Автор
natiella
г Барнаул

Являясь клиентом банка, решила первести Заработную плату по ссылке от друга, чтобы поучаствовать в акции и друг получил "копейку", а именно 1500 руб за мой перевод зп и + 500 руб за то что я потрачу 5000 руб, после зачисления зарплаты. 

Перейдя по референтной ссылке я применила промокод и распечатала заявление для бухгалтерии. Перед тем как отдать заявление, я позвонила на горячую линию где оператор подтвердил мне что промокод применен и он виден в системе. Для меня эта информация ещё была убедительной потому что была названа дата оформления(перехода по ссылке и оформление заявления) так как сама я только по приезду домой смогла посмотреть когда по факту получила ссылку и перешла по ней(в течении рабочего дня не пользуюсь смартфоном! А на память дату не смогла бы назвать) 

И вот ЗП переведена! 5000руб потрачено, а начисления "вознаграждения" нет и банк на мои обращения просто шлёт отписки что условия акции не выполнены. Якобы промокод не применен! Как верить этому банку? Это уже кстати не первая история с их проводимыми акциями в моей жизни, когда они просто не выполнчют свои обязательства! Не удивительно что клиенты уходят в другие банки! И я последую их примеру! Выберу другой банк для сотрудничества! Доверие там где обязательства выполняют!!! 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Некорректное выполнение условий программы Расти с втб
ВТБ

По условиям прогораммы Расти с втб нужно выполнить 2 из 3 действий. Для получения статуса Серебро жоститочно переве... Читать полностью

Уважаемый Банк вы реально считаете переводы родственникам и друзьям 115 ФЗ
ВТБ

Банк переводы от родственников и друзей считает незаконными , блокировка счета незаконна и необоснованная , считаю... Читать полностью

Убрать рекламу с телевидения
ВТБ

Предлагаю банку ВТБ убрать из трансляции ТВ рекламу, пока они не найдут себе нормального креативного редактора. Нас... Читать полностью

Полностью нерабочая новая программа лояльности.
ВТБ

Отравил письмо на указанный адрес со всеми скриншотами Читать полностью

Несёт ли банк ВТБ ответственность перед клиентами?
ВТБ

Несёт ли банк ВТБ (другие банки за свои ошибки отвечают - Т-банк, Альфа банк, Совкомбанк) финансовую ответственност... Читать полностью

Банк расторгает договор в одностороннем порядке, без объяснения причин.
ВТБ

Добрый день.28 мая пришли смс, где сообщалось прекращении приёма заявок через системы и намерении банка расторгнут... Читать полностью

программа Расти с ВТБ -- не присвоен золотой уровень, не возможности выбрать категории кэшбека
ВТБ

Короче, мне дали ответ на мое обращение))) Лучше бы втб это не делал. Я, конечно, понимаю, что сотрудникам и руково... Читать полностью

заявка на кредит
ВТБ

подавала заявку на кредит через банки ру,пришел положительный ответ,но отделение банка только почему-то в калужской... Читать полностью

Незаконная блокировка 115
ВТБ

На каком основании Вы блокируете счет по 115 статье без предупреждения клиента и на каком основании Вы удер социаль... Читать полностью

Незаконная блокировка
ВТБ

На каком основании банк отказывает мне в выдачи моих собственных средств,при том что эти средства являются пособием... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Невозможность вывести свои деньги
ВТБ

Уже скоро будет год как мне не могут вывести мои деньги. Да, у меня, к сожалению, нет возможности предоставить подт... Читать полностью

01.06.2026 О банке
Безграмотность сотрудников
ВТБ

Добрый день. Что случилось с Руководством Вашего банка? Проработал с Вашим банком продолжительное время, с конца 90... Читать полностью

01.06.2026 О банке
Не возврат гарантированной ставки по кредиту!
ВТБ

Хочу оставить максимально негативный отзыв, о том как банк ВТБ не возвращает мои средства. В 2024 году оформил кред... Читать полностью

01.06.2026 О банке
Не могу зайти в втб онлайн
ВТБ

Не могу зайти на втб онлайн через айфон , не один браузер не работает Читать полностью

31.05.2026 О банке
Гарантированная ставка
ВТБ

Был клиентом почта - банка открывал 5 лет назад кредит с гарантированной ставкой.при слиянии ВТБ банка с почта- бан... Читать полностью

31.05.2026 О банке
"Карта возможностей" ВТБ
ВТБ

При оформлении кредитной карты "Карта возможностей" я руководствовался публичной рекламой Банка ВТБ (ПАО), в которо... Читать полностью

30.05.2026 О банке
Гарантированная ставка
ВТБ

Аналогичная проблема. Сегодня уже 30 мая 2026г. Выплата по гарантированной ставке отсутствует. ВТБ онлайн, а такж... Читать полностью

30.05.2026 О банке
ВТБ незаконно удерживает деньги по " гарантированной ставке " после закрытия кредита.
ВТБ

6 мая 2026 года я полностью погасила кредит по договору № V929/2011-0010192 в ПАО ВТБ. Все обязательства перед банк... Читать полностью

30.05.2026 О банке
Бездействие сотрудников ВТБ!!!
ВТБ

Ваши технические работы проводятся уже с 06.04.2026....ваши специалисты настолько не компетентны, раз не могут реши... Читать полностью

29.05.2026 О банке
Комиссия 300 рублей по молодёжной карте.
ВТБ

Т.е по вашему при снятии 100 рублей нормально снимать 400?  Читать полностью

29.05.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Суточный лимит по СПб самому себе в другой банк
МТС Банк

Добрый день! Подскажите пожалуйста мне на горячей линии сказали что в сутки по СПб самому себе в другой банк можно... Читать полностью

Некорректное выполнение условий программы Расти с втб
ВТБ

По условиям прогораммы Расти с втб нужно выполнить 2 из 3 действий. Для получения статуса Серебро жоститочно переве... Читать полностью

Уважаемый Банк вы реально считаете переводы родственникам и друзьям 115 ФЗ
ВТБ

Банк переводы от родственников и друзей считает незаконными , блокировка счета незаконна и необоснованная , считаю... Читать полностью

Помогите решить проблему по полису автокаско. С августа месяца не могут ни отремонтировать ни выплатить!
Т-Банк

Обратился в «Т‑Страхование» по КАСКО ещё в прошлом году после ДТП. С тех пор — сплошное разочарование. Автомобиль д... Читать полностью

01.06.2026 Каско
Здравствуйте озон банк заблокировал средства на счёте
Ozon Банк

Не отвечает в чате уже сутки никаких коммуникаций со мной хочу расторгнуть договор как это сделать  Читать полностью

01.06.2026 Другое
Здравствуйте, мне заблокировали ВБ Кошелёк, поскольку я вовремя не обновила паспортные данные. На самом ВБ Кошельке есть деньги, однако после подтверждения и обновления паспортных данных мне никак не могут разблокировать мой кошелёк уже более 20 дней
Вайлдберриз Банк

Мой паспорт был заменён по возрасту, в связи с чем изменились серия и номер документа. Текущие паспортные данные по... Читать полностью

пусть вернут деньги, пожалуйста
Сбербанк

я отключил уже подпись ну он не возвращаться деньги  Читать полностью

01.06.2026 Другое
Блокировка счета и ограничение операций
Ozon Банк

Здравствуйте, 31 мая в 02:14 по мск мне заблокировали счета в озон банке, я моментально отписал все в чат поддержки... Читать полностью

Хабибуллин Раиль Наилевич, номер договора 4003331597 Пришли в ОТП БАНК ,полностью закрыли кредит.но через 3 дня нам вернули денежные средства,без объяснения причины. прикрепляю все документы и чеки
ОТП Банк

Однако спустя 5 дней («18 мая» 2026 года) вседенежные средства ,внесенные мной, были возвращены мне на руки без объ... Читать полностью

01.06.2026 О банке
Как можно поменять привязанный номер телефона
Вайлдберриз Банк

А можно ли создать новый аккаунт на новый номер телефона? Читать полностью

01.06.2026 О банке