Список вопросов
Ответ дан

Банкомат забрал деньги

22.05.2026 13:59
40
ВТБ
Автор
user-228912518229
г Омск

Вчера вечером положили на банкомате втб деньги 5 тысячные и 2 тысячные, 2 тысячные не принял банкомат, в итоге 5 тысячные купюры зачислил на счет 

После этого я снова решила внести 2 тысячные купюры на счет 

Банкомат деньги забрал, не зачислил на счет, перестал работать 

Сразу же позвонили оператору на номер 1000, оператор составила обращание

CR-16591937

Создано 21 мая

Как долго ждать проверки от банка и когда зачислят мои деньги?

Добрый день!

Приносим искренние извинения за возникшие трудности при использовании банкомата.

По вашему обращению №CR‑16591937 уже проводится проверка — оно находится на контроле у профильных специалистов. Мы сделаем все возможное, чтобы рассмотреть вопрос в максимально короткие сроки.

О результатах проверки мы обязательно вас проинформируем. Гарантируем предоставить ответ по обращению не позднее 28.05.2026.

Просим вас дождаться решения Банка по изложенной ситуации. Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Смс уведомления отключили, а обратно проблема.
ВТБ

Являюсь клиентом ВТБ банка лет 10, если не больше. Всякое было, но в принципе банк устраивал. Даже стала типа клиен... Читать полностью

Заблокировали карту!
ВТБ

Добрый День. Что за банк у вас. Сын находится на сво, карту заблокировали. Он не может с сво поехать в банк. Услуги... Читать полностью

ВТБ Не могут решить вопрос
ВТБ

Муж, участник СВО, карту постоянно блокируют, через МА X восстановить не может, связи нет, я, с генеральной довере... Читать полностью

30.05.2026 Другое
Кэшбэк .не придлставлен
ВТБ

Заработав золотой уровень,не получила обещанные категории кешбека. К томуже банк сказал что проблема есть,но кешбэк... Читать полностью

ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПРОЕЗД
ВТБ

я случайно оплатила банковской картой проезд в автобусе вместо своей социальной и с нее списали 83 рубля. это было... Читать полностью

"Устарел пароль" заграницей
ВТБ

Здравствуйте. При поытке авторизоваться в приложение ВТБ пишет "Ваш пароль устарел", предлагает приложить карту или... Читать полностью

Предъявил исполнительный лист ПАО ВТБ БАНК. Банк в сроки указанные законом денежные средства не перечислил
ВТБ

24.04.2026 г. Предьявил исполнительный лист в ПАО ВТБ БАНК Москва Краснопресненская набережная 7, прошел месяц Бан... Читать полностью

Доверенность консульская
ВТБ

Можно ли по такой доверенности закрыть счёт и снять все деньги, если заблокировали онлайн банк и пенсионные карты м... Читать полностью

Блокировка счетов 2 раза за день
ВТБ

29.05.26 Пришел в втб оплатить счет. Просидел 1,5часа в очереди. Потом сообщили что мне надо оформить онлайн. Оформ... Читать полностью

Как перевести деньги с Почта банка если нет доступа?
ВТБ

Здравствуйте, моя мама получала пенсию на Почта банк, сейчас туда войти невозможно после присоеденения с ВТБ, у нас... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не хотят возвращать деньги
ВТБ

27.05.26 года через терминал сбербанка, я положила на карту ВТБ 140000. На экране было написано, что деньги зачисле... Читать полностью

Банкомат забрал деньги
ВТБ

Добрый день!Деньги зачислены, проблему решили Спасибо за оперативность ) Читать полностью

Комиссия при снятии в банкоматах VRB
ВТБ

Загадочная ситуация. Несколько недель назад я снял деньги в Ханое в банкомате VRB (входит в ВТБ). Согласно условиям... Читать полностью

Банкомат забрал деньги
ВТБ

Сегодня 28.05.2026 гВсе еще не рассмотрели мое обращение, мне нужны деньги, сколько можно ждать?Обманываете людей Читать полностью

Снятие наличных в банкомате Газпромбанк
ВТБ

Здравствуйте, подскажите почему с меня была снята комиссия. При снятие в банкомате Газпромбанка была написано коми... Читать полностью

Как вернуть деньги с tutorplace
ВТБ

Помогите вернуть денбши и отключить подписку😭😭😭 Читать полностью

Банкомат ВТБ выдал ошибку и не зачислил деньги на карту
ВТБ

Здравствуйте.18 мая 2026 года в 15:42:58 пытался положить 24 700 рублей на карту (последние 4 цифры 2547) Ozon Банк... Читать полностью

Банкоматы полное дно
ВТБ

Здравствуйте примерно в 23 мая 00:00 хотела положить деньги в банкомат, положила 5000 одной купюрой. Являюсь клиент... Читать полностью

Неисправность банкомата ВТБ: 20000 руб. зарплаты УДЕРЖАНЫ, выдан пустой чек! Требую немедленной инкассации и возврата средств!
ВТБ

21 мая 2026 года в 16:57 мой муж столкнулся с абсолютно неприемлемой ситуацией при попытке пополнить карту Озон Бан... Читать полностью

Украли деньги!!!!!!!!
ВТБ

21 мая 2026г., в 07-17 вносила деньги через банкомат ВТБ расположенный в г. Ростов-на-Дону, ул. пескова, 17. Росто... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Жалоба на ДомКлик. Не корректное поведение при оформлении ИТ ипотеки
Сбербанк

Добрый день!Оформлял ИТ Ипотеку через дом клик. Несколько раз отправлял заявку со всеми необходимыми документами, п... Читать полностью

30.05.2026 Другое
Не закрывает карты кредитные и дебитовые по заявлению
Яндекс Банк

Я всю переписку с доказательствами и обманом кинула на info@banki.ru и support@bank.yandex.ru Будьте любезны ответи... Читать полностью

Автокредит, почему не зачисляют деньги?
Сбербанк

Оформил автокредит в Сбербанке, машина готова, но деньги от Сбера так и не поступили. Просидел в автосалоне пол дня... Читать полностью

Ограничение Супермаркет город.
Т-Банк

Уважаемые руководители!Я являюсь вашим действующим зарплатным клиентом и длительное время активно пользуюсь всеми с... Читать полностью

ВЫ БУДЕТЕ ОТВЕЧАТЬ В ПОДДЕРЖКЕ??
Ozon Банк

АЛЛО КТО-НИБУДЬ ОТВЕТИТ? Читать полностью

Расчетный счет Счет
Т-Банк

Здравствуйте! Не пользуйтесь этим банком, с личного кабинета удалили счет и деньги которые были на счете. Причем з... Читать полностью

Не закрывает карты кредитные и дебитовые по заявлению
Яндекс Банк

Это всё обман на публику. У вас Отправили код в пушеили смс на +7 989 3**-**-39Если нет доступа к номеру, напишите... Читать полностью

Не дают сделать перевод , тянут время
Т-Банк

Да, согласился, но при блокировке банка, у меня списали за неё деньги, это нормально?) я даже этой подпиской пользо... Читать полностью

30.05.2026 Другое
Ужасный банк! Блокируют честных граждан по 115-ФЗ и удерживают деньги дольше законного срока!
Ozon Банк

Я являюсь абсолютно честным гражданином, плачу налоги и никогда не имела проблем с законом. Имея карту другого наде... Читать полностью

Возврат денег за подписку
Сбербанк

27.02.2026 я приобрела подписку «СберПрайм», сроком на 2 года, что подтверждается [чек в приложении]. Стоимость п... Читать полностью

30.05.2026 Другое