2
Добрый день, хотела поделиться проблемой с которой столкнулась не по своей вине и сейчас не знаю кото даже в этом винить. У ВТБ была грандиозная рекламная акция по помощи предпринимтелям об эквайринге без комиссии, все хвалили, рекламировали.
В итоге я как ИП открыла расчетный счет и подключила эквайринг, после трех месяцев, я как добросовестный ИП, приехела в отделение банка, чтобы закрыть счет. Но о том что нужно было отдельно закрыть Договор по эквайрингу никто не вспомнил. Причем когда открывали счет, сейчас же идет экономия бумаги, все доукменты подписывались просто кодами из телефона и по факту у меня даже не было никаких документов чтобы я могла об этом точно знать.
Я закрыла счет 30 октября 2025г. На следующий день, написала менеджеру и уточнила когда у меня заберут терминал, на что он уверил меня что это вообще не моя проблема и мне не стоит об этом волноваться.
И вот по истечении 6 месяцев почтой получаю письмо от банка ВТБ, что у меня задолженность перед банком в размере 9990 руб.
В отделении банка я узнаю что менеджер который работал со мной уволился, и за этот период мне начислена комиссия за пользование терминалом, хотя расчетный счет закрыт. И просят меня как физ лицо погасить задолженность.
И где же моя вина и почему я должна оплачивать ошибки нерадивых и некомпетентных работников, которые работая с юридическими лицами по факту не знают свою работу и переходя из одной банковской структуры в другую остаются востребовавнными работниками, а их ошибки оплачивают простые люди из своей зар/платы.
И как сейчас относится к статусу ВТБ, работники которого так относятся к его клиентам и заставляют менять мнение о таком Банке((((
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
ВТБ банк не возвращает гарантированную ставку. Незаконно переносят выплату из-за технического сбоя! По договору вып... Читать полностью
Если в первые месяцы при пользовании дебетовой картой предлагали на выбор нормальные категории кэшбэка, которыми ре... Читать полностью
Мы с мужем хотим взять семейную ипотеку. На строительство дома. Участок уже был в нашей собственности, на момент оф... Читать полностью
Добрый день!Благодарю за оперативное рассмотрение обращения и возврат денежных средств на счет. Очень рад, что банк... Читать полностью
Добрый день. Постоянно поступают звонки от агентов по открытию расчетного счета для ип в вашем банке. Просьба исклю... Читать полностью
Сегодня примерно в 8 утра у меня списали 250 р. В игры я не играю от слова совсем, и что это за консультации, я пон... Читать полностью
В этом году чтобы получить пушкинскую карту сыну ещё дали карту ВТБ молодёжную. И вот приходит он домой и говорит -... Читать полностью
Здравствуйте. Я получила ваше письмо:"Мы рассмотрели Ваше обращение CR-16517187 по вопросу возврата денег отправи... Читать полностью
Я внес сумму 6040 рублей через банкомат втб на озон карту, а деньги не поступили на карту. На табло банкомата вышла... Читать полностью
Сегодня пошёл смотреть что выбрать в категориях кешбэка на июнь и был очень удивлён когда увидел разделение на уро... Читать полностью
Если в первые месяцы при пользовании дебетовой картой предлагали на выбор нормальные категории кэшбэка, которыми ре... Читать полностью
Мы с мужем хотим взять семейную ипотеку. На строительство дома. Участок уже был в нашей собственности, на момент оф... Читать полностью
Сегодня пошёл смотреть что выбрать в категориях кешбэка на июнь и был очень удивлён когда увидел разделение на уро... Читать полностью
Какая сумма одобренна на ипотеку Читать полностью
Банк выкупил долг и не информировал пол года о том куда и сколько платить, какой остаток : это законно? Читать полностью
Подал заявку на кредит, его предварительно одобрили, но нужно прийти в отделение банка. Слышал, что многим на месте... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка. Хочу написать благодарность сотруднику отделения в Крылатском. Читать полностью
Здравствуйте. В августе 2025 года мне ВТБ заблокировал доступ к счетам и денежным средствам на них. Обратился в отд... Читать полностью
Добрый день!Оплатил товар, но не получил его, поставщик кормит обещаниями, прячется, в общем ведет себя некорректно... Читать полностью
Здравствуйте. У нас в Дагестане произошло горе совсем недавно из-за наводнения в связи с обильными осадками. Многие... Читать полностью
Добрый день,подавала на реконструкторизацию,но пришел отказ,когда разблокируют кредитную карту,и как можно это сдел... Читать полностью
Добрый день. Было составлено обращение 3852344 о разблокировке карты, очень много было попыток связаться с лицами,... Читать полностью
Добрый день.Т.е. отправленный дважды договор купли-продажи в разных форматах, объединенный в один файл оказывается... Читать полностью
Здравствуйте. Не первый раз сталкиваюсь с работой поддержки WB банка, и она отвратительная. Неделями (я не утрирую)... Читать полностью
Очень надеюсь что Вы поможете в этой проблеме Читать полностью
Добрый день! После увольнения из декрета в январе 2026 года, мною была запрошена справка для Центра занятости по оп... Читать полностью
Где карта? Я вторую неделю не могу ни карты ни внятного ответа добиться. Если не можете выдать карту - верните день... Читать полностью
Я эти деньги в глаза не видела.карта альфа банка была потеряна.я с октября пишу обращения в ЦБ и в Альфу.отказывают... Читать полностью
ВТБ банк не возвращает гарантированную ставку. Незаконно переносят выплату из-за технического сбоя! По договору вып... Читать полностью