Здравствуйте.
18 мая 2026 года в 15:42:58 пытался положить 24 700 рублей на карту (последние 4 цифры 2547) Ozon Банка через ваш банкомат №309813.
Банкомат выдал ошибку и чек. Деньги не зачислились. Прошло уже 8 дней, денег нет ни там, ни здесь.
Прошу срочно:
1. Проверить банкомат 309813
2. Найти мои деньги
3. Вернуть их как можно быстрее
Чек об ошибке есть.
Пожалуйста, решите проблему срочно!
Добрый день!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, однако урегулирование данного вопроса находится на стороне банка-эмитента, выпустившего вашу карту.
В случае если банк-эмитент уже направил в ВТБ запрос по вашему обращению, то для проверки информации пришлите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru маску карты (первые 6 и последние 4 цифры карты). В теме письма просим указать «Горячая линия 1057018». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта13 мая этого года я полностью погасил задолженность по кредитной карте через банкомат ВТБ. Грейс период заканчивал... Читать полностью
До сих пор мне не выслан:подарочный сертификат ОЗОН на 1 000 или 1500 руб при оформлении дебетовой карты ВТБ (как... Читать полностью
16.06.26 пришла в отд банка для обмена валюты. Взяла талон в кассу, передо мной стоял 1 чел. Обменять нужно было 1.... Читать полностью
День добрый! Банк ВТБ в приложении одобрил кредит на рефинансирование. Это предварительное одобрение? Читать полностью
Здравствуйте! В 2020 году получила социальную карту Москвича с счетом ВТБ банка, карта эта уже давно недействительн... Читать полностью
Являюсь клиентом ВТБ и столкнулся с проблемой досрочного погашения кредита.На протяжении длительного времени пытаюс... Читать полностью
Алиментное соглашение заверенное нотариусом направлено в банк ВТБ по почте 4 июня, 9 июня по информации Поста Росси... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос : Кода заработает ВТБ он-лайн в лен. Области? 15 и 16.06.26 не могу снять пенсию ни в банк... Читать полностью
Добрый день,Вы мне так и не пояснили, что за загадочные такие технические причины, которые не может решить крупный... Читать полностью
Мною, 09.06.2026гбыл заключён договор в ВТБ банке по адресу г. Челябинск ул Комсомольский проспект дом 33.с Росго... Читать полностью
они не зачислились на счет, в поддержке сказали, что никаких действий с моей картой не было, возвращать нечего. в б... Читать полностью
Являюсь вип клиентом ВТБ. Сегодня будучи сотрудником режимного предприятия, хотела снять денежные средства в разме... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Индира, 02.06.2026 я вносила 1 000 000₽ на свою банковскую карту ВТБ, через банкомат ВТБ по... Читать полностью
«02» июня 2026 год, я совершил операцию по пополнению дебетовой карты Банка ВТБ (ПАО) № 2511 на сумму 130 000 (сто... Читать полностью
Выскочила реклама о переводе пенсии в ВТБ. Я пенсионер и пенсию получаю на карту Сбербанка. Среди преимуществ было... Читать полностью
27.05.2026 вносила деньги в сумме 35 000 руб через банкомат ВТБ на карту ВТБ в г. Череповец, но в процесе банкомат... Читать полностью
Сегодня 03.06.2026г в 7:52 мною была совершена неудачная попытка внесения денежный средств на карту ВТБ через банко... Читать полностью
Здравствуйте. Перед написанием негативного отзыва задам вопрос сначала здесь. Ваш банк устанавливает ограничения на... Читать полностью
Теперь и тут мне врудют о процедуре оспаривания.Я положила деньги на карту, и эти деньги были предназначены для пок... Читать полностью
Мне до сих пор не вернули деньги.Меня как дурочку , водят за нос. Читать полностью
До сих пор мне не выслан:подарочный сертификат ОЗОН на 1 000 или 1500 руб при оформлении дебетовой карты ВТБ (как... Читать полностью
добрый вечер я как вы знаете жду уже 21 месяцев разблакировки по компромитаций моей сбербанк карты, очередной раз п... Читать полностью
Обратилась в поддержку Slidy.ai. Они признают, что подписка отключена, но возвращать деньги отказываются, ссылаясь... Читать полностью
Вы там совсем уже на голову перевернулись? Операторы совсем очумели??? Оказывается мне пудрили голову все эти дни!?... Читать полностью
Уважаемая Александрова Мария!01.06.2026 Сбербанк официально сообщил мне: «В банке отсутствуют действующие исполните... Читать полностью
Здравствуйте! Почему я вдруг в июне месяце должна оплатить годовое обслуживание карты 450 руб., если я получаю на э... Читать полностью
Просьба все-таки ответить на ТРИ вопроса, последовательно:1) Сам сертификат Озона изначально выдаёт кто?Банк? Или... Читать полностью
Очень жду.Операторы говорят что претензия в работу не взята, так как заявление принимается только через чат, чтобы... Читать полностью
16.06.26 пришла в отд банка для обмена валюты. Взяла талон в кассу, передо мной стоял 1 чел. Обменять нужно было 1.... Читать полностью
Обратная связь по работе в Сбере:Я сотрудник который отработал почти 10 лет в данной системе, пока не столкнулась с... Читать полностью