45
Здравствуйте. Мой счет заблокирован по 115-ФЗ, остаток 12 622 рубля. В чате поддержки оператор Мария отказывает в расторжении договора счета на основании ст. 859 ГК РФ, требуя личной явки в офис в Москве (Электродный проезд, д. 16). Я проживаю в г. Кирсанов Тамбовской области и физически не могу приехать. Банк незаконно удерживает мои деньги. Прошу принять заявление удаленно через чат или email и перевести остаток по моим реквизитам.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых вами операций.
Чтобы мы могли рассмотреть возможность снятия ограничений, пришлите документы, которые мы запросили. Так как у вас есть ограничения, расходные операции можно проводить в офисе с комиссией по действующим тарифам.
Так же отметим, что вы можете прекратить обслуживание, закрыть счёт и перевести деньги в другой банк. Для этого нужны специалисты с определённой квалификацией и доступами, а ещё техническая возможность.
Хотели бы помочь вам в любом ближайшем офисе, но речь о процедуре, которую технически получится пройти только в офисе по адресу: г. Москва, Электродный проезд, 16.
Нарушений в работе и консультации не было.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день. Я прошла процедуру банкротства, банкротство завершено 24.04.2026. До сих пор не могу зайти в ни прилож... Читать полностью
Жду ответа от банка на обращение, но хочу оставить здесь отзыв/жалобу.Я не являюсь клиентом Альфа-Банка, при этом н... Читать полностью
Открыли р/с в банке и нам предложили сделать эцп, я уточнила стоимость и сказали бесплатно , но взяли 6100 рублей,... Читать полностью
Здравствуйте. В феврале 2026 года получила Апельсиновую карту от Альфа-Банк. Думала буду получать бонусы и выгоды п... Читать полностью
Там нет ошибок, кроме той, что использовались устаревшие на 4 года паспортные данные + номер телефона, который не... Читать полностью
нет ответа? Читать полностью
chatgpt [chatgpt G.SANKT-PETE rus] этот сайт списал с меня уже 1600 рублей, хотя я никаких согласий на это не давал... Читать полностью
Не подключала услугу,взыскали комиссию . Позвонила в банк,сотрудник Тимур ,написал от моего имени заявление ,что я... Читать полностью
В марте с.г. мной были открыты два накопительных счета с небольшим интервалом, один из которых исчез бесследно Читать полностью
По кредитной карте общий лимит 300 000 рублей. Задолженность по кредитной карте на 12.06.2026 состояла из 210 000 р... Читать полностью
Здравствуйте. В феврале 2026 года получила Апельсиновую карту от Альфа-Банк. Думала буду получать бонусы и выгоды п... Читать полностью
:«Я нахожусь в процедуре банкротства (реструктуризация долгов). В соответствии с п. 5.1 ст. 213.11 ФЗ №127 "О несос... Читать полностью
А Сегодня мне потребовалась карта Альфа Банка, потому что это обязательный зарплаоный проект. я проехала в банк, чт... Читать полностью
т.е. вы не собираетесь давать обратную связь? это вообще-то была угроза от вашего сотрудника... Читать полностью
В аналогичных ситуациях банк уже производил возврат комиссии несовершеннолетним клиентам по Alfa Only. Прошу примен... Читать полностью
07.01.2026 я обратился в чат Альфа-Банка, чтобы узнать о действующих тарифах и пакетах услуг. В ходе консультации с... Читать полностью
Здравствуйте, оплачивала с отп карты квитанцию за отопление в г. Сызрань. Деньги ушли по этим реквизитам на Альфа-Б... Читать полностью
Добрый день! открывала инвестиционную копилку, положила туда деньги, они пролежали неделю и списались, почему?... Читать полностью
С собой нет паспорта ,не нужно привозить карту Читать полностью
Взыскатель принес решение суда о взыскании напрямую в банк, 15.06 я принесла в банк приказ об отмене этого судебног... Читать полностью
user6473531г Костромапо "Счёт-оферта № 629116 от 9 мая 2026 г." 19.05.2026 была произведена оплата в размере 12 514... Читать полностью
Опишу не много мой опыт с втб банком. 1) Перевод пенсии отличная реклама, обещают всем халяву, а на деле просто... Читать полностью
Добрый день. Я прошла процедуру банкротства, банкротство завершено 24.04.2026. До сих пор не могу зайти в ни прилож... Читать полностью
Жду ответа от банка на обращение, но хочу оставить здесь отзыв/жалобу.Я не являюсь клиентом Альфа-Банка, при этом н... Читать полностью
Открыли р/с в банке и нам предложили сделать эцп, я уточнила стоимость и сказали бесплатно , но взяли 6100 рублей,... Читать полностью
Как вернуть деньги, списанные без моего подтверждения? Читать полностью
что вы , что операторы, что поддержка в чате. везде одно и тоже. что вы там все проверяете я понять не могу, справк... Читать полностью
два дня назад оставила заявку на автокредит, через два дня попросили скинуть дкп, я скинула, после чего попросили с... Читать полностью
Я уже устал и больше не могу это терпеть.Открыл счет для ИП, т.к клиент ВТБ как ФЛ больше 10 лет. И вот на протяжен... Читать полностью