счет, прошел верификацию до ultimate, получил туда перевод и деньги заблоки... Читать полностью
При обращении в банк о возврате денежных средств которые были заблокированы на счете после отмены взыскания со стор... Читать полностью
Ирина, здравствуйте! К сожалению, в мае ситуация повторилась: покупка на 10662 рубля от 21.05.2026. В информации об... Читать полностью
Отключил сберпрайм, но до сих пор списываются 399 рублей. Написал в поддержку, сказали что всё отключат, но как при... Читать полностью
Отмечаю крайний непрофессионализм. На недавно полученную карту невозможно внести деньги по СБП. Спб не видит мой но... Читать полностью
ФИО:Казакова Оксана Андреевна Были проблемные переводы с вашего банка REQ-20260129-5192 на сумму 20000р,REQ-2026012... Читать полностью