11
Здравствуйте. Сегодня при попытке оплатить покупку техники в интернет-магазине с доставкой на площадке Авито (платеж проводился именно на сайте Авито) была заблокирована карта, я позвонил на номер 900, прослушал рассказ автоответчика про мошенников, после чего звонок принял оператор и сразу удалился на некоторое время на проверку, по возвращении он мне задал всего один вопрос - "в каком интернет магазине в мае я делал покупки?" Я честно ответил что точно сказать по памяти не смогу, я физически не запоминаю все покупки темболее не разбираюсь в классификации площадок что можно считать интернет магазинон а что нет, в мае у меня было всего 2 покупки: 1. Ozon, 2. Plati.Market, в моем понимании это маркетплейсы а не интернет магазины. В общем оператор направил меня в ближайшее отделение банка для разблокировки. Я правильно понимаю, то факт что я не держу в памяти всю свою историю покупок может служить для безвозвратной блокировки карты? В отделении банка мне сообщили что карту больше никак нельзя разблокировать, только выпускать другую с новым номером.. Сбербанк Онлайн мне восстановили и сформировали заявку на перевыпуск карты с новым номером.. Я в целом согласен с тем что наверное направления меня в офис было обосновано (хоть и не понимаю почему нельзя было использовать альтернативные вопросы, ну не всю люди физически помнят все свои покупки темболее по месяцам и в стрессовой ситуации), но блокировка карты навсегда, обоснована?
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона. В теме письма укажите: "1055202 banki.ru".
Проверю, что с картой
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Направила документы, благодарю. Ожидаю ответа. Читать полностью
Я незнаю что делать положил на карту 500р и сразу их списал какая то подписка которой я не пользовался просто ввел... Читать полностью
Добрый вечер! Отключила "Домклик плюс" и перешла на страхование жизни. Когда вернется ставка 8%? Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь картой достаточно долгий период, сегодня 22.05.2026, проснулся и карту заблокировали, не по... Читать полностью
Так логично, что нужно будет погасить в текущем месяце 10 тысяч льготной задолженности согласно графика + эту 1000... Читать полностью
Ошибка Сбербанка в кредитном договоре привела к приостановке регистрации сделки в Росреестре20.05.2026 с ПАО Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу снять ограничение сбербанк онлайн чтобы я смог использовать свои карты Читать полностью
Здравствуйте! Испытал неоднозначные чувства, когда, позвонив в контактный центр, мне практически сразу ответила "Ан... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении.по этому номеру никакого ответа они предоставить не... Читать полностью
Извините, но последний абзац не поддается пониманию.Здесь будет проще на примере.Допустим, общая задолженность сост... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении.по этому номеру никакого ответа они предоставить не... Читать полностью
Добрый день! 24 апреля 2026 года Дом РФ направил в Ваш адрес 450000 рублей субсидии на погашение ипотеки. Денег до... Читать полностью
Взял ипотечный кредит *****, предельная дата выдачи была указана в апреле, в договоре долевого участия на месяц по... Читать полностью
Добрый день!Работаю в акредитованной ИТ-компании, поэтому взяла ИТ-ипотеку в 2023 году в Сбербанке. Т.к. всегда оче... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня было списание некого INTELLEKTUALNY, на сумму 1290 время 12:54 почему списывают без моего раз... Читать полностью
Здравствуйте У меня проблема я не могу узнать готовность молодежной карты так как не могу войти в Сбербанк онлайн п... Читать полностью
Добрый день. у меня произошло списание денег с карты. Я обратилась в банк для того, чтобы вернули деньги, потому чт... Читать полностью
4499 рублей сняли с моей карты верните мне их срочно Читать полностью
Добрый день у меня списаливсе деньги на карте 14 апреля 2026 в 20:04 IMP_MEGA-MONEY.SU MOSKVA RUS верните пожалуйс... Читать полностью
Супруг здесь оставлял заявку о том, что домклик не соблюдает условия договора и тянет со снижением ставки до 6%. Ва... Читать полностью
До сих пор от вашего банка нет ответа. Вид написал, что обработал мой запрос и ваш банк должен вернуть мои деньги.... Читать полностью
не удается войти в озон банк через приложение или сайт. пишет, что не верный код-пароль, хотя я его помню и вводила... Читать полностью
Я незнаю что делать положил на карту 500р и сразу их списал какая то подписка которой я не пользовался просто ввел... Читать полностью
здравствуйте, открыл брокерский счет по акции с подарочным сертификатом на wb. в условиях акции было сказано что в... Читать полностью
исчез по непонятной причине с телефона личный кабинет банка Читать полностью
номер с другого оператора на связь т-мобайл был перенесен 6 дней назад, до сих пор некоторые входящие звонки не про... Читать полностью
Добрый вечер! Отключила "Домклик плюс" и перешла на страхование жизни. Когда вернется ставка 8%? Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь картой достаточно долгий период, сегодня 22.05.2026, проснулся и карту заблокировали, не по... Читать полностью
Третьякова Ольга Анатольевна обращение в банк CR-16592581 Читать полностью
Отправил ссылку на получение карты другу 2 апреля! Друг получил карту лишь 21 мая! После получения и активации карт... Читать полностью