37
Т банк заблокировал мою карту, в связи с переводом другому человеку на сумму 78тысруб. Уже больше суток меня достают вопросами. По ФЗ 161 , Я уже подтвердила, что я собственноручно перевожу деньги другому человеку. Что я не имею претензий к банку в случаи если вдруг окажется что это мошенник. И что этот человек не мошенник.
Зачем удерживать деньги простых граждан, которые несколько лет являются клиентами вашего банка.
Так же просила перевести мои деньги на счёт другого банка. Мне отказывают. Это не законно!
Здравствуйте.
У вас нет ограничений по 161-ФЗ. Если видим подозрительную активность, операцию или перевод, можем приостановить операцию по условиям договора. Детали работы системы мониторинга мы не раскрываем.
Блокировка законна, так как она соответствует п 7.3.5 условий обслуживания, а они — закону. Цель блокировки — безопасность. Злого умысла у нас нет.
Задаем вопросы, когда возникают подозрения, что вы можете совершать операции под влиянием мошенников. Мы обязаны это делать в соответствии с актуальным законодательством. У нас нет цели ограничить вас или закрыть доступ к вашим деньгам.
Ограничения с карты снимаем только после того, как изучим ситуацию и убедимся, что вашему счету ничего не угрожает. Поэтому не сможем перевести деньги до завершения проверки.
Система мониторинга среагировала правильно. У нас возникли подозрения, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. По этой причине мы начали проверку. Сейчас завершили ее и сняли ограничения. Ошибок в наших действиях не было.
Консультации и действия поддержки без внимания не оставим. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Явлюсь много лет клиентом данного банка. Всегда был доволен обслуживанием. По непонятным рричинам исключили из прог... Читать полностью
В какие сроки? И где гарантия, что они будут соблюдены? На протяжении недели сроки ответов просто переносятся, а оп... Читать полностью
Списали деньги за услугу которую я не подключал в размере 1480₽. Самое главное что нигде в приложение про эту услуг... Читать полностью
24.05.26 обратилась в банк по поводу отсутствия возврата денежных средств. Ситуация банальная: я вернула в магазине... Читать полностью
Мне не понравилось обучение оно полностью некомпетентное Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой как задолженность по кредитной карте. Получилось так что потеряла работ... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Т-банка , я вас прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дел... Читать полностью
Я иностранный студент, обучающийся в России. 13 мая мои банковские счета были ограничены в соответствии с Федераль... Читать полностью
Являюсь генеральным директором ООО "ОлвиПро" ИНН 5040183871 счёт в АО «ТБанк» ****63. Сегодня пытался снять наличны... Читать полностью
здравствуйте, могу ли я узнать есть ли деньги на моем счету, если мне ограниличи доступ в дистанционном обслуживани... Читать полностью
Я иностранный студент, обучающийся в России. 13 мая мои банковские счета были ограничены в соответствии с Федераль... Читать полностью
Добрый день. У меня по кредитной карте за все время пользования первый раз был просрочен платеж на 3 дня. Как тольк... Читать полностью
Какие мне нужно документы и где их взять чтобы убрать фз 115 Читать полностью
Я предоставил все доказательства Т-банку что не являюсь мошенником или дропом предоставил все возможные чеки сделки... Читать полностью
11 июня 2026 года на мою карту поступили денежные средства в размере 70 000 ₽. После зачисления я обнаружила, что д... Читать полностью
Банк не представил ни одного конкретного обстоятельства, свидетельствующего о мошенническом характере операции, нес... Читать полностью
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Т-Банке.Моя мама перевела мне денежные средства для оплаты строительных... Читать полностью
Мне перевели деньги по сбп. На счету деньги не отображаются, хотя в истории переводы есть.. В итоге воспользоваться... Читать полностью
Здравствуйте! На счете в банке 30 000 рублей. Воспользоваться даннымисредствами не возможно - банк не дает возможнс... Читать полностью
Также продолжают начислятся штрафы и Читать полностью
Заморозили счет за подозрительные переводы и поддержка не отвечает уже сутки, если и отвечает то бот с которым нево... Читать полностью
Добрый день! Вчера получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций п... Читать полностью
в один день ограничение личного кабинета, потом из за перевода 10р себе на другую карту словить ФЗ, это уже перебор... Читать полностью
В какие сроки? И где гарантия, что они будут соблюдены? На протяжении недели сроки ответов просто переносятся, а оп... Читать полностью
Не начисляют вознаграждение по акции "Приведи друга", поддержка банка не отвечает, включают отписки или бота. Заоно... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста как нужно вернуть госпошлину судебную,при банкротстве, за исключение из реестра (и... Читать полностью
Балы не начислили и тишина, ответы игнорируют: то писали за два дня, то 30 дней, то непонятно когда вообще, из этог... Читать полностью
Я и сама себе отправила деньги. И мне они не вернулись. Где доказательство того, что и те деньги вернулись отправит... Читать полностью
Здравствуйте. 28 апреля 2026 мной был написан отзыв в Разделе Народный рейтинг на Банки.ру " Премиальное обслуживан... Читать полностью
Мне 2 раза отправили чаевые, после чего, пришло сообщение, что из за технических проблем зачисление чаевых не возмо... Читать полностью