163
Хочу выразить крайнее возмущение действиями сотрудников и политикой Банка ВТБ. Банк не просто заблокировал мои средства, но и открыто нарушает Гражданский кодекс РФ, удерживая мои личные деньги.
07 мая 2026 года мне заблокировали дистанционное банковское обслуживание на основании 115-ФЗ. В этот же день я лично обратилась в отделение банка по адресу г. Улан-Удэ, проспект Строителей, 64, сотрудники сказали, что разблокировать счет в их банке будет практически невозможно, хотя я настивала на легальности моих операций (чем позже подтвердила выслав письмо с документами на их почту, но мне пришел отказ без объяснения причин), мною было решено больше никогда не связываться с банком ВТБ, закрыть счета и расторнуть договор с ними. Сотрудник офиса устно озвучил мне срок в 14 дней для закрытия счета и выдачи денег. 27 мая 2026 года (спустя 20 дней с момента подачи заявления) я снова пришла в это же отделение. В ответ я услышала лишь: «Ничего еще не готово, приходите 29 мая». На сегодняшний день прошло уже 23 дня! Счет до сих пор не закрыт, деньги мне возвращать отказываются, никаких четких сроков сотрудники и служба поддержки назвать не могут.
Напоминаю руководству ВТБ, что согласно п. 1 и п. 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, а остаток денежных средств должен быть выдан или перечислен не позднее СЕМИ дней после получения банком заявления. Никакие внутренние регламенты банка или блокировки по 115-ФЗ не могут стоять выше федерального законодательства. Банк незаконно удерживает мои средства уже более двух недель сверх положенного по закону срока.
Как минимум могли бы не кормить завтраками! Я не буду каждый день ходить в банк и проверять состояние счета. Требую закрыть счета и вернуть деньги!
Никому не порекомендую данный банк.
Здравствуйте!
Мы действительно можем установить ограничения на операции по счетам, что не противоречит заключенному с нами договору и действующему законодательству. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений вам необходимо обращаться исключительно в офис Банка. К сожалению, мы не можем предоставить какую-либо информацию по дистанционным каналам связи.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
По условиям прогораммы Расти с втб нужно выполнить 2 из 3 действий. Для получения статуса Серебро жоститочно переве... Читать полностью
Банк переводы от родственников и друзей считает незаконными , блокировка счета незаконна и необоснованная , считаю... Читать полностью
Являясь клиентом банка, решила первести Заработную плату по ссылке от друга, чтобы поучаствовать в акции и друг пол... Читать полностью
Предлагаю банку ВТБ убрать из трансляции ТВ рекламу, пока они не найдут себе нормального креативного редактора. Нас... Читать полностью
Отравил письмо на указанный адрес со всеми скриншотами Читать полностью
Несёт ли банк ВТБ (другие банки за свои ошибки отвечают - Т-банк, Альфа банк, Совкомбанк) финансовую ответственност... Читать полностью
Добрый день.28 мая пришли смс, где сообщалось прекращении приёма заявок через системы и намерении банка расторгнут... Читать полностью
Короче, мне дали ответ на мое обращение))) Лучше бы втб это не делал. Я, конечно, понимаю, что сотрудникам и руково... Читать полностью
подавала заявку на кредит через банки ру,пришел положительный ответ,но отделение банка только почему-то в калужской... Читать полностью
На каком основании Вы блокируете счет по 115 статье без предупреждения клиента и на каком основании Вы удер социаль... Читать полностью
На каком основании Вы блокируете счет по 115 статье без предупреждения клиента и на каком основании Вы удер социаль... Читать полностью
На каком основании банк отказывает мне в выдачи моих собственных средств,при том что эти средства являются пособием... Читать полностью
Мне незаконно заблокировали банк о 115 ст. Все переводы,которые происходили за последние 6 месяцев-это мне приходил... Читать полностью
Год назад мне заблокировали счета,для выведения остатка(ок 100тыс) я приняла решение расторгнуть ДКО. нздила,сидела... Читать полностью
В мае этого года банк без причины заблокировал все операции с моей картой. Я пришла в офис написала обьяснительную... Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтом.1. 26-го мая выбрал 3 категории кэшбека. Дополнительные категории должны открыться при т... Читать полностью
Вы мне предлагаете каждый день ходить в офис и узнавать закрыли они мне счет или нет? Почему сотрудник вообще дает... Читать полностью
Добрый день! Я специально совершала определенные действия, чтобы достичь золотого уровня и получить повышенный кешб... Читать полностью
Здравствуйте. 25 апреля 2026 года я открыл счет и получил банковскую карту ВТБ, поскольку в моем вузе для начислен... Читать полностью
Добрый день!текущий счёт который исчез и его не видят сотрудники банка,данный счёт был закрыт 20.09.2025г. в справк... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста мне на горячей линии сказали что в сутки по СПб самому себе в другой банк можно... Читать полностью
По условиям прогораммы Расти с втб нужно выполнить 2 из 3 действий. Для получения статуса Серебро жоститочно переве... Читать полностью
Банк переводы от родственников и друзей считает незаконными , блокировка счета незаконна и необоснованная , считаю... Читать полностью
Обратился в «Т‑Страхование» по КАСКО ещё в прошлом году после ДТП. С тех пор — сплошное разочарование. Автомобиль д... Читать полностью
Не отвечает в чате уже сутки никаких коммуникаций со мной хочу расторгнуть договор как это сделать Читать полностью
Мой паспорт был заменён по возрасту, в связи с чем изменились серия и номер документа. Текущие паспортные данные по... Читать полностью
я отключил уже подпись ну он не возвращаться деньги Читать полностью
Здравствуйте, 31 мая в 02:14 по мск мне заблокировали счета в озон банке, я моментально отписал все в чат поддержки... Читать полностью
Однако спустя 5 дней («18 мая» 2026 года) вседенежные средства ,внесенные мной, были возвращены мне на руки без объ... Читать полностью
А можно ли создать новый аккаунт на новый номер телефона? Читать полностью