15
В рамках указанного обращения А2605016530 , А2605016966, А26050110999 , А26050116611, А26050117251 ,А26050212778, А26050415859 я просила связаться руководителя премиального сегмента Альфа банка 01 мая 2026 и по текущее время в связи с постоянным игнорированием требований клиента, низкого уровня обслуживания , постоянным испытыванием негативных эмоций с учетом наличия тяжелого хронического заболевания , что каждый раз оставляет большое количество моего ресурса и затраченного здоровья! Сотрудники постоянно производят сброс звонка, обращаются неуважительно, в орм числе практически никогда по имени и отчеству. Я не столб фонарный , а клиент премиального сегмента. Одним из инцидентов возникших 01 мая 2026 было общение приблизительно 9-30 по 9-38 , где сотрудник на протяжении 8 минут держал клиента на трубке обещал создать обращение по итогу все 8 минут молчал и по итогубросил трубк, не перезвонил. Постоянно в звонке не опадаю своевременно на сотрудника премиального сегмента, а попадаю на общую службу поддержки. В качестве возмещение морального ущерба требую 5 тысяч рублей! Требование будет возобновляться до момента полного удволетворения требований клиента! Неоднократно передавала, чтобы связалась Элона, которая звонила в 13-14 6 мая, но все мои просьбы и претензии были проигнорированы, соответственно такой игнор будет автоматически дублироваться в ЦБ! необходимо так же проверить действия сотрудников 20 мая, 21 мая 2026, которые на протяжении всего не игнорировали требования клиента , отвечали одной заученной без учета озвученных мною требований, что было расценено мною как игнорирование требований и исполнение договора банковского обслуживания ненадледащим образом. В частности Павел лини поддержки 21 мая в 9-52 , 10-04, Татьяна 10-03 , 10-05, сотруднику напрямую был задан вопрос о прямых контактах банка, но сотрудник не ответил на вопрос , в отвечал заученной формулировкой , ответа прямого я не получила, что говорит о тотальном игноре премиального клиента, проблема была передана 20 и 21 мая 2026 персональному менеджеру , но обратной связи с ответом и решением я не получила!Номера горячей линии поддержки банка 88002000000,74957888878,74957555858 для клиента премиального обслуживания недоступны, так как идет сброс звонка, что так же говорит о неисполнии условий банковского договора и ставит клиента в неравные условия обслуживания , подвергает клиента финансовым рискам, так как оставляет за собой связь только через приложение, а она работает плохо! Чат не работает , что говорит о неисполнение договора банковского обслуживания и подвергают рискам мои финансовые накопления! В связи со сложившейся ситуацей требую возмещения по закону о защите прав потребителя и закону федеральному о защите семей военнослужащих 76 фз , так как семье военнослужащих. плюнули в лицо и оскорбили. Жалобу уходит в качестве проверки под депутатский запрос! Компенсация морального ущерба десять тысяч! р/с
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Я размещала отзыв на Банки.ру о работе поддержки в чате с положительной оценкой. Почему у оценки статус «Не зачтен... Читать полностью
Я хочу навсегда запретить слать мне рекламу и звонить с любыми предложениями и рекламой! Я требую удалить мой номер... Читать полностью
Мне сама по себе очень нравилась дебетовая карта Альфа-Банка. Удобный и интуитивно понятный интерфейс личного кабин... Читать полностью
Жена попросила купить доллары США для поездки в Турцию. 10 июня в приложении я пополнил текущий долларовый счёт, ко... Читать полностью
Параллельно мне ответил банк на обращениеИгорь Ализаминович, здравствуйте! Проверили ваше обращение и сообщаем след... Читать полностью
2 июня 2026 года с карты списали все деньги. По выписке видно, что был совершён перевод с карты на карту. При этом... Читать полностью
Прошу отключить навязанную мне услугу Альфа защитник, никаких документов не подписывал на эту услугу. Прошу вернуть... Читать полностью
Просьба отменить начисленные проценты по кредитной карте из-за технического сбоя связи.Я являюсь лояльным клиентом... Читать полностью
С 9 июня я не единожды вынуждена обращаться в региональное представительство банка в Махачкале. Мне блокируют креди... Читать полностью
Параллельно мне ответил банк на обращениеИгорь Ализаминович, здравствуйте! Проверили ваше обращение и сообщаем след... Читать полностью
Здравствуйте вчера скинул вам на почту Ф. И. О и год рождения вы получили или я не туда отправил? Читать полностью
Вчера 12.06.2026 г. оформил пластиковую карту Апельсин от Альфа-банка, курьер привёз её мне на дом. При оформлении... Читать полностью
Вчера 12.06.2026 г. оформила пластиковую карту Апельсин от Альфа-банка, курьер привез ее мне на дом. При оформлении... Читать полностью
10.03.2026 г. я формил кредитную карту. В отделении меня не проконсультировали грамотно: не уточнили, что при перев... Читать полностью
Не начисляют вознаграждение по акции "Приведи друга", поддержка банка не отвечает, включают отписки или бота. Заоно... Читать полностью
Добрый день. На каком основании вы открыли карту моему несовершеннолетнему сыну??? Мы с мужем не подписывали никаки... Читать полностью
Почему бот не дает создать Клиенту обращение и почему нельзя оспорить решение? ... Читать полностью
А как тогда у меня прошла разблокировка по нескольким банкам? Вы можете подать запрос в ЦБ с уточнением? Читать полностью
АЛЬФА-БАНК в июне 2026г НЕ ВЫПЛАТИЛ 1000 АЛЬФА- БОНУСОВ ЗА ПЕРЕВОД ПЕНСИИ ПЕНСИОНЕРАМ, которым СФР начислил пенсию... Читать полностью
Я уже давно пользуюсь кредиткой МТС Банка. Я использую МТС Cashback с 2023г. наверное. И все было бы нормально, есл... Читать полностью
Подписку я отключил. Но связаться с поддержкой не могу. На сайте есть кнопка поддержка. На нее нажимаешь, ничего не... Читать полностью
Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка(как все реш... Читать полностью
Невозможно оплатить покупки картой банка в Мир Пэй. Неоднократные обращения в поддержку банка и сервиса мир Пэй рез... Читать полностью
12.06.25 в 17.28 я перевёл деньги пользователю t банка, за что с меня списали 2.400 р комиссииПри этом уведомление... Читать полностью
Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка больше людь... Читать полностью
Здравствуйте, 11.06.2006Мою карту заблокировали по статье Блокировка по п. 9 ст. 9 ФЗ № 161 и п. 1.11 Приложения 1... Читать полностью
Кредит погашен 27.04.2026. Сроки переносятся постоянно по выплате . и никакого точного ответа нет ! Да и не высвечи... Читать полностью
13 июня моя карта в Озон Банке была заблокирована. С этого момента отсутствует доступ к средствам и операциям.Прошл... Читать полностью
12 мая 2026 г. была завершена процедура банкротства, все долги были списаны. Написала в чат банка, о том, чтобы зак... Читать полностью