5
18.05 пыталась перевести себе деньги по Сбп в другой банк - банк выдавал ошибку.
Так как деньги нужны были срочно. Сделала запрос денег из Яндекс Банка. Внимательно прочла пуш, который пришел от Альфа-банка: списание 90000. Ни слова о комиссии. Более того в пуше было указано, что это покупка.
Далее случайно заметила, что денег на счету стало меньше - в пушах о комиссии не слова, в истории - тоже. Но реально сняли 1800!!!
Позвонила на горячую линию - они сказали что обращение только через ЛК.
Но сис-ма обращений в ЛК ужасная. Невозожно описать ситуацию, можно только выбрать из каких-то заранее прописанных вариантов.
В итоге на мое обращение мне пришел отказ. Прошу вернуть мне комиссию, так о ней не то чтобы не предупредили, она до сих пор скрыта. И если бы я просто не считала кол-во денег на счету, то не увидела ее
Скриншоты отправлю на почту, так как здесь ссылки не прикрепляются.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Прохожу закрытие счëта с 5-го мая,в течении какого времени мои деньги будут отправлены,на другие установленные рекв... Читать полностью
15.09.2025г. я заключила договор с АО «Альфа-банк» о депозите на срок 276 дней. По адресу город Санкт-Петербург ул.... Читать полностью
Добрый день, я принимала участие в акции "оформи бесплатную кредитную карту и получи подарочный сертификат на выбор... Читать полностью
Как оформить осаго «Ингосстрах» и продукт «Защита от бесполисных» одновременно? Читать полностью
Допусти, я вспомню кодовое слово. Но я звонил в ваш банк около 5 раз. Провел на ожидании более часа, у меня снимали... Читать полностью
Я участвовала в акции Альфа-Инвестиции, проводившейся в период с 17 по 22 марта 2026 года, по условиям которой при... Читать полностью
Хочу описать странную ситуацию, с которой я столкнулся,в моем официальном кредитном отчете из НБКИ в графе персонал... Читать полностью
В интернет-банке было предложение об участии в акции «Правила проведения Акции «Получи Баллы за оплату первого зака... Читать полностью
https://drive.google.com/file/d/1x4D8qPYL3NlqT7YXRiTRHFFaBvchv5eS/view?usp=drivesdk написал отзыв и не могу нажать... Читать полностью
На всех этапах ,подчеркиваю,мне была одобрена кред карта на 450 тр.. Причем уже при подписании и по телефону объясн... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк», счет открывал дистанционно, проживаю в городе Уфа. Мой счет и доступ в приложен... Читать полностью
Добрый день! Спасибо, что откликнулись. К сожалению, у нас разница в времени с Москвой 8 часов, и у нас не было еще... Читать полностью
Автоматическое списание было отключено, деньги все равно списали. Обращение в службу поддержки ничего не дало, в во... Читать полностью
В том то и дело, что мне никто про комиссию в банке, про платные смс уведомления никто не сообщил!Поэтому я считаю... Читать полностью
Добрый день, 05.05.2026 года я получила письмо о возможности погашения задолженности по кредитному договору на инди... Читать полностью
То что допущена ошибка при переводе не отрицается, НО "Если договориться с получателем и вернуть деньги не вышло" -... Читать полностью
Доброго времени суток.Нарвался я как то на мошенников, перевёл им 01.04 42000 руб. Покупал товар, предоставили пасп... Читать полностью
В соответствии с нормами Закона "О защите прав потребителей" вся информация должна быть доведена до потребителя в п... Читать полностью
Списали деньги с карты какой то RK*KIBERZAIM TULA RUS, несколько раз по 500₽Не могу отключить, что делать? Читать полностью
Очередное обращение, теперь оно в работе до 25 мая, а что не до 31 мая, чтобы наверняка? Категория так и не работае... Читать полностью
Здравствуйте.При оформлении договора ипотечного кредитования представителем Альба-банк был навязан страховой продук... Читать полностью
Почему я должен из-за ваших проблем криворукой техподдержки приложения финансово обременять меня ? Перевёл вчера на... Читать полностью
Здравствуйте! Купила билеты на концерт с кредитной карты, но пойти не удалось, оформила возврат. Вернутся ли деньги... Читать полностью
В апреле месяце заказала карту и совершила крупную покупку 180.000р ,не оплатила мтс премиум и у меня льготный пери... Читать полностью
добрый вечер, как заказать стикер на телефон для оплаты, если есть уже полученная карта Читать полностью
В смысле? Вы не нашли письмо № 270-04Т-02/Т458739 от 07.08.2025 ООО СК "Сбербанк страхование жизни"?! Я его приложи... Читать полностью
Ну а зачем закрывать возможность писать в чат? это тоже часть работы по обращению? Или сотрудники не могут ответит... Читать полностью
Прохожу закрытие счëта с 5-го мая,в течении какого времени мои деньги будут отправлены,на другие установленные рекв... Читать полностью
Направил информацию на почту, очень надеюсь на вашу помощь. Сегодня в очередной раз посетил офис там опять сказали... Читать полностью