Список вопросов
Ответ дан

Льготный период по кредитной карте.

20.05.2026 18:36
14
Альфа-Банк
Автор
user-872925287834
г Санкт-Петербург

Я являюсь Клиентом вашего банка на протяжении 15 лет! Пользуюсь почти всеми продуктами банка, имею счёт для ИП! на протяжении 3 дней не могу внести денежные средства на счёт кредитной карты из-за дляйщеся блокировки мобильного интернета! из-за этого мной был нарушен льготный без процентный период оплаты кредита! Однако никто из сотрудников Вашего банка, зная о такой ситуации в городе, не связался со мной заранее понимая, что я как клиент банка могу попасть в затруднительное положение при внесении оплаты на счёт!! и мне будут начислены проценты! Единственно, что сделал Ваш банк это прислал смс о том что льготный период закончился вчера!! За 15 лет Я всего лишь однажды по своей вине не оплатила вовремя кредит! мне начислено 20 тыс за пропуск льготного периода!!! Я в рабочее время нахожусь в разъездах по городу И не имею доступу к WiFi!! Я понимаю, что банк не благотворительная организация, НО неужели нельзя связаться с клиентами заранее и помочь им!! 20 тыс для меня очень большая сумма. Я готова сегодня внести платеж в полном объеме, но я требую, чтобы банк не взыскивал с меня проценты, так как не моя вина в том, что в городе нет связи! Прошу связаться со мной в течении суток и решить этот вопрос! 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Произошло несанкционированное списание средств
Альфа-Банк

Произошла оплата услуги "Про здоровье": об услуге явно не был информирован, согласия на ее подключение не давал. Пр... Читать полностью

Списали деньги за Альфачек 99 руб.
Альфа-Банк

Карта для получения пенсииХочу вернуть, я услугой не пользовался и денег на карте небыло, теперь там -99 рублей Читать полностью

Оформление услуг с телефона клиента без согласия представителем Кузьминых Данилой Андреевичем
Альфа-Банк

Представитель банка Кузьминых Данила Андреевич, код агента - U_M33GN, в рамках выдачи дебетовой карты (Апельсиновая... Читать полностью

Какие одобрят займы 100%
Альфа-Банк

Займ с 100% одобрением Читать полностью

не пришел кешбек на карту
Альфа-Банк

почему не пришел кешбек в размере 1000₽ на карту альфа банка после совершения первой покупки от 1000₽ при выполнени... Читать полностью

Когда Ваш банк прекратит издеваться и снимет арест со счета!?
Альфа-Банк

Добрый день!Все документы в банк были давно направлены! ЦБ РФ уже сняли фз161, МВД направили в банк документы поста... Читать полностью

Погашение кредитки другого банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. Не рассмотрели еще мой вопрос? Читать полностью

Заблокировали доступ к личному кабинету и не дают возможности разблокировать
Альфа-Банк

Альфа банком пользуюсь примерно полгода, есть стикер и апельсиновая карта. Продаю различные товары на Авито: геймпа... Читать полностью

Обман о выплате кешбека!
Альфа-Банк

Здравствуйте, пользуюсь картой альфа банка уже давно лет 7!!! И всегда вроде все ок! И пользовалась и кешбеки получ... Читать полностью

10.06.2026 О банке
Кража денежных средств со стороны банка.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Обратил внимание, что начал расти платеж по кредитке и сама сумма на карте уменьшилась. Как оказалось... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман о выплате кешбека!
Альфа-Банк

Здравствуйте, пользуюсь картой альфа банка уже давно лет 7!!! И всегда вроде все ок! И пользовалась и кешбеки получ... Читать полностью

10.06.2026 О банке
Заблокировали переводы и снятие наличных
Альфа-Банк

По 115 фз заблокировали переводы и снятие наличных, отчиталась письменно за каждый перевод и тд, предоставила , сви... Читать полностью

09.06.2026 О банке
Списание средств за подписку альфа смарт, которую я не устанавливала и не знала о ее существовании
Альфа-Банк

08.06. с меня взимают плату на подписку альфа смарт 199₽, я ее отменяю, мне ее отключат, а деньги за оплаченный пе... Читать полностью

09.06.2026 О банке
не прислали сертификат за открытие дебетовой карты
Альфа-Банк

В марте 2026 заказал дебетовую карту Альфа-банка со станицы акции. Обещали выслать сертификат в вайлбериз. Условия... Читать полностью

09.06.2026 О банке
Вопрос для Альфа банка
Альфа-Банк

Приветствую хотел бы оставить отзыв на Альфа банк Я наткнулся на мошенника когда выводил деньги сумму я не получил... Читать полностью

09.06.2026 О банке
Альфа банк равно МФО
Альфа-Банк

Добрый день. С 2024 года являюсь клиентом альфа банка (не основной банк для меня, но из-за кешбека пользовался). Об... Читать полностью

09.06.2026 О банке
Ужасный банк для пользования
Альфа-Банк

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв на этот банк и его отношение к клиентам. Случилась непредвиденная ситуация, м... Читать полностью

09.06.2026 О банке
Проблема с дисконтом
Альфа-Банк

Читать полностью

08.06.2026 О банке
Обман на кешбек альфа
Альфа-Банк

10 мая в приложении альфа Банк была игра вытяни приз , я вытянул , где то 5-7 числа альфа банк наложил на меня 115... Читать полностью

08.06.2026 О банке
Почему так долго проверяют мой отзыв
Альфа-Банк

То есть еще могут не засчитать? Читать полностью

07.06.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Квитанция об оплате
Альфа-Банк

Отключить и вернуть деньги  Читать полностью

10.06.2026 Другое
Произошло несанкционированное списание средств
Альфа-Банк

Произошла оплата услуги "Про здоровье": об услуге явно не был информирован, согласия на ее подключение не давал. Пр... Читать полностью

Списали деньги за Альфачек 99 руб.
Альфа-Банк

Карта для получения пенсииХочу вернуть, я услугой не пользовался и денег на карте небыло, теперь там -99 рублей Читать полностью

Блокировка счёта участника СВО во время процедуры банкротства
Сбербанк

Не совсем понял. То есть наша ситуация подходит под исключение, верно?Что нужно сделать, чтобы беспрепятственно сни... Читать полностью

Оформление услуг с телефона клиента без согласия представителем Кузьминых Данилой Андреевичем
Альфа-Банк

Представитель банка Кузьминых Данила Андреевич, код агента - U_M33GN, в рамках выдачи дебетовой карты (Апельсиновая... Читать полностью

Платежи..............
Сбербанк

С карты произошло списание в регулярных плановых платёжей за покупку товара в рассрочку (оплату частями) на маркетп... Читать полностью

Блокировка счёта участника СВО во время процедуры банкротства
Сбербанк

Доброго времени суток! Мой дядя является участником СВО и в настоящее время несет службу. Вместе с тем, он собирает... Читать полностью

Не дозвониться до Сбербанка из-за рубежа по номеру +7 (495) 500-55-50
Сбербанк

Этот номер уже привязан к сбербанку онлайн с 2017 года и у меня есть доступ в банк по логину и паролю. и на этот но... Читать полностью

Проблема пополнения счета для исполнения кредитных обязательств, через СБП, длившаяся более 2 лет!!!
Банк ДОМ.РФ

Полный текст обращения на 7 листах и тут не позволяет отправить. Описать ситуацию и эмоции клиента, который получил... Читать полностью

Какие одобрят займы 100%
Альфа-Банк

Займ с 100% одобрением Читать полностью