Список вопросов
Требуется уточнение

Шокирован ситуацией

26.05.2026 17:03
43
Альфа-Банк
Автор
sasha_8878
г Москва

Я просто шокирован ситуацией, чуть более месяца назад я оформил карту в альфа банке, при оформлении я четко и ясно сказал сотруднику что мне не нужны какие то дополнительные услуги или карты, и попросил все отключить, хотя мне настоятельно пытались оформить кредитную карту но у меня самозапрет, сегодня я зашел в свой аккаунт и оказалось что мой счет ушел в минус 87, 66 рублей, за услуги альфа чек и уведомления об операция, это вообще как ??? Я два раза попросил ничего мне не подключать!!! Почему нигде нет информации что у меня подключены какие- то услуги. Пишу в чат чтоб отключить, мне предлагают подключить смс !!! Сегодня в Банк России будет направлена жалоба для оценки сложившейся ситуации. Возмутительно начинать отношения с подобных вещей.  

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1056926) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Когда придет сертификат за открытие карты+ инвестиционного счета?
Альфа-Банк

Добрый день. Когда ждать ответ? Читать полностью

30.05.2026 Другое
Шокирован ситуацией
Альфа-Банк

я написал 3 дня назад , ответ я получу или нет?  Читать полностью

Помогите решить вопрос разблокировки счетов в альфа банке , которые заблокировали по фз-115
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я Ераносян Ангелина Хачиковна , столкнулась с ситуацией блокировки всех счетов службой безопасности п... Читать полностью

Требование о предоставлении доступа к собственным денежным средствам
Альфа-Банк

Я, Амиракулов Азирет Сагыналиевич, являюсь клиентом банка.В настоящее время моя банковская карта заблокирована, при... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет при переводе собственных средств.
Альфа-Банк

Заблокировали личный кабинет при переводе собственных средств между своими, своими личными счетами. Пт телефону ниа... Читать полностью

Из-за действий сотрудника списали комиссию в 15750 рублей, в итоге не возвращают комиссию
Альфа-Банк

28 мая в г Казань ул Закиева Альфа банк сотрудник отделения помог совершить погашение с льготным периодом 100 дней... Читать полностью

Как дистанционно забрать свои деньги, которые вы заблокировали
Альфа-Банк

Банк заблокировал счёт и деньги по ст115 и просит документы, которых я физически не могу предоставить. При этом бан... Читать полностью

30.05.2026 Другое
Вернуть деньги на карту..
Альфа-Банк

Вчера с карты альфа-апельсин списаны средства в размере 199 рублей за услугу альфа-защита, на подключение которой я... Читать полностью

30.05.2026 Другое
Здравствуйте еще 6 апреля признали банкротом , на сегодняшний день альфа банк до сих пор не разблокировали карту
Альфа-Банк

Сказали через месяц придет смс уже 2 почти прошло и никакого ответа Читать полностью

Как получить кэшбэк за ОСАГО?
Альфа-Банк

Здравствуйте! В январе 2026 г. оформила полис ОСАГО, был обещан кэшбэк, который можно было получить не раньше, чем... Читать полностью

30.05.2026 ОСАГО
Последние вопросы по теме
Шокирован ситуацией
Альфа-Банк

я написал 3 дня назад , ответ я получу или нет?  Читать полностью

Из-за действий сотрудника списали комиссию в 15750 рублей, в итоге не возвращают комиссию
Альфа-Банк

28 мая в г Казань ул Закиева Альфа банк сотрудник отделения помог совершить погашение с льготным периодом 100 дней... Читать полностью

Здравствуйте еще 6 апреля признали банкротом , на сегодняшний день альфа банк до сих пор не разблокировали карту
Альфа-Банк

Сказали через месяц придет смс уже 2 почти прошло и никакого ответа Читать полностью

Без какого-либо уведомления подключили Альфа-чек и списали комиссию
Альфа-Банк

Добрый день! 28.05.2026 без моего ведома и без какого-либо предварительного оповещения Банком мне была подключена у... Читать полностью

начисление кешбека за май 2026
Альфа-Банк

добрый день. напишу здесь, фио: кузьмин константин львович, 24.06.1991г.р. Читать полностью

начисление кешбека за май 2026
Альфа-Банк

добрый день. у меня ранее была просто карта с обычными условиями по кешбеку, далее я подключил альфа смарт. после п... Читать полностью

Возврат комиссии за продукт, который не подключал и которым не пользовался
Альфа-Банк

Я закрыл карту в бесплатный период и перестал пользоваться обманным путем навязанными услугами. Никаких преимуществ... Читать полностью

Не работает альфа пей.
Альфа-Банк

У меня не работает Альфа пей. Обращение в чат приложения к решению вопроса не приводят. Куда обратиться? Читать полностью

Страхование кредитной карты и несоответствие условий в комбо-счёте
Альфа-Банк

Я вас понял. Что в первой ситуации обман - читайте условия в куче документов, виноваты вы, что во второй ситуации,... Читать полностью

Навязывают услуги, которые их не просят
Альфа-Банк

Оформил их кобрендинговую карту совместную с пятерочкой, и тут думал будет выгодно, но нет, уже два месяца с меня с... Читать полностью

Последние вопросы организациям
МТС-Банк блокирует операции пользователя на основании ошибочных сведений от ФНС не проверяя.
МТС Банк

ПАО "МТС-Банк" заблокировал операции по моему вкладу на основании архивного решения ИФНС Махачкалы от 23.07.2012, п... Читать полностью

Списали деньги 750 р не за что !!! Как из вернуть ????
Сбербанк

Списали 750 р за какие то промокоды хотя смс не приходили для подтверждения и даже не пользовалась этим никогда и к... Читать полностью

30.05.2026 Другое
Не могу разблокировать кошелёк
Вайлдберриз Банк

Вот Читать полностью

Грубость, хамство и угрозы от сотрудника банка
Совкомбанк

Мой муж взял кредит, возникли финансовые трудности с погошением. Не всегда вовремя стал погашать кредит. В апреле в... Читать полностью

Не закрывает карты кредитные и дебитовые по заявлению
Яндекс Банк

Вопрос НЕ РЕШЁН - в приложении три аккаунта и доступа нет, на экране старые номера. Где мой текущий номер? И нет па... Читать полностью

Здравствуйте, с марта регулярно идет списание с карты по 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подписку как пробный периюд, но я не думала что через практически больше неделе начнут самовольно списывать
Сбербанк

Здравствуйте, с марта регулярно идет списание с карты по 899 р с сайта yp slidyai omsk g rus, оформляла подписку ка... Читать полностью

30.05.2026 Другое
Когда придет сертификат за открытие карты+ инвестиционного счета?
Альфа-Банк

Добрый день. Когда ждать ответ? Читать полностью

30.05.2026 Другое
ВБ кошелек заблокирован, как его разблокировать?
Вайлдберриз Банк

Анна 89806591932 Читать полностью

Списали деньги с карты
МТС Банк

Списали деньги с карты, на кредит они не зачислены. В истории не видно, куда они ушли. С момента обращения прошло у... Читать полностью

Желаю каждому сотруднику такого же отношения
ВТБ

Без предупреждения заблокировали карту (не войти даже в мобильное приложени), оставив человека без денег. Женщина в... Читать полностью