Список вопросов
Требуется уточнение

ВТБ заблокировал счет и карту

27.05.2026 20:18
567
ВТБ
Автор
user-131523453784
г Владикавказ

5 мая мне поступил перевод 223000, когда попыталась снять деньги, то не получилось.Пошла в отделение банка, там мне в первый раз сказали что это приставы, так как там отметка арест, у приставов долгов нет это проверили, потом сказали что это служба безопасности, написали куда то и сказали перезвонят , звонка не было, опять пошла в банк , второй раз сказали что это департамент безопасности, прошло опять больше недели, в третий раз поднялась к их руководителю, он сказал что это финмониторинг и остается только ждать и смотреть в онлайн банк когда появится разблокировка, после третьего визита и онлайн банк заблокировали, ответа нормального не дали, даже сказали что может быть финмониторинг и деньги не вернет, закрыть счет тоже сказали без разрешения финмониторинга нельзя, прошел месяц. Багаева Фаризат Иосифовна 

Добрый день!

Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам предоставить информацию, к сожалению, не сможем.

С уважением,

Банк ВТБ 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Изменение условий подписки ВТБ плюс
ВТБ

Добрый день! Сегодня пришло уведомление, что завтра будет сисана комиссия 129 за уведомления по операциям, у меня п... Читать полностью

Отказ в реструктуризации кредитной карты
ВТБ

Здравствуйте. Долгое время являлся зарплатным клиентом банка и всегда вовремя и добросовестно погашал текущие задол... Читать полностью

Отказано в открытии счета физ.лица с ДБО
ВТБ

В апреле 2026 обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Пенза, В апреле 2026 обратился в отделение банка ВТБ п... Читать полностью

обман с кредитной картой
ВТБ

Жестокое обращение банка с ветераном БД. Я на сайте в личном кабинете (по предварительно одобренной крединой карте)... Читать полностью

Три проблемы после того как я стал клиентом банка
ВТБ

А что по поводу кэшбэка? Читать полностью

18.06.2026 О банке
Финансовые трудности
ВТБ

Здравствуйте. Долгое время нахожусь без работы и в итоге возникли проблемы с оплатой минимального взноса по кредитн... Читать полностью

анализ структуры и динамики капитала
ВТБ

анализ структуры и динамики капитала  Читать полностью

Как закрыть счет, уже в течении трех месяцев не могу это сделать!!!!!!
ВТБ

Началось это все примерно в апреле 2026 года, может и раньше. Обратилась в банк о закрытии дебетового счета, которы... Читать полностью

Поддержка даёт разные ответы
ВТБ

Здравствуйте, необходимо получить номер заявки в Росреестр, по снятию обременения с квартиры ,после полной выплаты... Читать полностью

Выплата средств по гарантированной ставке
ВТБ

Добрый день. Брал кредит в Почта Банке, который позже объединился с ВТБ, кредитный договор с сохранением условий пе... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Незаконная блокировка банком денег на накопительном счету
ВТБ

12 июня я открываю накопительный счёт и перевожу туда деньги с продажи квартирв. 13 июня банк блокирует эту большую... Читать полностью

Здравствуйте , когда начнутся выплаты по гарантированной ставке?
ВТБ

Кредит погашен 27.04.2026. Сроки переносятся постоянно по выплате . и никакого точного ответа нет ! Да и не высвечи... Читать полностью

Не могу закрыть свой вклад
ВТБ

Здравствуйте,Гражданин Франции, я не могу закрыть свой вклад, я всегда получаю одну и ту же ошибку. Чат бесполезен,... Читать полностью

Банковская карта заблокирована
ВТБ

Я иностранный студент из Китая. Мой банковский счет в ВТБ заблокирован. Когда я обратился в отделение, мне сказали,... Читать полностью

Банк ВТБ не решает проблему и кормит обещаниями!
ВТБ

В мае 2026 года я выполнил все условия для получения Золотого уровня в "Расти ВТБ". Соотвественно в июне 2026 года... Читать полностью

Как получить накопительную пенсию супруга погибшего на сво
ВТБ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, куда мне обратиться по получению накопительной пенсии супруга погибшего на сво... Читать полностью

Украли деньги с накопительного счета
ВТБ

Якобы задолженность по налогам Читать полностью

Евро депозит как сделать накопительный счёт
ВТБ

Как открыть накопительный депозитный счёт в евро под хороший процент, и по необходимости легко снять евро Читать полностью

Несколько дней не меняется уровень накопительного счета
ВТБ

Добрый день. На прошлой неделе по своему накопительному счету выполнила условия для перехода на серебряный уровень.... Читать полностью

Условия промо-акции «Рекомендуй и получай. Накопительный ВТБ -Счет»
ВТБ

В условиях проведения промо-акции «Рекомендуй и получай. Накопительный ВТБ -Счет» сказано, что приглашающий для пол... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Изменение условий подписки ВТБ плюс
ВТБ

Добрый день! Сегодня пришло уведомление, что завтра будет сисана комиссия 129 за уведомления по операциям, у меня п... Читать полностью

Не могу получить информацию о ежемесячном платеже
МТС Банк

Я предоставила вам свою электронную почту. Почему нельзя написать мне эту информацию? Нет возможности звонить из-за... Читать полностью

Оплатила рассрочку досрочно а до сих пор висит долг не закрыли!!!пени копятся
Ozon Банк

15го июня оплатила досрлчно рассрочку по реквизитам чеки скинула на маил как просили,до сих пор отписка Бота и не р... Читать полностью

Жалоба на Альфа банк ипотечное кредитование
Альфа-Банк

При подаче заявки на ипотеку ( семейная) сотрудник банка Сергеева Екатерина г. Ярославль вымогает взятку за согласо... Читать полностью

Паспортные данные не могут поменять!
Альфа-Банк

Был поменян паспорт в связи с тем что паспорт был испорчен, уже 7 дней мне не могут поменять паспортные данные в да... Читать полностью

Невыполнение условий начисления кэшбека при подключении сервиса «Пакет» в Т-Банке с кэшбэком 70%
Т-Банк

14.06.2026 я получил уведомление от Т-Банка о проведении акции "Сервис «Пакет» в Т-Банке с кэшбэком 70% на 1 покупк... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Как вернуть деньги с банка валбериса
Вайлдберриз Банк

Как вернуть деньги с банка валбериса Читать полностью

Здравствуйте мой счет и карты заблокировали , мне приходят регулярные зачисление от компаний в которых я работаю курьером . Так же я делаю переводы своим детям , оплачиваю аренду и прочее . В чат я все приложила в том числе и выписку с налоговой .
Ozon Банк

Жду незамедлительной разблокировки , у вас нет полномочий блокировать мои денежные средства , все движение по счету... Читать полностью

Бесконечные звонки с утра до ночи
Сбербанк

Сбербанк официально признал, что нарушает ФЗ-230 и игнорирует позицию ФССП по автодозвону. Начиная с 8 утра и до 21... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Отказ в реструктуризации кредитной карты
ВТБ

Здравствуйте. Долгое время являлся зарплатным клиентом банка и всегда вовремя и добросовестно погашал текущие задол... Читать полностью