9
Здравствуйте, администрация, Альфа- Банка!
Опять шаблонная отписка, как и в чате поддержки, Альфа-Банк .
"Я — не я, лошадь не моя, и сам я не извозчик».
Очень надеялся, получить ответ от специалиста ( компетентного ), заявление в полицию написал, передал информацию владельцу сим-карты, чтобы направил справку от сотового оператора, о том с какого времени, ему принадлежит номер телефона.
А , Альфа - Банк, что сделал со своей стороны, чтобы помочь мне?!?
1. Зарегистрировали моё обращение?
2. Провели внутренне расследование?
3. Связались с получателем ошибочного перевода ( Юлия Витальевна Г.)
4. Направили сообщение получателю, чтобы в базе данных не было соответствия?
У вас , рассинхронизация уже более 10 лет, действующий владелец сим-карты ( с его слов), неоднократно обращался к вам с просьбой, отвязать карту Альфа -Банк от его номера, но ничего не изменилось. Вынужден направить в Альфа - Банк, официальную до судебную претензию. Так как в мобильном приложении, так и не получилось . Специалисты, ссылаются на внутренние инструкции, один обещает провести внутреннее расследование, другой пишет, что у получателя особые условия, третий , что это её основной номер телефона и т.д...
На мой взгляд, в Альфа -Банке отсутствует взаимодействие структурных подразделений и профессиональная этика.
Был физически в офисе Альфа - банка, специалист, так и сказала: " Не слушайте поддержку, они ничего не знают".
Первое мое обращение было сразу же в Альфа -Банк, с просьбой составить обращение ( претензию), но мне было отказано ( в телефонном режиме). Вся доказательная база имеется ( переписка).
Вы не ответили на 1 и 2 пункт, моего обращения. Со своей стороны, я просто поторопился, отправить деньги и касание экрана было автоматически.
" Кто ничего не делает, тот не ошибается"!!!
Альфа -Банк со своей стороны, думаю не заинтересован, привести в соответствие базы данных.
Считаю, что со стороны Альфа -Банк, нарушен закон, моих прав , полные бездействие и не желание работать.
Даже здесь, в открытом доступе ( банки.ру), нет ответа по пунктам, только отписки.
Приветствую!
Ответим вам в вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
У меня алфа банк карта заблокирована как можно деньги сняли Читать полностью
Здравствуйте. Два месяца назад мой счет заблокировали по 115 ф3.С тех пор 3-4 раза подавал заявку на разблокировку.... Читать полностью
Возможно ли изменить дату и время доставки карты "Апельсин "? Читать полностью
Здравствуйте, я утерял свою дебетовую карту альфа банка. Недавно об этом вспомнил и решил сделать новую, пишут в да... Читать полностью
Кредитную карту мне выдали в льготным периодом на 100 дней, а проценты начислили спустя 60 дней, так как Сотрудник... Читать полностью
Сделала возврат покупки в магазине 25.05.2026. Магазин выдал чек о возврате. Срок возврата средств 2- 3 дня. Сумма... Читать полностью
Здравствуйте! 1 и 7 апреля с моей карты списаны суммы 2500 и 20000 руб по программе проценты под защитой и альфа-за... Читать полностью
Здравствуйте, Альфа банк заблокировал вход в приложение, пробовал зайти на официальном сайте то написали чтоб я яви... Читать полностью
Имею на руках кредитную карту с льготным периодом 60 дней. Просрочила минимальный платёж всего на один день, просто... Читать полностью
Имею на руках кредитную карту с льготным периодом 60 дней. Просрочила минимальный платёж всего на один день, просто... Читать полностью
Сделала возврат покупки в магазине 25.05.2026. Магазин выдал чек о возврате. Срок возврата средств 2- 3 дня. Сумма... Читать полностью
Я давно закрыла все счета и карты в Альфа-банке (Больше года назад точно). Тем не менее, по номеру моего телефона п... Читать полностью
Ваши технические сложности и отсутствие квалифицированных специалистов в миллионном городе Уфа не освобождают АО "А... Читать полностью
Ответ предоставл в письме и дополнил тут в вопросе. Жду ответ, спасибо. Читать полностью
A26052520418 Вопрос по этому обращению, который не дает мне покоя. Скажите, пожалуйста, от 250 рублей банк сильно с... Читать полностью
Получил от Банка России информацию по спорной операции и идентификаторы REQ по ОБДС. Со своей стороны добровольно о... Читать полностью
Сложившаяся ситуацию видимо требует вмешательства надзорных органов и я буду писать обращение в Банк России, обман... Читать полностью
Значит пусть вернут мне за май месяц за альфа смарт, эта услуга была отключена 18.05 , а сняли за целый месяц с мен... Читать полностью
что не так с моим делом? что вас смущает? что нужно предоставить чтобы вы сняли ограничения? пожалуйста по подробне... Читать полностью
Когда начнете быть клиентоориентированными...? Читать полностью
Я понимаю, но хочу оставить отзыв как клиент банка на счет общения с поддержкой! Читать полностью
У меня алфа банк карта заблокирована как можно деньги сняли Читать полностью
Здравствуйте. Два месяца назад мой счет заблокировали по 115 ф3.С тех пор 3-4 раза подавал заявку на разблокировку.... Читать полностью
Ситуация произошла с моим папой 9.04.2026. Он категорически против кредитов и никогда их не брал! 9 апреля в 7:30 у... Читать полностью
Возможно ли изменить дату и время доставки карты "Апельсин "? Читать полностью
2 мая я внесла досрочно последний платеж по кредиту, полностью закрыв задолженность. В приложении сразу появилось у... Читать полностью
Вы указываете на очередность,на это вам предоставлена справка что у должника нет иных арестов на счетах, соответств... Читать полностью
У моей дочери , которой 16 лет ,приостановили операции по карте,из за типа подозрительных операции.Пополняем карту... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос не связан конкретно со сбербанком. подскажите пожалуйста, такая проблема, однажды в каком то б... Читать полностью