Список вопросов
Требуется уточнение

Ozon сам, не ставя клиента в известность, подключает клиентам платную услугу - премиум аккаунт.

27.05.2026 15:50
19
Ozon Банк
Автор
Kupo_Moogle
Удмуртская респ, г Глазов

27 мая 2026 заметил значок премиума в своём аккаунте, выяснил, что премиум бесплатный 2-х месячный, заканчивается 20.07.2026, а значит подключен был неделю назад, где то 20.05.2026. Поддержка Ozon говорит, что якобы, эту платную услугу я подключил себе сам по промокоду в личном кабинете. Но почему я об этом ничего не знал и только сейчас заметил платную (в будущем) премиум подписку только когда она уже была? Ни письма на почту, ни сообщения в сообщениях, ни смс. 

Здравствуйте!

Подписка Ozon Premium открывает доступ к бесплатной доставке, возвратам товаров курьером и еще ряду преимуществ. Это сервис маркетплейса Ozon. Подробнее об условиях рассказали на сайте.

У банка нет технической возможности подключить или отключить услугу, это можно сделать только самостоятельно в личном кабинете.

Вы отключили автопродление, списаний за подписку не будет. Если у вас появятся вопросы по этой ситуации, рекомендуем написать в чат Ozon по ссылке. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Уже 2 день чат и оператор не отвечает, временно ограничили карту, хочу закрыть счет и вывести на другой счет свои 36тысяч
Ozon Банк

Уже 2 день чат и оператор не отвечает, временно ограничили карту, хочу закрыть счет и вывести на другой счет свои 3... Читать полностью

31.05.2026 ОСАГО
Ozon сам, не ставя клиента в известность, подключает клиентам платную услугу - премиум аккаунт.
Ozon Банк

Варвара Долина, вы лгунья.Вы пишите: "У банка нет технической возможности подключить или отключить услугу, это можн... Читать полностью

Ограничение по карте
Ozon Банк

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью

Не получается подключить положенную мне 30-ти дневную ультра подписку в банке
Ozon Банк

Неправда, не надо тут подменять понятие пробного периода от самого банка и предоставление бонусной подписки по прог... Читать полностью

Просьба о дистанционном переводе остатка денежных средств на счёт в стороннем банке в связи с нахождением на лечении за рубежом Уважаемые сотрудники Озон Банка,
Ozon Банк

В настоящее время в отношении моего счёта введены ограничения в рамках исполнения требований Федерального закона №... Читать полностью

Ограничения счета
Ozon Банк

Здравствуйте Я Жабраил Сайдулханов ИбрагимовичЯ недавно открыл счет в озон банке +- неделю назад И сегодня принял с... Читать полностью

отвратительная работа службы поддержки и абсолютный игнор просьб клиента. сами у себя на уме
Ozon Банк

отвратительная работа службы поддержки и абсолютный игнор просьб клиента. сами у себя на уме26 мая 2026 года мне пр... Читать полностью

11.6.7 11.6.8 не могу связаться с поддержкой
Ozon Банк

Мне вообще не отвечают в поддержке и что мне делать?))) Читать полностью

О блокировке. Озон б
Ozon Банк

Банк очень не компетентный, заблокировал меня не пойми за что, попросил пояснения по операциям и источник дохода, в... Читать полностью

30.05.2026 О банке
Озон Банк заблокировал счет и удерживает более 115 000 рублей
Ozon Банк

Здравствуйте! Озон Банк заблокировал мой счет, на котором сейчас находятся мои личные денежные средства в размере 1... Читать полностью

30.05.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Ozon сам, не ставя клиента в известность, подключает клиентам платную услугу - премиум аккаунт.
Ozon Банк

Варвара Долина, вы лгунья.Вы пишите: "У банка нет технической возможности подключить или отключить услугу, это можн... Читать полностью

ВЫ БУДЕТЕ ОТВЕЧАТЬ В ПОДДЕРЖКЕ??
Ozon Банк

АЛЛО КТО-НИБУДЬ ОТВЕТИТ? Читать полностью

Закрытие договора по доверенности
Ozon Банк

Я, Юрьева Валерия Викторовна. Написала заявление в ваш банк о закрытии счета и переводе средств клиента Будниковой... Читать полностью

Заморозка счёта. Приостановили возможность пользоваться средствами.
Ozon Банк

Временно приостановили работу со счётом. Написано обратится в чат. Чат молчит 3е сутки. Это что такое и что делать?... Читать полностью

Приостановка операций по карте
Ozon Банк

Вчера примерно около 20ч. 28.05.2026г мне приостановили действие карты (счёта), я предоставил документ о том что я... Читать полностью

Блокировка счета и отказ в разблокировке или открытии нового счета
Ozon Банк

Сколько времени потребуется для выяснения? Читать полностью

Приостановили операцию
Ozon Банк

Прошу вас срочно решить мой вопрос я ранее уже писал !Я объяснил всю вам ситуацию!и сказал что могу дать ответ и от... Читать полностью

Приостановка операций по карте
Ozon Банк

Заблокировали счёт и долгое время вопрос не решается. Пробовал звонить там отправляют в чат. А в чате, скинул необх... Читать полностью

служба поддержки не отвечает вторые сутки!!!
Ozon Банк

почему служба поддержки не реагирует на сообщения в чате? по телефонам горячей линии говорят пишите в чат в место т... Читать полностью

Блокировка счета и отказ в разблокировке или открытии нового счета
Ozon Банк

Добрый день! Меня зовут Кузнецова Галина Ивановна. Хочу пожаловаться на работу Ozon Банк. Я открыла счет ИП в Ozon... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отписаться от забота о клиентах
Сбербанк

Списывание денег без моего согласия Читать полностью

31.05.2026 Другое
Не вернули деньги за отказ товара на авито
Сбербанк

В банке зависла оплата за отказ от товара Читать полностью

31.05.2026 О банке
Вернуть деньги за отказ за товар
Сбербанк

Вернуть деньги за заказ Читать полностью

Сделал отказ на покупку на авито , но деньги вернули только за один товар
Сбербанк

Товары были в корзине , деньги вернули только за один товар Читать полностью

Просьба о содействии в техническом урегулировании по Арктической ипотеке (обращение № 260420-7001-003965)
Сбербанк

Мария, здравствуйте! Срок ответа сорван, проблема не решена.По договору Арктической ипотеки № 89870209 от 30.08.202... Читать полностью

Т-mobail не возвращает мои деньги за не оказанные услуги
Т-Банк

Здравствуйте, обращаюсь с жалобой на мобильного оператора T-mobile. Решила приобрести сим-карту. При оформлении вир... Читать полностью

Уже 2 день чат и оператор не отвечает, временно ограничили карту, хочу закрыть счет и вывести на другой счет свои 36тысяч
Ozon Банк

Уже 2 день чат и оператор не отвечает, временно ограничили карту, хочу закрыть счет и вывести на другой счет свои 3... Читать полностью

31.05.2026 ОСАГО
Обращение по вопросу разблокировки карты и дальнейшего обслуживания
Сбербанк

Жду вас , прошу ответить по быстрее Читать полностью

Ozon сам, не ставя клиента в известность, подключает клиентам платную услугу - премиум аккаунт.
Ozon Банк

Варвара Долина, вы лгунья.Вы пишите: "У банка нет технической возможности подключить или отключить услугу, это можн... Читать полностью

Пропали деньги при переводе через мультитрансфер
МТС Банк

Сегодня 31.05 и не ответа и не привета... Читать полностью