закрытие счета в альфабанке

Текущий счет

28.05.2026 07:42

Альфа-Банк

Автор

user-538614451354

г Москва

Столкнулась с крайне недобросовестными действиями Альфа-Банка.

Банк уже третий месяц удерживает мои денежные средства под предлогом «внутренней проверки» без предоставления конкретных оснований, сроков завершения проверки и внятных объяснений. Все необходимые документы и пояснения с моей стороны были предоставлены НЕОДНОКРАТНО, однако ситуация намеренно затягивается.

Фактически банк ограничил мне доступ к собственным деньгам, оставив меня без возможности нормально распоряжаться средствами. При этом сотрудники либо дают противоречивую информацию, либо полностью игнорируют обращения. Коммуникация организована крайне плохо: отсутствуют прозрачность, сроки и ответственность за происходящее.

Отдельно возмущает попытка банка удержать 20% комиссии при закрытии счёта и выводе моих же денежных средств. Считаю подобные действия злоупотреблением со стороны банка и попыткой воспользоваться ситуацией, созданной самим банком.

За время этой искусственно затянутой блокировки я понесла как материальный ущерб, так и серьёзный моральный вред: невозможность нормально пользоваться своими средствами, постоянный стресс, потеря времени и необходимость заниматься бесконечными обращениями вместо решения своих дел.

Складывается впечатление, что банк намеренно затягивает процесс и удерживает клиентские средства без законных оснований.

Если вопрос не будет урегулирован в ближайшее время, я намерена:

— обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ;

— направить досудебную претензию;

— обратиться в суд с требованием о взыскании убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и признания удержания комиссии незаконным.

Крайне разочарована действиями Альфа-Банка. Никому не рекомендую хранить там значительные суммы, поскольку в любой момент доступ к средствам может быть ограничен на неопределённый срок без прозрачных объяснений и эффективной поддержки со стороны банка.

Сейчас очень много аналогичных историй с клиентами именно альфа-банка (!!!), другие банки решают эти вопросы гораздо быстрее и эффективнее, а еще выдают деньги без 20% комиссии. Будьте осторожны с этой организацией.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.