41
В 2018 году открыла в ВТБ мультикарту, обслуживание бесплатно, уведомления, при тратах 10 тыс, бесплатно, кэшбек на всё - эти условия меня устраивали. Но в марте 2026г с меня списали деньги за уведомления, при общении в чате с оператором, оказалось, что условия изменены, читайте на сайте. А, что не могли прислать индивидуально такое сообщение? Реклама сыпется постоянно, иногда по 2 раза в день. Вы сами, то как часто читаете об изменениях тарифов на сайте (любого) банка? Покажите мне такого человека, который это делает. В мае, отключу эту услугу и думаю, вообще прекратить работать с этим банком. Условия совершенно не выгодные ни по одному пункту: ставки на кредиты - высокие, на вклады - низкие. Приложение после последнего обновления - отстой. Категории кэшбека - это отдельная история, типа "Корм для канареек, а у меня кот". И ещё - оператор предложила подключить подписку за 10 тыс в год, чтобы сэкономить 1 тыс на уведомлениях))
Добрый день!
Нам искренне жаль, что изменения в тарифах вызвали у вас разочарование — мы понимаем ваши чувства и хотим внести ясность.
Ваш договор комплексного обслуживания включает правила обслуживания физических лиц и актуальные тарифы Банка, на основании которых взимается комиссия.
Наши специалисты в чате верно сообщили: услуга действительно временно предоставлялась бесплатно, однако ее тарификация была предусмотрена всегда. Если в программе лояльности у вас «Золотой» уровень, мы не взимаем комиссию за уведомления, также комиссию не взимаем если у вас подключена подписка «ВТБ Плюс».
Спасибо, что уделили время и поделились своим мнением о нашем обновлённом приложении. Для нас важен каждый клиент, поэтому мы внимательно относимся ко всем отзывам. Все замечания о работе приложения тщательно анализируются командой разработчиков, ведь наша цель - сделать сервис максимально удобным и надёжным. Будем признательны, если в комментариях вы подробнее опишете, с какими трудностями столкнулись и что, по вашему мнению, стоит улучшить для вашего удобства. Обращаем ваше внимание на то, что функционал настроек в подразделе «Оформление» позволяет отключить применение нового дизайна интерфейса.
Решение о ставках по счетам и вкладам мы принимаем, исходя из рыночной ситуации.
Процентная ставка по кредиту формируется с учётом нескольких факторов: ключевой ставки ЦБ РФ, кредитного рейтинга заёмщика, уровня дохода, долговой нагрузки, суммы и срока кредита, наличия залога или поручительства, а также подключения дополнительных услуг.
Относительно категорий в рамках программы лояльности: мы систематически анализируем предпочтения клиентов и на этой основе обновляем перечень категорий. Благодаря этому в каждом следующем периоде вы получаете доступ к еще более интересным и выгодным предложениям. Вы всегда можете их улучшить, сохраняя остатки на дебетовой карте, а с подпиской «ВТБ Плюс» вам будут доступны особые категории кешбэка. Вступив в группу «Близкие» можно получить приветственный кешбэк 5% в категории «Супермаркеты» на 30 календарных дней. Мы также регулярно обновляем категории с повышенным кэшбэком — рекомендуем проверять их в приложении ВТБ Онлайн: часто появляются специальные предложения с более высоким процентом.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Алиментное соглашение заверенное нотариусом направлено в банк ВТБ по почте 4 июня, 9 июня по информации Поста Росси... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос : Кода заработает ВТБ он-лайн в лен. Области? 15 и 16.06.26 не могу снять пенсию ни в банк... Читать полностью
Добрый день,Вы мне так и не пояснили, что за загадочные такие технические причины, которые не может решить крупный... Читать полностью
Мною, 09.06.2026гбыл заключён договор в ВТБ банке по адресу г. Челябинск ул Комсомольский проспект дом 33.с Росго... Читать полностью
Здравствуйте! По ошибке снял с кредитной карты ВТБ 200 рублей. Перепутал её с дебетовой – карты визуально похожи, п... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в залог нечего предложить, на рефинансирования Читать полностью
3.06.2026 был погашен кредит,который перешел из Почта банка в ВТБ,по кредиту была подключена услуга гарантирова ста... Читать полностью
15 июня 2026 я пришла в отделение банка ВТБ г. Новосибирск, ул. Ватутина 21/1, клиентом которого ранее не являлась... Читать полностью
В приложении банка , в персональных предложениях увидел акции по кешбеку по доставке в пятёрочке. Было указано что... Читать полностью
Когда предоставите обратную связь по вопросу? От вашего банка мне теперь ещё спам и в почту пришел "Обновите соглас... Читать полностью
Мною, 09.06.2026гбыл заключён договор в ВТБ банке по адресу г. Челябинск ул Комсомольский проспект дом 33.с Росго... Читать полностью
3.06.2026 был погашен кредит,который перешел из Почта банка в ВТБ,по кредиту была подключена услуга гарантирова ста... Читать полностью
Добрый день! Продаю квартиру, которая находится в залоге у банка. Сделка срочная, на 17.06. Нужно согласие банка н... Читать полностью
Пользуюсь банком раз в месяц для оплаты коммуналки, сегодня пытался оплатить коммуналку и перевести деньги за кварт... Читать полностью
Согласно Решению Минфина РФ от 25.02.2026 N 23-67393-01016-Р Читать полностью
Между мной и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор. После объединения с ВТБ мой кредит перешел в ВТБ.Согласно... Читать полностью
Получила карту вашего банка 11.06.2026, в этот же день совершила перевод на нее денежных средств в размере 2000р+20... Читать полностью
Добрый день!На прошлой недел заполнил данные для подключения услуги привелегия по реферальной ссылке от друга. В со... Читать полностью
Денег так и нет. Жулье. Пенсионеры, не ведитесь на лохотрон ВТБ! Читать полностью
Мужу должны с банка дать единовременное пособие от пенсионного фонда. Дадут или нет... Читать полностью
Скажите,пожта,ранее отправляла вопрос,когда будет дан ответ и где его отследить? Читать полностью
WB рубли за отзыв натуральный обман, из 10 купленных товаров, заплатили только за 2 Читать полностью
Алиментное соглашение заверенное нотариусом направлено в банк ВТБ по почте 4 июня, 9 июня по информации Поста Росси... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос : Кода заработает ВТБ он-лайн в лен. Области? 15 и 16.06.26 не могу снять пенсию ни в банк... Читать полностью
Щелокова Любовь Александровна. Не могу получить свои денежные средства. При закрытии счета банк отказал в выдаче де... Читать полностью
Суть ситуации: В моем мобильном банке на 20.05.2026 отображался текст - дословно, буква в букву: Сохранение... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка уже три года, но когда я решил открыть вклад столкнулся с проблемой, система аыдаёт техиче... Читать полностью
Вы так и не ответили на мой вопрос. Внесены ли мои сведения в базу данных Банка России о случаях и попытках осущест... Читать полностью
15 июня 5 летний ребенок нажал на кнопку в игре,не прочитав ,что это платное.В итоге с моей карты списались денежны... Читать полностью
Здравствуйте, оставила отзыв о банке, рядом с 5 стоит не зачтено. Почему? Читать полностью