Автор
user-152615115020
г Липецк

Добрый день! 

С 15.03.2026 со счёта карты начали списывать ежемесячно комиссию в размере 2599р, замечано это было только в мае. Добровольно данную услугу не подключал не в приложении банка , не через оператора. При обращении в офис банка был получен ответ от сотрудника - подключение было сделано клиентом. 

Оспаривание чеков было оформлено 17.05.2026 11:55 через чат в приложении.

Возврат сделали только за один месяц - май. По возврату за остальные месяцы жду ответа. 

Банк утверждает , что я (клиент) самовольно подключил платную услугу 11февраля 2026года и использовал для поддверждения код из СМС от банка. Но в истории смс оповещений от банка у меня нет этого сообщения, прошу предоставить распечатку всех смс оповещений за этот день или подскажите, где мне смогут это сделать - отправлю туда запрос. Возможно , обращение с этим вопросом в Центробанк РФ мне поможет? 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Невозможность распоряжаться средствами по надуманным причинам
Альфа-Банк

27.05 был одобрен кредит в альфа банке. Через 48 часов охлаждения выяснилось, что чтобы перевести деньги себе в дру... Читать полностью

Альфа защитник как отключить?
Альфа-Банк

льфа защитник как отключить? Не нуждаюсь в данной услуге. Читать полностью

Ужасный банк! Ужасные сотрудники.
Альфа-Банк

1. В АБ невозможно позвонить по мобильной — только через приложение, и то на громкой связи. Это грубое нарушение ко... Читать полностью

30.05.2026 О банке
Без какого-либо уведомления подключили Альфа-чек и списали комиссию
Альфа-Банк

Добрый день! 28.05.2026 без моего ведома и без какого-либо предварительного оповещения Банком мне была подключена у... Читать полностью

Вчера активировала карту Апельсин положила деньги и сразу же списались 199р Оплата Альфа защитник.
Альфа-Банк

Положила деньги на карту Апельсин активировав ее и сразу же списались 199₽ оплата Алифатического защитник. Просила... Читать полностью

Вернуть деньги списанные за неиспользованные услугм
Альфа-Банк

Здравствуйте. Являюсь клиентом Альфа-Банка. Вчера и сегодня с моей карты произошло несанкционированное списание ден... Читать полностью

Арест карты 115 ст.
Альфа-Банк

Здравствуйте.Меня зовут Кокшарова Наталья Викторовна.Я открыла счёт в Альфа банке.Так как я мать одиночка и пенсион... Читать полностью

30.05.2026 О банке
Списание денег за подписку Альфа-Смарт с карты несовершеннолетнего (14 лет) и отписки поддержки
Альфа-Банк

При открытии карты в отделении тайно подключили промо-период Альфа-Смарт. В ноябре и декабре списали 798 рублей. Ус... Читать полностью

Банк не выдает детское пособие без комиссии
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мои счета заблокированы по 115 ст, заявление о разблокировке было отклонено. На счету осталось детско... Читать полностью

Обман поддержки Альфа-Банка и отсутствие премиального Alfa Only
Альфа-Банк

Крайне разочарован обслуживанием Alfa Only. Ситуация показала, что заявленный премиальный сервис не соответствует р... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк не дает официальных ответов касательно отказа в интеграции Alfa ID
Альфа-Банк

Почему Альфа банк не отвечает на мои Юридические вопросы когда я в банк обратился сослался на Федеральный Закон ном... Читать полностью

30.05.2026 Другое
Прошу содействия банка
Альфа-Банк

Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.Мне блокируют вход... Читать полностью

29.05.2026 Другое
Ввели в заблуждение. Не выплатили бонус за рекомендацию.
Альфа-Банк

Добрый день. 14 мая 2026 г я отправила ссылку из приложения своему другу для открытия ИП и р/с. На 15 мая он догово... Читать полностью

29.05.2026 Другое
игнорирование ответа по отзыву на банки.ру
Альфа-Банк

Я оставил отзыв на банки.ру https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1055812/банк на протяжении 5 д... Читать полностью

29.05.2026 Другое
Списание по услуге Альфа Смарт
Альфа-Банк

Вы мне дадите ответ на мои вопросы по возврату ДС?????? Читать полностью

29.05.2026 Другое
Начисление неправомерной комиссии
Альфа-Банк

Между мной и банком в ходе досудебного урегулирования в 2020 году были закрыты кредитная и дебетовая карта, банк вы... Читать полностью

29.05.2026 Другое
Поймете словами или обратиться в РКН и ЦБ РФ?
Альфа-Банк

Постоянно!!! Ежедневно на протяжении длительного времени поступают звонки от партнеров Альфа Банка. Это уже просто... Читать полностью

29.05.2026 Другое
Не закрывают счёт и не возвращают деньги. Нарушают 859 ГК РФ, гоняют из офиса на почту и обратно.
Альфа-Банк

С апреля 2026 года пытаюсь закрыть счёт в Альфа-Банке и перевести остаток (около 376 000 руб.) в Сбербанк. Четыре р... Читать полностью

29.05.2026 Другое
Как получить вознаграждение за карту апельсин?
Альфа-Банк

Как получить вознаграждение на карту апельсина при ее оформлении? Читать полностью

29.05.2026 Другое
Написал отзыв, как узнать его статус
Альфа-Банк

Здравствуйте, написал отзыв банку Альфа банк, где мне его посмотреть и узнать статус зачтен или нет? Читать полностью

29.05.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Неправомерные списания Вайлдбериз банка средств через стороннего банка.
Вайлдберриз Банк

Номер Читать полностью

30.05.2026 Другое
Оформление рассрочки ребенком 14 лет под действием мошенников
Вайлдберриз Банк

Александр +79290609888 Читать полностью

30.05.2026 Другое
Не хотет обновлять данные вб кошелька
Вайлдберриз Банк

Уже неделю жду пака разблокируют вб кошелёк все данные проверил документы дейсвитеьны но сёровно вб не хоте их обно... Читать полностью

30.05.2026 О банке
Снятие ограничений по 115-ФЗ.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сколько ждать, молодой человек? Я уже 9ый день жду, начиная с 22 числа. Я не собираюсь ждать как большинство ваших... Читать полностью

Неправомерные списания Вайлдбериз банка средств через стороннего банка.
Вайлдберриз Банк

Остался крайне недоволен работой Вайлдберриз Банка.28.05.2026 с моей привязанной банковской карты были произведены... Читать полностью

30.05.2026 Другое
Блокировка счетов 2 раза за день
ВТБ

29.05.26 Пришел в втб оплатить счет. Просидел 1,5часа в очереди. Потом сообщили что мне надо оформить онлайн. Оформ... Читать полностью

Не пришел перевод из озон банка
Ozon Банк

Добрый день, вчера мне перевели деньги с озон банка на альфа банк, спустя сутки, деньги так и не поступили. Хотя че... Читать полностью

Сервис Купер, привезли другой товар, пытаются меня убедить, что тот же самый
Сбербанк

Привезли не тот товар, и то и другое горбуша, но мне привезли другую, более низкого качества (что подтверждается ре... Читать полностью

30.05.2026 Другое
Ограничение пользования картой (по ФЗ-115).
ОТП Банк

Здравствуйте, с 25.05 я не могу пользоваться картой, ответ на обращение по е-мейл (от 26.05) не получил. Прошу, есл... Читать полностью

Почему не производят возврат средств?
Ozon Банк

25го мая 2026г планировал купить билет на самолет Оренбург-Москва (Z-17053966-0003) заказ был отменен со стороны Оз... Читать полностью

30.05.2026 Другое