36
Я в полном шоке и отчаянии! 17 мая 2026 года, в воскресенье, около 12:40 я пыталась положить 39 000 рублей на свою карту Тинькофф Блэк через банкомат ВТБ. Я копила эти деньги, отказывая себе во всём, ради детей. И что в итоге? БАНКОМАТ ЗАВИС, ДОЛГО СЧИТАЛ, А ПОТОМ ВЫПЛЮНУЛ МНЕ ТОЛЬКО 15 000, А ОСТАЛЬНЫЕ 24 000 РУБЛЕЙ — ПРОСТО ПРОГЛОТИЛ И ИСЧЕЗ! Ни на счёт Тинькофф они не попали, ни чека с ошибкой он мне не дал — просто украл мои кровные и всё!
Я в панике позвонила и в ВТБ, и в Тинькофф. Но неделя прошла, а ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ! Вопрос даже не сдвинулся с мёртвой точки. Банки перекладывают ответственность друг на друга, а я осталась с двумя малолетними детьми и нулём на карте. До зарплаты ещё жить и жить, а у меня ни копейки. Я не могу купить детям молоко, памперсы, нормальную еду — МЫ ПРОСТО ВЫЖИВАЕМ.
Я считаю, что это не технический сбой, а НАСТОЯЩЕЕ ВОРОВСТВО! Банк ВТБ через свой банкомат УКРАЛ у меня 24 тысячи рублей и, судя по всему, ПРИСВОИЛ ИХ СЕБЕ. Как иначе назвать ситуацию, когда устройство забирает деньги, не зачисляет их и не выдаёт подтверждение? Это прямое хищение средств клиента! Сколько ещё людей пострадало от таких же «глючных» банкоматов? Получается, банк ворует у нас, простых людей, а мы потом должны доказывать, что не верблюды?
Мне нечем платить за квартиру, нечем кормить детей — ЭТО КОЛОССАЛЬНЫЙ ВРЕД. У меня стресс, бессонница, я на грани истерики. Дети плачут, потому что я не могу купить им даже маленькую шоколадку. А какой-то банковский аппарат просто проглотил мои сбережения. Я требую НЕМЕДЛЕННО вернуть мои 24 000 рублей! Пока вы тут проценты считаете, я в долги лезу у знакомых. ЭТО БЕСПРЕДЕЛ!
Если вопрос не решится в ближайшие сутки, я пойду в полицию писать заявление о краже, в прокуратуру, в Центробанк и на все возможные каналы — пусть вся страна знает, как ВТБ через свои банкоматы грабит нас и наших детей !
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, однако урегулирование данного вопроса находится на стороне банка-эмитента, выпустившего вашу карту.
Если вы уже обращались в свой банк и оформили обращение, мы готовы проверить наличие запроса к нам и взять его в работу в приоритетном порядке. Напишите нам номер банкомата и номер карты в формате 0000 00** **** 0000 на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 1053890». Мы обязательно все проверим.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Пришлите мне номер РПО по которому я смогу отслеживать местоположение почтового отправления на почту! Читать полностью
Ужасно обидно!Хотели взять автокредит - отказ!ОфициальнАя зарплата (превышающая ежемесячный платеж в 2р.) на карту... Читать полностью
Помогите вернуть денбши и отключить подписку😭😭😭 Читать полностью
Подал заявку через интернет на кредитку со 110 днями льготного периода, получил одобрение на 50тр и записался на вс... Читать полностью
Посещал отделение банка ВТБ в г. Кинешма, сказали что все счета закрыли на портале НФЛ открытый счёт отображается н... Читать полностью
Таких ужасных категорий кешбэка еще не было, полное дно, банк зажлобил даже 1% на все покупки, какие категории тако... Читать полностью
Подавал заявку в конце апреля месяца на открытие расчетного счета через офис банка, запросили доп документы я все о... Читать полностью
Я хочу поделиться, как банк ВТБ без предупреждения снял с моей карты сегодня 349 рублей за подписку ВТБ плюс, поста... Читать полностью
Произвела оплату с карты которая привязана к личному кабинету Вайлдберриз, ВТБ квалифицировал данные платежи как пе... Читать полностью
Помогите вернуть денбши и отключить подписку😭😭😭 Читать полностью
Здравствуйте.18 мая 2026 года в 15:42:58 пытался положить 24 700 рублей на карту (последние 4 цифры 2547) Ozon Банк... Читать полностью
Здравствуйте примерно в 23 мая 00:00 хотела положить деньги в банкомат, положила 5000 одной купюрой. Являюсь клиент... Читать полностью
Вчера вечером положили на банкомате втб деньги 5 тысячные и 2 тысячные, 2 тысячные не принял банкомат, в итоге 5 т... Читать полностью
21 мая 2026 года в 16:57 мой муж столкнулся с абсолютно неприемлемой ситуацией при попытке пополнить карту Озон Бан... Читать полностью
21 мая 2026г., в 07-17 вносила деньги через банкомат ВТБ расположенный в г. Ростов-на-Дону, ул. пескова, 17. Росто... Читать полностью
Направила вам информацию на почту. Конечно же я обратилась в Тинькофф банк. Но поскольку пополнение осуществлялось... Читать полностью
Отправила данные, но ни от вас, ни от озона ответов нет. Ваш банк удерживает мои деньги, ваши сотрудники игнорируют... Читать полностью
18 февраля 2026 года пытался положить на зарплатную карту Банка ВТБ крупную сумму , при первой попытки банкомат вер... Читать полностью
Отличный ответ. Неисправен ваш банкомат! Который выдал на чеке об ошибке меньшую сумму, нежели я фактически внесла!... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня пополнял счет на сумму 51 600 руб в офисе МТС банка г. Перми.5 раз пытался пополнить, но банко... Читать полностью
Заблокировали операции по карте из за подозрительных переводов. Как разблокировать карту не знаю. Писала в чат с по... Читать полностью
Данданов Сергей Анатольевич 05.09.1976 номер телефона МТС 79172896720 Читать полностью
Здравствуйте! Как отвязать госуслуги и закрыть вб кошелек, доступа к старому номеру у меня нет, купила новый номер... Читать полностью
Здравствуйте Маргарита, вся информация указана в обращении, у вас нету проблем посмотреть его, 22.05.26 была заблок... Читать полностью
Здравствуйте. У меня действуют ограничения на выпуск/пернавыпуск банковских карт . Хочу узнать, платежный счет я мо... Читать полностью
3 мая 2026 г. я зашла в приложение Альфа-Банка посмотреть уведомления. Никаких заявок на кредит не подавала, догово... Читать полностью
У меня всё получилось оформить Читать полностью
Не могу зайти в приложение, выходит окно "вход заблокирован подробности пришлём в смс", но никакого смс не приходит... Читать полностью
8 апреля на сбр были переведены денежные средтва на приобретение квртиры у застройщика (без привлечения ипотечных с... Читать полностью