Автор
user-513325366771
г Москва

27.05 был одобрен кредит в альфа банке. Через 48 часов охлаждения выяснилось, что чтобы перевести деньги себе в другой банк необходимо придти в отделение, чтобы подтвердить смену оператора номера (сам номер остался тем же). 

29.05 я пришла в отделение банка в БЦ Румянцево. Менеджер внесла изменения, допом оформила дебетовую карту, но перевести средства все равно не получилось, ожидала звонка службы безопасности. 

Через пару часов позвонила служба безопасности, пообщались, результатом разговора стало требование очередного визита в банк. 

30.05 я пришла в отделение банка в румянцево, просидев почти час в очереди, я объяснила ситуацию менеджеру - последовал очередной звонок службы безопасности. После разговора, деньги опять отправили на двое суток периода охлаждения. 

Я решила, что смысла от такого кредита нет: начисляется процент, но деньгами воспользоваться невозможно, я попросила закрыть кредит, дебетовую карту, и удалить мой аккаунт и данные из альфа банка - в ответ получила информацию, что перед закрытием кредита надо подождать 48 часов охлаждения.

Итого, 3 часа времени, безрезультатно проведенных в отделении банка.

Работа банка неудовлетворительная. 

Необходимо или разблокировать средства или закрыть кредит и дебетовую карту.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Разблокировка карты
Альфа-Банк

Добрый день. 26.05.2026 получила карту Альфа -Банк. 18.05.2026 окончена процедура банкротства. Документы на руках и... Читать полностью

30.05.2026 Другое
Не выслали сертификат
Альфа-Банк

Здравствуйте, участвовала в акции от альфа банка, обещали сертификат за открытие и пополнение инвестиционного счета... Читать полностью

Кредит потребительский
Альфа-Банк

24.05.2026 оформила заявку на кредит мне одобрили, позвонила специалист по это вопросу я сказал что 1.06.2026 приед... Читать полностью

Альфа защитник как отключить?
Альфа-Банк

льфа защитник как отключить? Не нуждаюсь в данной услуге. Читать полностью

Ужасный банк! Ужасные сотрудники.
Альфа-Банк

1. В АБ невозможно позвонить по мобильной — только через приложение, и то на громкой связи. Это грубое нарушение ко... Читать полностью

30.05.2026 О банке
Без какого-либо уведомления подключили Альфа-чек и списали комиссию
Альфа-Банк

Добрый день! 28.05.2026 без моего ведома и без какого-либо предварительного оповещения Банком мне была подключена у... Читать полностью

Подключение услуги/тарифа Alfa Only без согласия клиента?
Альфа-Банк

Добрый день! С 15.03.2026 со счёта карты начали списывать ежемесячно комиссию в размере 2599р, замечано это было то... Читать полностью

30.05.2026 Другое
Вчера активировала карту Апельсин положила деньги и сразу же списались 199р Оплата Альфа защитник.
Альфа-Банк

Положила деньги на карту Апельсин активировав ее и сразу же списались 199₽ оплата Алифатического защитник. Просила... Читать полностью

Вернуть деньги списанные за неиспользованные услугм
Альфа-Банк

Здравствуйте. Являюсь клиентом Альфа-Банка. Вчера и сегодня с моей карты произошло несанкционированное списание ден... Читать полностью

Арест карты 115 ст.
Альфа-Банк

Здравствуйте.Меня зовут Кокшарова Наталья Викторовна.Я открыла счёт в Альфа банке.Так как я мать одиночка и пенсион... Читать полностью

30.05.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Вернуть деньги списанные за неиспользованные услугм
Альфа-Банк

Здравствуйте. Являюсь клиентом Альфа-Банка. Вчера и сегодня с моей карты произошло несанкционированное списание ден... Читать полностью

Что за мошенничество!!
Альфа-Банк

Сколько ещё ждать?  Читать полностью

Здравствуйте Я хочу оставить негативный отзыв. 2 дня назад сделали перевод в другую страну делали с 10:00 до 18:30 все это время весь офис пытался это сделать. В конце вышло руководство и сделали за 10 минут. В итоге нас измучили за целый день.
Альфа-Банк

В итоге перевод заблокировали и заблокировали все карты!!!! Сотрудники которые звонили сказали что в субботу можно... Читать полностью

Технический сбой приложения оставил меня без денег на еду в чужом городе! Требую приоритетного возврата!
Альфа-Банк

Технический дубль в одну секунду! Альфа-Банк списал лишние 25 000 рублей и оставил без средств в чужом городе!Предо... Читать полностью

Банк наказал меня за небольшую просрочку(
Альфа-Банк

Добрый день. Я давно пользуюсь вашей кредитной картой, она очень удобная. Я многодетная мама, и по невнимательности... Читать полностью

Заблокировали карту.
Альфа-Банк

Заблокировали карту и счёт. Причины называли разные, чтотна горячей линии, что в офисе банка. В итоге сказали, что... Читать полностью

Люди, Будьте осторожны с сервисами Альфа банка!!!!!!
Альфа-Банк

Давно близкие мне люди пользуются картами Альфы и изначально настроили меня быть очень осторожными из-за их двояких... Читать полностью

обманули с кэшбэком
Альфа-Банк

до недавнего месяца всегда в категориях кэшбэка было - 1% с покупок. в этом месяце этой категории уже не было. зато... Читать полностью

Здравствуйте у меня списали автоматическим платежом 899 рублей Списали их на портале slidy.ai и деньги возвращать отказываются. Что делать?
Альфа-Банк

Здравствуйте у меня списали автоматическим платежом 899 рублейСписали их на портале slidy.ai и деньги возвращать от... Читать полностью

Как вернуть деньги ?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мне перевели на счёт деньги, но я давно не пользуюсь ни картой ни счётом. Как вернуть деньги? Читать полностью

Последние вопросы организациям
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ СПИСАЛИ

ТВАРИ Читать полностью

Какие у меня будут проценты по счёту
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. Хотела бы открыть накопительный счёт в банке Дом РФ. На 61 день. С ежедневным начислением процентов.... Читать полностью

Заказала карту в Отп банк по акции сертификат 2000 руб должны были отправить ,но таки никто не отправил
ОТП Банк

открыла карту Отп банка на имя Габдуллина Татьяна Михайловна ,но смской таки не отправили сертификат (покупку сове... Читать полностью

30.05.2026 О банке
Предъявил исполнительный лист ПАО ВТБ БАНК. Банк в сроки указанные законом денежные средства не перечислил
ВТБ

24.04.2026 г. Предьявил исполнительный лист в ПАО ВТБ БАНК Москва Краснопресненская набережная 7, прошел месяц Бан... Читать полностью

"Данные не прошли проверку", но продолжают звонить и предлагать.
Яндекс Банк

написала, спасибо Читать полностью

30.05.2026 О банке
Закрытие счета!!!!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС деньги, верните мои деньги!!!!!! Читать полностью

30.05.2026 Другое
Обман с кэшбэком за ОСАГО
МТС Банк

Оформил на сайте МТС банка заявку на дебетовую карту МТС. По этой заявке в салоне связи МТС получил дебетовую карту... Читать полностью

30.05.2026 ОСАГО
Помогите решить вопрос
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Мне до отделения 300кмЛюбой банк решит такой вопрос по телефону  Читать полностью

Отказ в открытии брокерского счета/инвесткопилки
Сбербанк

Добрый день! Являюсь клиентом Сбера, получаю зарплату, пользуюсь кредитными продуктами, открыт накопительный счёт.... Читать полностью

Разблокировка карты
Альфа-Банк

Добрый день. 26.05.2026 получила карту Альфа -Банк. 18.05.2026 окончена процедура банкротства. Документы на руках и... Читать полностью

30.05.2026 Другое