44
В марте 2019 клиентка Сбербанка получила кредит и сразу же оформила договор страхования жизни, исправно его оплачивала. В августе того же года умерла. Наследница после получения свидетельства о праве на наследство письменно с приложением документов 01.10.2019 лично посетила отделение банка, где оформлялся кредит, и сообщила о наступлении страхового случая. Однако, спустя 2,5 года банк обратился к наследнице с иском о взыскании долгов по кредиту. 3.10.2022 в иске банку было отказано, особо отмечено: "судебная коллегия обращает внимание на наличие в действиях истца признаков злоупотребления правом, поскольку, зная об имеющемся договоре страхования, зная об обращении дочери умершей к страховщику о наступлении страхового случая, ненадлежащим образом организовав получение от ответчика документов, необходимых для страховой выплаты, истец скрыл эти сведения от суда первой инстанции, а также будучи выгодоприобретателем по договору страхования для данного страхового случая не предпринял предусмотренных договором страхования мер для получения страховой выплаты". В последующем с банка взысканы судебные расходы и компенсация потраченного времени за недобросовестное поведение (подачу иска) на сумму более 70 000 руб. ИЛ был передан в банк 20.10.2023 и валялся там без исполнения более 2 лет.
После письма на Банки.ру в феврале 2026 года деньги наконец-то были перечислены должником (Сбербанк) наследнице (ответчику по иску банка). После повторного обращения на Банки.ру в марте 2026 года наследнице также были перечислены деньги в качестве 1) индексации присужденной суммы и 2) компенсации за пользование чужими денежными средствами.
Сейчас при обсуждении ситуации с соседями последние вспомнили, что нашли у себя в почтовом ящике в прошлом году письмо, которое забыли передать. Согласно письма № 270-04Т-02/Т458739 от 07.08.2025 в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" поступила информация о наступлении смерти в 2019 году кредитозаемщика (ФИО), застрахованной в банке. Случай признан страховым. В связи с этим Управляющий директор Пучков предлагает представить в банк документы... НО: сбербанк был участником инициированного им же гражданского дела и сам прикладывал копии указанных документов. Эти же документы были приложены в первичном заявлении наследницы в отделение банка 1 октября 2022 года. Это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!
В действиях банка вновь усматривается злоупотребление правом, а в действиях указанных представителей банка - превышение должностных полномочий.
Прошу: - проверить обстоятельства утраты представленных 1.10.2022 в отделение банка по месту страхования жизни кредитозаемщика документов и сообщить результаты; - проверить обстоятельства утраты документов, врученных представителю банка в судебном заседании при рассмотрени иска банка по взысканию кредитной задолженности; - проверить законность волокиты с 2019 года в выплате страховой суммы; - принять немедленные меры к выплате незаконно удерживаемой страховой выплаты наследнице.
Здравствуйте!
Извините, но выяснить обстоятельства, о которых вы сообщили, не представляется возможным из-за давности событий. Документы, необходимые для принятия решения о выплате, в страховую компанию не поступали.
Для получения средств вам необходимо предоставить в страховую компанию следующие документы:
- Оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате по заявлению на страхование или справку нотариуса, содержащую сведения о круге наследников застрахованного лица, выданную по истечении шести месяцев со дня его смерти.
- Копии паспортов наследников.
- Заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая к договору страхования, с указанием банковских реквизитов наследников, включая номер лицевого счёта, наименование банка, отделения, филиала, номер расчётного счёта банка, БИК, ИНН и КПП.
Пожалуйста, обратитесь к нотариусу с этим ответом для получения необходимого наследственного документа. Эти документы нужно направить по адресу: 300041, Тульская область, г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31 ПАО Сбербанк.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
С моего банковского счета 21 мая 2026 года была списана сумма 849 рублей. В выписке операция отражена как «RK*IP SH... Читать полностью
Добрый вечер!Ипотечная сделка 13.05 прервалась из за сбоя программы в отделении банка. Обещали решить вопрос до 15.... Читать полностью
Несколько раз подавала заявку на потребительский кредит, всегда приходит отказ,причина: банк русский стандарт закин... Читать полностью
Прохожу процедуру банкротства, с ноября 2025 года по апрель 2026 года, банк не принимал документы и давал отписки,... Читать полностью
В сбер айди не мой номер, в приложении мой, а при переходе на страницу сберайди высвечивается чужой Читать полностью
Здравствуйте! Купила билеты на концерт с кредитной карты, но пойти не удалось, оформила возврат. Вернутся ли деньги... Читать полностью
В смысле? Вы не нашли письмо № 270-04Т-02/Т458739 от 07.08.2025 ООО СК "Сбербанк страхование жизни"?! Я его приложи... Читать полностью
19 мая 2026 моя мама обратилась в сбербанк для снятия денежных средств со счета,но был получен отказ по причине от... Читать полностью
Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершал,просьба вернуть мне деньги Читать полностью
В смысле? Вы не нашли письмо № 270-04Т-02/Т458739 от 07.08.2025 ООО СК "Сбербанк страхование жизни"?! Я его приложи... Читать полностью
Когда Сбербанк перестанет обкрадывать население? Я уже в который раз сталкиваюсь с несанкционированным списанием ср... Читать полностью
Добрый день! Вчера при оплате ПОЛИСА СТРАХОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА КСИ № 392912/26/1690-03 от 12 мая 2026 г. я неверно указ... Читать полностью
У отца оформлено 3 страховки защиты на любой случай, как так? Читать полностью
10 февраля 2026 года при оформлениии автокредита нам дополнительно оформили страховку от Сбербанка "Помощь на доро... Читать полностью
Здравствуйте. Почему приходит отказ о возврате денежных средств за неиспользованный период страхования при досрочно... Читать полностью
Мною был взят потребительский кредит, также к нему, была взята страховка, сказали, что после погашения кредита, мож... Читать полностью
из№ договора 99ТКПР22080400267289 Почему списываются деньги за страхование жизни по кредитной карте, хотя услуга не... Читать полностью
Спешу сообщить, что после звонка от специалиста с информацией с том, что мой номер исключен из обзвона, мне снова п... Читать полностью
Здравствуйте!С чем связана сложность решения моего обращения №260324-7001-197279 от 24.03.3026? Читать полностью
Хочу отказаться от страхования По договору L0302/619/DB4528/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 22.05.26 Читать полностью
я являюсь клиентом Т-Банка (ранее Тинькофф). Я пенсионер, и для меня каждая операция по счету важна.Сегодня, 21 мая... Читать полностью
Добрый день. 21.05.2026 года я случайным образом, узнал , что Альфа Банк оформил на меня номер от Альфа Мобайл. О с... Читать полностью
Чат мне откройте, а то ваши сотрудники поддержки ограничили мне возможность писать в чат Читать полностью
Здравствуйте. Перевёл деньги человеку за услуги, по номеру карты. В итоге деньги ему пришли только на третий день п... Читать полностью
Обратилась в отделение банка 20.05 по адресу Москва, улица Менжинского, 23, корп. 1. для того чтобы по подробнее уз... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». Из-за входящего перевода по СБП на сумму 19 000 рублей мои данные были внесены в... Читать полностью
Здравствуйте, приостановили операции по счету в озон банке, поддержка молчит пятый час Читать полностью
С моего банковского счета 21 мая 2026 года была списана сумма 849 рублей. В выписке операция отражена как «RK*IP SH... Читать полностью
Мне зачем эти ваши 45 дней? Чат вы мне ограничили, ничего толком не объясняете, вы не банк, вы цирк. Я требую вывес... Читать полностью