11
Длительное отсутствие обратной связи привело к судебному взысканию
Добрый день. Хочу поделиться опытом взаимодействия с Альфа‑Банком, который привёл к неприятной ситуации.
Я являюсь клиентом Альфа‑Банка и столкнулся с серьёзной проблемой: многомесячные задержки в ответах на мои обращения. Я неоднократно направлял запросы с просьбами рассмотреть возможность:
заключения мирового соглашения;
предоставления кредитных каникул.
На каждое обращение я получал ответ с задержкой до нескольких месяцев. Отсутствие оперативной обратной связи со стороны ответственных сотрудников сделало невозможным урегулирование вопроса в досудебном порядке. В результате задолженность была взыскана через суд.
Что особенно расстроило:
Долгий срок ожидания ответов — по несколько месяцев на каждое обращение.
Отсутствие инициативы со стороны банка по урегулированию ситуации до суда.
Начисление дополнительных процентов после вынесения судебного решения, что усложняет процесс погашения.
Сейчас я готов исполнить решение суда и погасить задолженность в размере, установленном судебным актом. Однако до сих пор не получил чётких инструкций от банка о порядке погашения именно этой суммы — без учёта дополнительных начислений после даты решения.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте. В вашем приложении не указано про комиссию 1,5% в сторонних банкоматахссылка на скриншот из приложени... Читать полностью
Я с 2017 года являюсь владельцем телефоного номера, сегодня по номеру телефона по сбп, мне произвели платеж. Естес... Читать полностью
На каком основании Альфа банк самостоятельно ,без уведомлений ,подключает платные подписки ,которых не было ранее и... Читать полностью
Я, Молибог Мария Алексеевна, являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» на основании договора банковского обслуживания 220015... Читать полностью
Доброго времени суток!Хотел приобрести валюту для поездки за рубеж, обратился в отделение вашего банка, однако в пр... Читать полностью
Здравствуйте. На работу привезли дебетовую зарплатную карту, к которой оказался привязан кредитный счет с лимитом 5... Читать полностью
Оформила по рекламе карту апельсин. Курьер должен был привезти сегодня с 13-15 час. Ждала. Не приехал. Не предупред... Читать полностью
1.06.26 пополнил Альфа карту на сумму 365 000 через терминал ВТБ . при выполнении операции на экране терминла ни ка... Читать полностью
Здравствуйте.Согласно ответу Банка России по моему заявлению об исключении сведений из базы данных случаев и попыто... Читать полностью
Добрый день! Получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитного лимита и в Истории операций уже второй раз п... Читать полностью
Добрый день! 31.05.2026 мне поступил на РС Юр лица ошибочный платеж от ФЛ в размере 4500 руб. От кого поступил мне... Читать полностью
сейчас так же увидел что подключено альфа подписка: альфа платежи и альфа безопасность, до июля месяца бесплатно, а... Читать полностью
Добрый день! я подал заявку на открытие расчетного счета, приехали два сотрудника на открытие счета, пробыли у мен... Читать полностью
Уважаемые администраторы банки ру и руководители АО АЛЬФА БАНК! У меня был открыт расчетный счет в банке, как у юр... Читать полностью
Я открывала бизнес счёт в звонке с оператором и мне обещали чуть ли не самое лучшее обслуживание юридических лиц и... Читать полностью
Добрый день, уважаемые сотрудники банка!25.05.2026 я оставил заявку на открытие расчётного счёта для моей компании.... Читать полностью
Постоянные звонки от Альфа-Банка, включая и выходные дни. Никакого обслуживания от такого банка мне не нужно, есть... Читать полностью
Запросил в банке - Декларация УСН с отметкой налоговой инспекции о принятии декларации ФНС- Квитанция о приеме нало... Читать полностью
Открыла счет ИП 23.04.2026г,счетом не пользуют,так как деятельность пока не веду.Закинула туда пробную 1000 руб и с... Читать полностью
Обратите внимание как Альфа банк решает проблемы, переводите сами еще и с комиссией и закрывайте сами там три точки... Читать полностью
Здравствуйте. В вашем приложении не указано про комиссию 1,5% в сторонних банкоматахссылка на скриншот из приложени... Читать полностью
Не правильно указал дату начала действия страховки! И не внесли данные водителя Читать полностью
Пришлите свою почту,я туда отправлю банковскую выписку Читать полностью
Пыталась открыть стикер в дополнение к дебетовой карте. После попытки оформления увидела баннер «Выпустить платежны... Читать полностью
Уже практически месяц мне не дают ответ по вопросу куда делись мои деньги и почему карта в минусе. Каждый раз "подд... Читать полностью
Почти месяц назад tutu.ru написал, что сделал рефанд. Денег на счету не видно. Чат банка не работает уже месяц. Име... Читать полностью
Здравствуйте блокнули озон банк, суммой, просили предоставить последние операции, все скинул. Молчат в тех поддерж... Читать полностью
Остальное прокомментируйте Читать полностью
Нашла график изначальный у мамы в док-тах, а в телефонном разговоре сказали другую сумму платежа больше . Договор е... Читать полностью
заблокировали карту пишет обратитесь в тех подержку,но при этом тп не отвечает даже бот прошло 24 часа и полный игн... Читать полностью