50
14 апреля заблокировали доступ в онлайн банк из за подозрительных операций по 115 ФЗ
Через несколько дней пришёл в банк, сотрудник все объяснил, сказал какие документы нужно предоставить чтобы была возможность рассмотрения снятия ограничений
Собирал все документы какие мог, выписки, скриншоты, ндфл. принес в альфу, сказали ожидать 3-5 дней и ответ придет на почту
30 апреля пришел ответ, что документов недостаточно и нужно предоставить обязательство в будущем не совершать высокорисковых операций по счету.
Пришел в альфу и написал данное обязательство, на что сказали опять ждать 3-5 дней
4 мая пришел ответ на почту, что документов недостаточно, но приходите в офис расскажем как закрыть счет и снять деньги
Пришел в офис, уже вроде бы согласились снять деньги и закрыть счет, но буквально через мгновение был отказ , якобы у вас 115 ФЗ со спец статусом, сказали писать какое то заявление для отправки в СБ, написал данное заявление и сказали снова ждать 3-5 дней.
Снова пришёл ответ с отказом , на этот раз требуют ВСЕ чеки по переводам за период с 8 апреля по 10 апреля, в том числе и из банкоматов, интересно как часто сохраняют чеки кто либо после снятия наличных в банкомате ...
Через несколько дней пришел снова в офис , как выяснилось, сотрудница напутала, и заявления которые я писал не были отправлены по нужной мне теме, сделали заново и опять 3-5 дней ожидания
После очередного визита в офис, сказали что это якобы цб не дает закрыть счет и снять деньги а не альфа банк отказывается это делать. Этим же вечером, позвонил и узнал можно ли получить письменное подтверждение о том, что альфа банк не отказывается выдать мои деньги, а запрет идет от цб, на что мне ответили что да, конечно, приходите в офис вам 100% сделают эту справку.
Пришел, сказали отошлют это на почту, так как в офисе этого не делают...
Опять пару дней ожидания и прише ответ от альфа в банка , с просьбой ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ
В связи с этим требую:
1. Предоставить документом о том, что альфа банк не отказывает в закрытии счета и выдаче моих средств, а отказ идет от ЦБ РФ с печатью в любом виде.
2. Персмотреть возможность закрытия счета
и вывода моих средств на другой банк, ТК все возможные документы были предоставлены и возможности предоставить других НЕТ
Вопрос для чего банк отвечал что можно закрыть счет, для чего писать все эти обязательства, если документы так и требуют
Если банк продолжит удерживать мои средства, буду вынужден составлять досудебную претензию, а так же составлять заявление в ЦБ РФ и полицию .
Так же прошу заметить что существует 859 гк РФ, про который сотрудники банка почему то даже слышать не хотят .
Ответы банка прикреплю во вложениях
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении операций.
Снять ограничения в вашем случае не смогу.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelНаписал, попросили прислать документы….. вопрос, куда их присылать? Чат недоступен, тк нет доступа в лк! Почта ,теп... Читать полностью
Есть вопрос, банк запрашивает постепенно документы. Я прислал пояснения, ндфл, обязательство об высокорискованных п... Читать полностью
4.06 2026 г. я оформила заказ на "Авито" на сумму 1273 рубля. У меня сразу списали деньги со счёта. Через 2 дня отм... Читать полностью
Как избавиться от навязчивого сервиса? Читать полностью
Здравствуйте. Будет ли предоставлен ответ? Читать полностью
возможности получить доступ к банку без посещения офиса отсутствует это фиаско время идёт ничего не меняется Читать полностью
Добрый день, работаем с ЛайфПей от Альфа-Банка четвертый год. Много проблем начиная с оформления и запуска кассы,... Читать полностью
Претензияна отказ в переводе денежных средств со ссылкой на 115-ФЗАО «Альфа-Банк» отказывает мне в перечислении при... Читать полностью
Ясно, целый месяц думали и опять формальный ответ. Ни ссылок на дату производства ФССП, ни объяснений почему никаки... Читать полностью
Как написать заявление в ЦБ на расторжение договора и возврат денежных средств если банк всюду отказал, приходя лич... Читать полностью
Как избавиться от навязчивого сервиса? Читать полностью
Здравствуйте, я прошёл процедуру банкроства, решение суда было еще в марте этого года, но альфа-банк единственный,... Читать полностью
У меня была оформлена кредитная карта Альфа-Банка по ссылке, чтобы я смогла получить сертификат на 4000 рублей в ма... Читать полностью
Делала покупку с кешбэком одновременно с мужем, у него кеш был отображен сразу, у меня нет. Написала в банк, стали... Читать полностью
Расскажите о программе долгосрочных сбережений Читать полностью
Добррое утро. Уже больше месяца не можем получить от банка счета-фактуры по комиссии за аренду банкомата. Посали на... Читать полностью
Хочу отказаться от выпуска дебетовой карты.встреча с курьером назначена Читать полностью
Как зайти в приложении Альфа банка если нету сим-карту который был привязан Читать полностью
Случайно обнаружила у себя подключенную несколько месяцев назад услугу "Alfa Only" и списанные деньги за неё. Пожал... Читать полностью
Здравствуйте,за что мне начислили неустойку?прошу решить этот вопрос !на звонок в дом клике с документами все в пор... Читать полностью
При заключении ипотечного договора платежи осуществлялись со счета, к которому была выпущена банковская карта. Спус... Читать полностью
Здравствуйте! Уже видела похожий вопрос, ситуация один в один такая же. Оформила пробную подписку за 1₽ на сайте sl... Читать полностью
Сообщите статус рассмотрения моей заявки ? Читать полностью
Написал, попросили прислать документы….. вопрос, куда их присылать? Чат недоступен, тк нет доступа в лк! Почта ,теп... Читать полностью
Ответа как не было, так и нет!Предоставьте мне письменный ответ, о том, что Т-банк отказывается принимать мои доказ... Читать полностью
Здравствуйте.До настоящего времени вы ничего не решили,не проверили и ответы не дали!До конца недели если у вас нич... Читать полностью
Тянете с ответом месяц!Дайте мне письменный ответ, о том, что Т банк отказывается принимать мои доказательства.Либо... Читать полностью
Мой счёт заблокирован за "подозрительные операции". Деньгами пользоваться не могу, а поддержка не работает — везде... Читать полностью